Withdrawal was approved August 13,2024. Withdrawal was for $1,200. Partial payment of $500 was sent December 6, 2024. Despite numerous attempts involving customer chat support personnel, phone calls to my VIP host and NFC withdrawal department, as well as numerous emails to appropriate departments requesting payment, nothing has happened. Emails are not responded to despite saying someone would within 24 to 48 hours or even returned as undeliverable. This withdrawal request has been escalated 37 times according to my count over the past 8 1/2 months.
Montant contesté: 700$
Casino: New Fun Club
Cas #: 3145
Le retrait a été approuvé le 13 août 2024. Il s'agissait d'un retrait de 1 200 $. Un paiement partiel de 500 $ a été effectué le 6 décembre 2024. Malgré de nombreuses tentatives via le chat client, des appels téléphoniques à mon hôte VIP et au service des retraits NFC, ainsi que de nombreux courriels adressés aux services concernés pour demander un paiement, rien n'a été fait. Les courriels sont restés sans réponse malgré les indications d'un délai de 24 à 48 heures, ou sont même retournés pour non-distribution. Cette demande de retrait a été transmise 37 fois, selon mes calculs, au cours des huit derniers mois et demi.
Montant contesté: 700$
Casino: New Fun Club
Cas #: 3145
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