RÉSOLU : Base de données négatives en ligne

Est-ce que quelqu'un sait ce que c'est et/ou ce que cela implique ?

Veuillez donner plus d'informations sur les informations que vous recherchez. Une base de données négative pour les casinos ?

Il est connu que les casinos frères ou les casinos utilisant le même logiciel/plateforme créeraient une « liste noire » d'utilisateurs qui ont été :

1. abuser des promotions du casino (chasseurs de bonus, multi-comptes, etc.)

2. Joueurs frauduleux (y compris, mais sans s'y limiter, les charbacks, le vol d'identité, etc.).

Je suppose que c'est une base de données négative pour les casinos. En bref, j'ai créé un compte @ Treasure Mile et je me suis classé top 5 dans 1 de leurs tournois. J'ai utilisé ce gain en argent bonus, environ 50 $, pour générer un solde d'environ 325 $. Une fois le playthrough atteint, j'ai pu encaisser 277 $, si je le voulais. Mais je ne l'ai pas fait. Je voulais faire un dépôt (pour ajouter à mon solde) et continuer à y jouer. Le service client m'a dit que mon nom figurait sur une « base de données en ligne négative » et que je devrais clarifier cela avant de continuer avec eux. Ensuite, ils ont verrouillé mon compte et mes 277 $.

Maintenant, je veux mon argent et je ne ferai plus jamais d'affaires dans un casino Genesys Club. Je joue dans tous les paris sportifs, casinos et salles de poker qui sont beaucoup plus crédibles et mieux notés que n'importe lequel des Genesys Club 5, et je n'ai jamais eu de problèmes avec aucun d'entre eux... surtout en essayant de créer un compte. dépôt. Le plus drôle, c'est que je n'essayais même pas de retirer mes fonds. Je voulais ajouter des fonds sur mon compte. Je ne retirerais jamais une si petite somme.

Alors maintenant, je ne peux même pas me connecter à l'un des casinos du Genesys Club ou du Grand Prive Group (pas que je me soucie de ce dernier), mais la seule chose que Treasure Mile m'a dit était exactement textuellement ce que j'ai dit. mentionné au 1er paragraphe. La seule autre information qu'ils m'ont donnée était de contacter le service client de n'importe quel autre casino dans lequel j'ai joué et de leur demander s'ils étaient responsables de l'attribution de mon nom à la base de données en ligne négative. Eh bien, je n'ai jamais été « coupé » dans un autre casino, donc si une autre entité pense que j'ai déjà fait quelque chose de désobligeant, elle n'a jamais pris aucune mesure et je fais toujours affaire avec elle. La seule chose dont je suis sûr, c'est que Treasure Mile ne dit pas que j'ai fait quelque chose de mal avec eux. Ils disent, comme je l'ai dit, que quelqu'un d'autre m'a répertorié, et pour cela, ils offrent peu ou pas d'aide et bloquent mon compte et mes fonds.

Donc, je vais faire une petite enquête, mais je suppose que je ne ferai toujours plus jamais affaire avec eux. Je fais déjà affaire avec les meilleurs. Il se trouve que j'ai gagné un tournoi avec leur casino de niveau inférieur et j'ai eu de la chance à partir de là. Je ne les évaluerai pas mal sur un site comme celui-ci, jusqu'à ce que j'aie fait preuve de diligence raisonnable. Et si quelque chose apparaît, je le corrigerai, mais c'est peu probable. Lotus Asia m'a dit une fois que mon adresse IP était associée à 2 comptes et ils ont verrouillé mon compte. Ils avaient raison, ils ont été utiles et le problème a été résolu. Lotus Asia me devait 0,77 $ à l'époque. J'essayais juste de faire un dépôt. Les choses ont été réglées grâce à la communication. Treasure Mile dit que je n'ai rien fait de mal avec eux, que je n'ai proposé aucune aide et que j'ai verrouillé mon compte et mes gains.

Quoi qu'il en soit, désolé de continuer. Je me demande simplement si quelqu'un a déjà entendu parler de cette "base de données en ligne négative" et de ce qu'elle est ou implique. Un représentant client chez Intertops m'a déjà dit qu'ils n'avaient aucune idée de ce que c'était... alors frappez déjà 1 contre Treasure Mile.

Déplacé vers la section des plaintes. L'un de nos mods de réclamation vous contactera.

Ok, et bien merci. Je ne cherche pas vraiment à faire perdre du temps à qui que ce soit avec ça. C'était uniquement de l'argent bonus, et rien de ma poche, donc c'est une préoccupation secondaire pour moi. Je suppose que je suis juste plus préoccupé/contrarié par le fait qu'ils ne m'ont pas aidé et ont même dit que "un autre casino" était le coupable. Si j’ai commis une erreur avec un casino en ligne à un moment donné, je la corrigerai. Je joue en ligne depuis environ une douzaine d'années, et bien qu'il puisse y avoir un petit pourcentage de chances que quelque chose contre certaines conditions générales se soit produit en cours de route, je n'ai jamais été pénalisé par aucune autre entité, et la seule autre L'entité qui m'a jamais dit quelque chose à propos de quoi que ce soit était Lotus Asia, et comme mentionné dans mon dernier commentaire, 2 minutes de communication et notre situation a été résolue. Quoi qu’il en soit, j’apprécie votre inquiétude et les informations de votre part !

Salut robsspot3131,

Merci d'avoir porté cela à notre attention. Nous avons déjà informé le casino de votre message. Nous pouvons entendre leur explication.

Chers robsspot3131 et membres du LCB,

Merci d'avoir posté votre commentaire, car cela donne à Treasure Mile la possibilité de répondre sur un forum public et de dissiper tout malentendu/conclusion incorrecte qui pourrait survenir.

Avant cette réponse, nous avons effectué une enquête approfondie sur votre compte, vos discussions avec l'équipe d'assistance, ainsi que les points mentionnés dans votre message. En raison du caractère très spécifique des commentaires, nous y répondrons en nature afin d'être clair.

Ci-joint les conclusions factuelles :

• Comme pour toute institution financière, les vérifications obligatoires sont effectuées par tout casino réputé.
• À cette fin, nous partageons une base de données avec un grand conglomérat d’institutions qui comprend des casinos.
• Les données de cette base sont mises à jour avec des informations telles que, par exemple, lorsqu'un joueur fait défaut ou agit en violation des termes et conditions d'une institution, etc. Vos coordonnées ont été ajoutées à cette liste avant que vous créiez un compte dans l’un des casinos Genesys Club.
• Nous ne connaissons pas le contexte de cela

Concernant votre déclaration concernant une tentative de dépôt :

• Il n’y a aucune trace de votre part d’effectuer un dépôt ou de tenter d’effectuer un dépôt.
• Il existe un record très clair de 14 bonus gratuits consécutifs que vous avez réclamés (sans dépôt), remontant à mai 2018, sur les 5 marques Genesys.
• Vous déclarez à tort que vous auriez pu retirer vos gains du Tournoi « si vous le vouliez ». Veuillez vous familiariser avec nos Conditions générales, en particulier la section 8.4.1 https://www.treasuremile.com/terms-and-conditions.php qui explique en détail.

Protection des joueurs :

• En tant que casino en ligne réputé, Treasure Mile fait tout son possible pour aider tous les joueurs ; garantir que tous les joueurs ont l'esprit tranquille à tout moment lorsqu'ils déposent et jouent au casino, et nous sommes donc fiers des mesures de sécurité et des contrôles stricts en place, car ils protègent en fin de compte le joueur.

Réactivation du compte :

• Bien que nous ne soyons pas en mesure de vous aider à identifier l'institution qui a ajouté vos coordonnées à la base de données en question, nous pouvons suggérer que si vous découvrez l'origine et parvenez à faire supprimer vos coordonnées, vous êtes plus que bienvenu à contacter l'équipe d'assistance pour réactiver votre compte.
  

Nous espérons que cela résoudra le problème en question.

Sincèrement,

Équipe d’assistance du Club Genesys

Julian (équipe d'assistance du club Genesys),

Ainsi, comme je l'ai mentionné dans un article précédent, il y a quelque temps, un représentant du service client @ Lotus Asia a verrouillé mon compte et m'a informé que cela était dû à un compte en double. J'ai dû envoyer des justificatifs pour vérifier mon compte. Tout cela est très compréhensible. Mais est-ce une véritable raison de m’inscrire sur une base de données en ligne négative ? La faute était de moi, oui, mais j'ai suivi les étapes pour corriger l'erreur. Pour moi, cela semble mineur, mais pour l’entreprise, cela ne l’est peut-être pas. Ce n'est probablement pas le cas. Mais est-ce le genre de chose qui permettrait à quelqu'un d'être « répertorié ».

J'apprécie votre réponse, cependant, je ne suis pas plus près de découvrir la raison pour laquelle je suis sur une base de données. Et je suppose que cela n’a vraiment pas d’importance. Je suis entièrement satisfait des institutions avec lesquelles je fais affaire, tout comme je suis sûr que vous êtes tout aussi satisfaits de mon entreprise ou non. Mais, pour être clair, j'adore la marque Genesys Club. À l'exception peut-être de 2 autres sites (qui proposent également du poker et du sport), n'importe quel Genesys Club Casino est mon préféré, même si je n'ai pas beaucoup de temps avec eux.

Et je voulais déposer. Tu as écrit; "

"Concernant votre déclaration concernant une tentative de dépôt : il n'y a aucune trace de votre part en train d'effectuer un dépôt ou de tenter d'effectuer un dépôt".

En fait, j'ai écrit que je "voulais faire un dépôt". Je n'ai pas suivi les étapes de saisie de mes informations de paiement, etc., mais j'étais prêt à le faire, et lorsque j'ai contacté le service client, la toute première chose que je leur ai demandé est "combien dois-je déposer...". .". Il devrait également y avoir un enregistrement très clair de cela, puisque vous avez mené une enquête approfondie sur mes discussions avec l'équipe d'assistance.

Encore une fois, merci pour votre contribution. Je ne peux que supposer que c'est mon compte en double chez Lotus Asia qui m'a permis d'être répertorié, et je suis sûr que j'ai fait tout ce qui m'a été demandé dans cette situation. Mais sinon, je vivrai.

@robsspot3131 - le représentant a dit que « Vos coordonnées ont été ajoutées à cette liste avant que vous créiez un compte dans l'un des casinos Genesys Club.
Nous n’en connaissons pas le contexte. '