RÉSOLU : NETBET - DÉPÔT BITCOIN NON CRÉDITÉ - SUPPORT EN DIRECT RUDE ET INUTILE

Eh bien, quelle saga complète je vis avec "NETBET". Après avoir finalement obtenu mes bitcoins de DAOPAY/COINGATE (histoire complètement différente), j'ai effectué avec enthousiasme UN AUTRE dépôt de bitcoins de 22 £ sur NETBET à 10h30 le 12/01/2018. La transaction a été confirmée à 11h09 le même jour. Il y a plus de 19 confirmations que mon paiement BITCOIN a été reçu à l'adresse fournie par NETBET.

Voici les informations/liens blockchain pour ma transaction :

https://insight.bitpay.com/tx/0d2b314e63c7afb785ac06b8bdf071b557c0adb972c3212bac68d5cd68f25fa9

Alors je lui ai donné encore 30 minutes avant de commencer à soupçonner que quelque chose se passait. Alors sur le live chat je me lance ! BIEN, tout ce que je peux dire, c'est que je ne sais pas quelle formation les agents ont reçue, KEVIN, pense que je suis stupide. Il me dit d'attendre ENCORE 3 à 4 HEURES pour que la transaction soit reflétée sur mon compte ! Tout le monde sait qu'avec plus de 19 confirmations, le paiement a été reçu.

J’aurais pensé que le solde serait mis à jour immédiatement. MAIS NON, pas chez NETBET. Alors de retour au chat en direct, je vais demander à nouveau. On m'a dit que la situation avait été signalée au ministère des Finances. Il est maintenant 20h10 et je suis toujours sans mon jeu :( totalement énervé, je suis.

L'agent du chat en direct me dit "d'attendre un e-mail".....hahah CLOWNS. Je suis donc laissé en suspens sans aucune explication quant à l'endroit où se trouve mon dépôt. Et attendre un email ! CLOWNS... Cela fait encore quelques heures. Et surprise surprise je n'ai pas d'email.

J'autoriserai NETBET jusqu'à la fin de la journée ouvrable lundi. SI mon dépôt n'a pas été dûment crédité, je recommanderai que le casino NETBET soit mis sur liste noire.

Également lors de ma première conversation à ce sujet avec KEVIN, l'agent, il m'a informé que les dépôts BITCOIN mettent un certain temps à se refléter/créditer sur le compte. Aucune explication quant à pourquoi.

SI NETBET a des problèmes avec le traitement des dépôts de Bitcoin, je leur suggère de supprimer cette option de dépôt.

Dans l’ensemble, c’est une TRÈS mauvaise expérience avec le casino NETBET.

Désolé d'entendre parler de votre expérience avec Netbet. Nous allons certainement les contacter et leur demander plus d'informations. Pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino ?

Bonjour MelissaN - Salutations des fêtes ! Eh bien... le lendemain (presque 24 heures plus tard), je me suis connecté et le montant total était sur mon compte. Mon problème est toujours que ce n’est pas la première fois que NETBET retarde un de mes dépôts BITCOIN confirmés. Je pense que si leur système ne peut pas traiter ces types de dépôts, NETBET supprime l'option jusqu'à ce qu'une résolution permettant au dépôt d'être disponible une fois confirmé par la blockchain soit trouvée.

J'ai joué mon dépôt et je n'ai actuellement aucun autre problème avec NETBET.

Merci de nous en informer. Faites-nous savoir si vous rencontrez un problème similaire à l'avenir. Nous pouvons en discuter avec eux. Heureux que cela ait été réglé.