Had a win and tried to withdraw $1950. Instead, Ozwin said I broke the rules and took 2,000 from my acc. Their reason is I added a bonus on top of my winnings. Even though they are saying I broke the rules, they refunded my $100 deposit
RÉSOLU : Ozwin m'a volé 2 000 $ !
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fait il y a environ 2 ans par
MelissaN
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- Michael dee
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- Michael dee
- à Jan 20, 22, 05:57:19 AM
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J'ai gagné et j'ai essayé de retirer 1950 $. Au lieu de cela, Ozwin a dit que j'avais enfreint les règles et que j'avais retiré 2 000 de mon compte. Leur raison est que j'ai ajouté un bonus en plus de mes gains. Même s'ils disent que j'ai enfreint les règles, ils ont remboursé mon dépôt de 100 $.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jan 20, 22, 07:00:22 AM
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Almighty Member
15546
Hi Michael dee,
Could you please explain what rules you broke? I didn't quite understand.
Salut Michael Dee,
Pourriez-vous s'il vous plaît expliquer quelles règles vous avez enfreintes ? Je n'ai pas bien compris.
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- Répondu par
- Michael dee
- à Jan 21, 22, 05:44:01 AM
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I apparently broke the rules by claiming a bonus on top of money I had already won. I tried to withdraw $2000 and they declined it. They then took my $2000 and credited my account with my initial $100 deposit. The $2000 was sitting in my account for over a month due to them stuffing me around with my verification.
J'ai apparemment enfreint les règles en réclamant un bonus en plus de l'argent que j'avais déjà gagné. J'ai essayé de retirer 2 000 $ et ils l'ont refusé. Ils ont ensuite pris mes 2 000 $ et ont crédité mon compte de mon dépôt initial de 100 $. Les 2 000 $ sont restés sur mon compte pendant plus d'un mois parce qu'ils m'ont bourré de ma vérification.
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- Répondu par
- Michael dee
- à Jan 21, 22, 05:55:00 AM
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- Michael dee
- à Jan 21, 22, 05:58:33 AM
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- Répondu par
- Michael dee
- à Jan 21, 22, 07:29:18 AM
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jan 21, 22, 07:33:42 AM
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Almighty Member
15546
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Thanks. I doubt anything can be done here since mixing of funds is not allowed in any of the casinos. The casino support agent explained it well. We can notify the rep but I'm afraid he won't be able to help you.
Merci. Je doute que quelque chose puisse être fait ici puisque le mélange de fonds n’est autorisé dans aucun des casinos. L'agent d'assistance du casino l'a bien expliqué. Nous pouvons avertir le représentant mais je crains qu'il ne puisse pas vous aider.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jan 25, 22, 09:26:05 AM
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Almighty Member
15546
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi Michael dee,
We chatted with the casino rep about your case and they stated that they tried to call you 4 times with no success. Unfortunately, you broke the casino T&C by mixing the bonuses therefore there is nothing further they can do for you.
We consider this case Resolved.
Salut Michael Dee,
Nous avons discuté de votre cas avec le représentant du casino et il a déclaré avoir essayé de vous appeler 4 fois sans succès. Malheureusement, vous avez enfreint les conditions générales du casino en mélangeant les bonus, ils ne peuvent donc rien faire de plus pour vous.
Nous considérons ce cas comme résolu.
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