I had a bitcoin withdrawal from Americas Cardroom on 11/10/2021 and I received it. The transaction is completed but stays pending on my account which is preventing me to make a new withdrawal request. I sent 5 emails in the last 6 days requesting them to clear this transaction from pending and mark it completed, but I received no response from them and the issue remains unsolved. They do not have a phone number to call. Any suggestions on what I should do to bring their attention to fix this?
FERMÉ [En raison de l'inactivité de l'émetteur] : aucune assistance de la part d'Americas Cardroom
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fait il y a environ 4 ans par
MelissaN
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- jan1234555
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- jan1234555
- à Nov 16, 21, 06:49:34 AM
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Jr. Member
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Traduction 
traduit par 
J'ai eu un retrait de bitcoin d'Americas Cardroom le 10/11/2021 et je l'ai reçu. La transaction est finalisée mais reste en attente sur mon compte ce qui m'empêche de faire une nouvelle demande de retrait. J'ai envoyé 5 e-mails au cours des 6 derniers jours leur demandant de supprimer cette transaction de l'attente et de la marquer comme terminée, mais je n'ai reçu aucune réponse de leur part et le problème n'est toujours pas résolu. Ils n'ont pas de numéro de téléphone à appeler. Des suggestions sur ce que je devrais faire pour attirer leur attention afin de résoudre ce problème ?
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- Répondu par
- MelissaN
- à Nov 16, 21, 07:06:46 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Hi jan1234555,
Sorry to hear about your problem. We don't have this brand listed on LCB but we'll try to reach the casino and see if they would like to assist with this complaint. Please private message me your casino username.
Bonjour jan1234555,
Désolé d'entendre parler de votre problème. Cette marque n'est pas répertoriée sur LCB, mais nous essaierons de contacter le casino et de voir s'il souhaite nous aider avec cette plainte. S'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Nov 18, 21, 06:39:08 AM
-
Almighty Member
15546
Merci de:
Hi jan1234555,
We are still waiting for your feedback. Could you please send us your account details so we try to get in touch with the casino?
Bonjour jan1234555,
Nous attendons toujours vos retours. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer les détails de votre compte afin que nous essayions de contacter le casino ?
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