I'm unable to complete my identity verification because the link provided does not work. I have created a ticket and emailed customer support and still have received no response.
Montant contesté: 138$
Casino: Midas Jackpots
Cas #: 3524
FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'expéditeur] : Midas Jackpots – Problème logiciel
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Dernier message
fait il y a environ 11 mois par
JovanaV
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traduit par 
Soumis via le formulaire de plainte LCBJe ne parviens pas à finaliser ma vérification d'identité car le lien fourni ne fonctionne pas. J'ai créé un ticket et envoyé un e-mail au service client, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse.
Montant contesté: 138$
Casino: Midas Jackpots
Cas #: 3524
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I wanted to post an update since I've had communication with customer support. Apparently the identity verification system is under maintenance and the casino doesn't have a timeframe for it's restoration. I was also informed there is no alternative to verify my identity so my redemption can be processed.
Je souhaitais publier une mise à jour suite à un échange avec le service client. Apparemment, le système de vérification d'identité est en maintenance et le casino n'a pas de délai pour sa restauration. On m'a également informé qu'il n'y avait aucune autre solution pour vérifier mon identité afin que mon échange puisse être traité.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Sep 08, 25, 04:56:18 AM
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Modérateur
6456
Hello Heather Friday,
Thank you for bringing this to our attention. Please note that we do not have this brand listed, and since the issue is related to their verification system being under maintenance, there isn’t anything further we can do at this point.
Please let us know if the situation changes or once the system is back online, and also if you need any further assistance from us.
Bonjour Heather Friday ,
Merci de nous avoir signalé ce problème. Veuillez noter que cette marque n'est pas répertoriée et que le problème étant lié à la maintenance de leur système de vérification, nous ne pouvons rien faire d'autre pour le moment.
Veuillez nous informer si la situation change ou une fois que le système est de nouveau en ligne, et également si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire de notre part.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Sep 10, 25, 04:43:58 AM
-
Modérateur
6456
Hello Heather Friday,
Have you checked if the verification page is back up and working now, or is it still under maintenance?
Thank you.
Bonjour Heather Friday ,
Avez-vous vérifié si la page de vérification est de nouveau opérationnelle ou si elle est toujours en cours de maintenance ?
Merci.
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I'll attach screenshots to catch you up. My account is now deactivated so I'm not able to even log in.
Je joins des captures d'écran pour vous tenir au courant. Mon compte est maintenant désactivé, je ne peux donc même pas me connecter.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Sep 12, 25, 04:43:26 AM
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Modérateur
6456
Hello Heather Friday,
Thank you for the update. Please note that this casino is not listed with us, but we’ve reached out to them regarding your case. We’ll let you know as soon as we hear back from them.
Bonjour Heather Friday ,
Merci pour la mise à jour. Veuillez noter que ce casino n'est pas répertorié chez nous, mais nous les avons contactés concernant votre cas. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons une réponse.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Sep 15, 25, 08:38:36 AM
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Modérateur
6456
Hello Heather Friday,
We’ve sent a reminder to the casino as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Bonjour Heather Friday ,
Nous avons envoyé un rappel au casino, car nous n'avons pas encore eu de réponse. Avez-vous progressé de votre côté entre-temps ?
Merci pour votre patience.
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- Répondu par
- njanjam
- à Sep 17, 25, 04:12:56 AM
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Modérateur
4140
Hello Heather Friday,
We still haven’t received any update from the casino rep. Could you please let us know if you managed to resolve the issue with the casino in the meantime?
Bonjour Heather Friday ,
Nous n'avons toujours pas reçu de nouvelles du représentant du casino. Pourriez-vous nous faire savoir si vous avez réussi à résoudre le problème avec le casino entre-temps ?
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- Répondu par
- JovanaV
- à Sep 19, 25, 03:21:57 AM
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Modérateur
6456
Since we haven't heard back from the member, we will be closing Case #3524 due to the submitter's inactivity.
Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous allons fermer le dossier n° 3524 en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.
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