RÉSOLU : Plainte de M. O max bet

Je trouve très trompeur qu'ils comptent le buy-in comme un seul pari. Un paiement m'a donc été refusé parce que j'ai utilisé le bouton de fonctionnalité d'achat. Ils ont ensuite essayé de m'offrir une puce d'exception de 20 $ pour m'apaiser.

Bonjour tweakend ,

Bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour vous renseigner sur vos préoccupations ?

Merci!

Envoyé. Merci de m'avoir aidé avec cette affaire. Je n'ai jamais eu de problème sur aucun autre site avec l'utilisation de l'option d'achat. Je trouve très trompeur qu'il soit clairement indiqué que le montant du pari est de 2 $. Avez-vous déjà rencontré ce problème avec d'autres joueurs ?

Bonjour tweakend ,

Nous avons pris contact avec le casino pour en savoir plus sur votre situation.

Étant donné que chaque casino a son propre ensemble de réglementations, nous sommes impuissants à vous aider si leurs conditions générales indiquent expressément que c'est ainsi que les fonctionnalités de bonus et les paiements sont structurés.

Dès que nous recevrons une réponse, nous vous tiendrons au courant ici.

Salut tout le monde,

J'espère que vous allez tous bien.

Je vais d'abord essayer d'expliquer ce qui s'est passé et essayer d'être le plus précis possible. Comme vous le savez peut-être tous, la règle de la mise maximale par main est définie comme une règle de fair-play pour donner à chacun une chance équitable de convertir les bonus qu'il utilise. L'amplification d'un pari à l'aide d'une fonction de buy-in ou d'un achat de bonus ciblera un jeu sur ses meilleures chances de gagner et se fait avec une mise plus élevée selon le choix du joueur. Monter jusqu'à x100 par rapport à la mise initiale et x20 de la mise maximale par main réduira les chances des autres utilisateurs par rapport à un gain sur ces fonctionnalités.

Cependant, notre direction a décidé de faire une exception car c'est la première fois que le joueur se heurte à ce problème, et l'agent du support client qui a communiqué avec l'utilisateur a émis un ticket pour que la direction demande une exception. L'exception a été approuvée, le paiement a été effectué au joueur et j'espère juste que nous avons réparé le mal causé.

Tweakend, je vous félicite pour vos gains, je m'excuse sincèrement si un problème de communication a entraîné ce désagrément, et j'espère que vous passerez un agréable séjour au Mr. O Casino !

Cordialement,

Ryan
M. O Casino Gestion

Bonjour RyanMRO ,

Merci!

Nous marquerons cette plainte comme résolue dès que le tweakend confirmera ses gains.

Oui, cela a été résolu.