Hello,
I have made the withdrawal of my winnings of 3800 euros on 22/05/2020.
the withdrawal is still pending all this time and nobody is telling why the winnings have not been paid nor when they will be paid over all this time.
I have been contacted casino via emails and almost every day via customer support chat and only answers I get are that it will be processed very soon, or that they have sent message to finance, sometimes they say by Friday or Monday, once operator asked me to contact on Tuesday chat due Finance is not working on Monday, when I contacted on Tuesday they said it is too early finance is not in, then I contacted later and they said sorry we do not deal with finance we are only operators, we do not know anything.
it is to point ridiculously to beg for winnings and even more absurd that there are no answers; will it be paid or not, when and how.
customer service is shocking, it is so disappointing that kind of casinos have licences.
To me the CASINO IS ILLEGAL AND DOING MONEY LAUNDERING.
Bonjour,
J'ai effectué le retrait de mes gains de 3800 euros le 22/05/2020.
le retrait est toujours en attente et personne ne dit pourquoi les gains n'ont pas été payés ni quand ils le seront pendant tout ce temps.
J'ai été contacté par le casino par e-mail et presque tous les jours via le chat du support client et les seules réponses que j'obtiens sont que cela sera traité très bientôt, ou qu'ils ont envoyé un message aux finances, parfois disent-ils avant vendredi ou lundi, une fois que l'opérateur m'a demandé. à contacter mardi chat dû Les finances ne fonctionnent pas lundi, quand j'ai contacté mardi, ils ont dit qu'il était trop tôt, les finances n'étaient pas là, puis j'ai contacté plus tard et ils ont dit désolé, nous ne nous occupons pas des finances, nous ne sommes que des opérateurs, nous le faisons je ne sais rien.
c'est pointer ridiculement pour mendier des gains et encore plus absurde qu'il n'y ait pas de réponses ; sera-t-il payé ou non, quand et comment.
le service client est choquant, c'est tellement décevant que ce genre de casinos aient des licences.
Pour moi, le CASINO EST ILLÉGAL ET FAIT DU BLANCHIMENT D'ARGENT.
