Created an account at Mr.bet on March 4,while registering just as I pressed the continue button I noticed I had spelled my email incorrectly, I immediately contacted support and was told it was not a big deal and tech would have it changed for me and I could deposit anyway. So I deposited and while still in bonus play I was up to $590 approximately. At time of registration I validated my phone #, and on March 5 I emailed in all my documents including gov issued photo ID, utility bill, bank statement, proof of deposit, and eveny health #. I was told on the 5th by support manager that I it would up to 2 days to regain access to my account. Well it's the 11th today, making it 8 days now, which to me is a little to long to make a depositing player wait for a what I think is a simple fix on their end. Not sure exactly my username but I registered with this incorrect email >email address removed by moderator Sydney due to privacy reasons< icous.com, when in fact it should have been @icloud.com. Not exactly sure how long they allow playthrough on the bonuses but I am starting to feel that is why the delay in giving me access. However I do have emails which I have attached to prove my bonus would be intact upon regaining access. I also have the email of my documents sent and photos of my balance and record of receipt from Mr.bet. some of the emails I sent were from my dad's email.
RÉSOLU : Mr.Bet ne me donne pas accès à mon compte
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- Hernia69
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- Hernia69
- à Mar 11, 21, 03:20:27 PM
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J'ai créé un compte sur Mr.bet le 4 mars, lors de mon inscription, au moment où j'appuyais sur le bouton Continuer, j'ai remarqué que j'avais mal orthographié mon e-mail, j'ai immédiatement contacté le support et on m'a dit que ce n'était pas grave et que la technologie le ferait changer pour moi. et je pourrais déposer de toute façon. J'ai donc déposé et alors que j'étais encore en jeu bonus, j'étais à environ 590 $. Au moment de l'inscription, j'ai validé mon numéro de téléphone et le 5 mars, j'ai envoyé par courrier électronique tous mes documents, y compris une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement, une facture de services publics, un relevé bancaire, une preuve de dépôt et même un numéro de santé. Le 5, le responsable du support m'a dit qu'il me faudrait jusqu'à 2 jours pour retrouver l'accès à mon compte. Eh bien, nous sommes le 11 aujourd'hui, ce qui fait 8 jours maintenant, ce qui pour moi est un peu trop long pour faire attendre un joueur déposant ce que je pense être une solution simple de sa part. Je ne suis pas sûr exactement de mon nom d'utilisateur, mais je me suis inscrit avec cette adresse e-mail incorrecte > adresse e-mail supprimée par le modérateur Sydney pour des raisons de confidentialité < icous.com, alors qu'en fait elle aurait dû être @icloud.com. Je ne sais pas exactement combien de temps ils autorisent le jeu sur les bonus, mais je commence à penser que c'est la raison pour laquelle ils ont tardé à me donner l'accès. Cependant, j'ai des e-mails que j'ai joints pour prouver que mon bonus serait intact une fois l'accès retrouvé. J'ai également l'email de mes documents envoyés et des photos de mon solde et accusé de réception de Mr.bet. certains des e-mails que j'ai envoyés provenaient de l'e-mail de mon père.
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- Sydney
- à Mar 11, 21, 04:04:06 PM
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Almighty Member
14944
Merci de:
Hello Hernia69,
We've sent an email to the Casino Representative and asked them to check why you still haven't got access to your account. Keep you updated.
Bonjour Hernia69,
Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier pourquoi vous n'avez toujours pas accès à votre compte. Te tenir au courant.
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- Répondu par
- Hernia69
- à Mar 11, 21, 11:05:36 PM
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Newbie
2
Merci de:
Thank you Lcb, and of course Sydney. Glad to say Mr.bet has given me access to my account and funds still intact.
Merci Lcb, et bien sûr Sydney. Je suis heureux de dire que Mr.bet m'a donné accès à mon compte et à mes fonds toujours intacts.
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- Répondu par
- Sydney
- à Mar 12, 21, 03:33:46 AM
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Almighty Member
14944
Merci de:
Hello Hernia69,
Glad to hear that. Thank you for letting us know. If everything has been sorted out, we're going to close this thread and mark this complaint resolved.
Bonjour Hernia69,
Content de l'entendre. Merci de nous en avoir informé. Si tout a été réglé, nous allons fermer ce fil de discussion et marquer cette plainte comme résolue.
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- Répondu par
- Sydney
- à Mar 12, 21, 06:07:50 AM
-
Almighty Member
14944
Merci de:
Hello Hernia69,
The Casino Representative confirmed that they've changed your email to @icloud.com and that you have access to your account now. We're going to close this thread and mark this case resolved.
Bonjour Hernia69,
Le représentant du casino a confirmé qu'il a changé votre adresse e-mail en @icloud.com et que vous avez désormais accès à votre compte. Nous allons fermer ce fil et marquer ce cas comme résolu.
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