I have been at it for a month trying to get my account verified at Ozwin so that I might withdraw a totally legit win on a no deposit bonus . I can't even continue play because I reached the maximum withdrawal amount for the bonus . Countless emails and documents sent , that take 5 days to be responded to for some ridiculous reason. Not sure at this point if they are just automated responses to emails to stall the process and never plan on paying out anything. This casino is the worst I have ever seen as far as the account verification process goes . Sad because it is otherwise a nicely functioning casino with good games .
FERMÉ [En raison de l'inactivité de l'auteur de la soumission] : problème avec Ozwin Casino
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Dernier message
fait il y a environ 5 ans par
MelissaN
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- cwpotwin
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- Créé par
- cwpotwin
- à Feb 25, 21, 10:28:43 AM
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Newbie
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Traduction 
traduit par 
J'y travaille depuis un mois pour essayer de faire vérifier mon compte sur Ozwin afin de pouvoir retirer un gain tout à fait légitime sur un bonus sans dépôt. Je ne peux même pas continuer à jouer car j'ai atteint le montant maximum de retrait pour le bonus. D'innombrables e-mails et documents envoyés, auxquels il faut 5 jours pour recevoir une réponse pour une raison ridicule. Je ne sais pas à ce stade s'il s'agit simplement de réponses automatisées aux e-mails pour bloquer le processus et ne jamais prévoir de payer quoi que ce soit. Ce casino est le pire que j'ai jamais vu en ce qui concerne le processus de vérification de compte. Triste car par ailleurs, c'est un casino qui fonctionne bien avec de bons jeux.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Feb 25, 21, 11:28:53 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Sorry to hear that,cwpotwin. Could you please private message me your casino username so we can notify the casino rep?
Désolé d'entendre ça, cwpotwin. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions informer le représentant du casino ?
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- Répondu par
- MelissaN
- à Mar 01, 21, 05:22:12 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Hi
We received an update regarding your case. Namely, your account hasn't been verified yet due to the poor quality of the documents you were sent for the verification. The images were either blurry or cropped. You sent an updated version on the 22nd of February. The casino rep will check with their support team and see if they are okay this time. Please note that the process is delayed because you did not send proper documents in the first place.
We'll keep you posted.
Salut
Nous avons reçu une mise à jour concernant votre cas. À savoir, votre compte n'a pas encore été vérifié en raison de la mauvaise qualité des documents qui vous ont été envoyés pour la vérification. Les images étaient soit floues, soit recadrées. Vous avez envoyé une version mise à jour le 22 février. Le représentant du casino vérifiera auprès de son équipe d’assistance et verra s’il va bien cette fois-ci. Veuillez noter que le processus est retardé parce que vous n'avez pas envoyé les documents appropriés au départ.
Nous vous tiendrons au courant.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Mar 03, 21, 03:25:06 PM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Hi cwpotwin,
Have you got any info from the casino regarding your documents?
Salut cwpotwin,
Avez-vous obtenu des informations du casino concernant vos documents ?
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- Répondu par
- MelissaN
- à Mar 12, 21, 07:22:51 AM
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Almighty Member
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Merci de:
Since we never heard back from the player we'll close this topic.
Comme nous n'avons jamais eu de réponse du joueur, nous fermerons ce sujet.
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