Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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Traduction 
traduit par 
Several days ago I won $50 on a ndb. I met playthrough . They of course pulled the kyc card. I sent them my bank statement and 5 copies of me holding my license. Thry respond back a day later they need ANOTHER picture of me holding my license. So i sent 5 more all very clear photos. Now nothing, several days they refuse to answer emails and I still cant withdrawal my $50 because I need to kyc..this is such a scam!!!
Montant contesté: 50$
Casino: Pacific Spins Casino
Cas #: 2940
Il y a quelques jours, j'ai gagné 50 $ sur un ndb. J'ai rencontré playthrough. Ils ont bien sûr retiré la carte kyc. Je leur ai envoyé mon relevé bancaire et 5 copies de moi tenant mon permis. Ils m'ont répondu un jour plus tard, ils ont besoin d'UNE AUTRE photo de moi tenant mon permis. J'ai donc envoyé 5 autres photos très claires. Maintenant rien, plusieurs jours, ils refusent de répondre aux e-mails et je ne peux toujours pas retirer mes 50 $ parce que j'ai besoin de kyc... c'est une telle arnaque !!!
Montant contesté: 50$
Casino: Pacific Spins Casino
Cas #: 2940
Modérateur
1000
Hi tfry80038003,
Thank you for reaching us.
When checking the Pacific Spins review page, it seems that KYC verification may take 1-5 business days.
Please be patient and hopefully, you will receive a reply soon.
If they don't verify your account within 5 business days from your last verification submission, please get back to us to assist you further.
Thank you
Salut tfry80038003 ,
Merci de nous avoir contacté.
Lors de la vérification de la page d'évaluation de Pacific Spins, il semble que la vérification KYC puisse prendre 1 à 5 jours ouvrables.
Soyez patient et nous espérons que vous recevrez bientôt une réponse.
S'ils ne vérifient pas votre compte dans les 5 jours ouvrables suivant votre dernière soumission de vérification, veuillez nous recontacter pour vous aider davantage.
Merci
Sr. Newbie
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The problem is they keep resetting the clock saying I have submitted images that dont meet their standards. My photos are PERFECTLY CLEAR PERFECT! I SENT TEN YES 10 PHOTOS SO THEY COULDNT COME BACK WITH THIS CRAP..BUT GUESS WHAT??? THEY EMAILED ME 20 MIN AGO THAT THRY CANT MAKE OUT MY IMAGE@!! COME ON THIS SITE IS A SCAM PERIOD..THIEVES
Le problème est qu'ils continuent à remettre les pendules à l'heure en disant que j'ai soumis des images qui ne répondent pas à leurs critères. Mes photos sont PARFAITEMENT CLAIRES, PARFAITES ! J'AI ENVOYÉ DIX, OUI 10 PHOTOS POUR QU'ILS NE PUISSENT PAS REVENIR AVEC CETTE MERDE... MAIS DEVINEZ QUOI ??? ILS M'ONT ENVOYÉ UN E-MAIL IL Y A 20 MIN POUR ME DIRE QU'ILS NE PEUVENT PAS COMPRENDRE MON IMAGE @ !! ALLEZ SUR CE SITE, C'EST UNE ARNAQUE POINT FINAL... DES VOLEURS
Sr. Newbie
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And another thing, I have been a vip player on yabby, extreme, limitless and brango for SEVERAL YEARS! WHY DO I HAVE TO VERIFY HERE? I ONLY VERIFIED ONCE ON YABBY AND IT ALLOWED ME OPEN ACCESS TO ALL THE OTHER SITES...WHY IS Pacific spins scamming me???
Et autre chose, je suis un joueur VIP sur Yabby, Extreme, Limitless et Brango depuis PLUSIEURS ANNÉES ! POURQUOI DOIS-JE VÉRIFIER ICI ? JE N'AI VÉRIFIÉ QU'UNE FOIS SUR YABBY ET CELA M'A PERMIS D'AVOIR UN ACCÈS OUVERT À TOUS LES AUTRES SITES... POURQUOI Pacific Spins m'arnaque-t-il ???
Représentant du casino
25
Hello tfry80038003,
We trust that you're well.
Thank you for sharing your grievance with us. We'd like to inform you that we have reached out to our Fraud & Risk Department and inquired about the status of your Account Verification. We have been informed that due to the fact that the photographs you provided are of insufficient quality (blurry) they cannot be used to complete the verification procedure.
We'd like to kindly ask you to provide a new set of photos so we could finalize the procedure and approve your account. The moment you have sent the new photos in, please contact us immediately so we can expedite the verification procedure.
Thank you for your understanding!
Kind Regards,
Pacific Spins Management
Bonjour tfry80038003 ,
Nous espérons que vous allez bien.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre réclamation avec nous. Nous tenons à vous informer que nous avons contacté notre service de lutte contre la fraude et les risques et que nous nous sommes renseignés sur l'état d'avancement de la vérification de votre compte. Nous avons été informés qu'en raison du fait que les photographies que vous avez fournies sont de qualité insuffisante (floues), elles ne peuvent pas être utilisées pour terminer la procédure de vérification.
Nous vous demandons de bien vouloir nous fournir une nouvelle série de photos afin que nous puissions finaliser la procédure et approuver votre compte. Dès que vous aurez envoyé les nouvelles photos, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions accélérer la procédure de vérification.
Merci pour votre compréhension!
Cordialement,
Gestion des rotations du Pacifique
Sr. Newbie
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No I have sent TEN YES TEN!! 10 PHOTOS OF ME HOLDING MY LICENSE! I HAVE BEEN VERIFIED ON YOUR SISTER SITES AND A VIP PLAYER ON ALL OF THEM.. WHY WOULD YOU TREAT A VIP PLAYER SO POORLY? I DO NOT CARE ABOUT THE $50 I WON.. I WANT TO PLAY FOR REAL!!!
Non, j'ai envoyé DIX OUI DIX !! 10 PHOTOS DE MOI AVEC MA LICENCE ! J'AI ÉTÉ VÉRIFIÉ SUR VOS SITES SŒURS ET UN JOUEUR VIP SUR TOUS. POURQUOI TRAITEREZ-VOUS SI MAL UN JOUEUR VIP ? JE ME FOUS DES 50 $ QUE J'AI GAGNÉS. JE VEUX JOUER POUR DE VRAI !!!
Sr. Newbie
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Now I'm not able to get the kyc form. Seriously! Keep the $50 I won I just want yo play for real vip money not chump change!!!
Maintenant, je ne parviens pas à obtenir le formulaire KYC. Sérieusement ! Gardez les 50 $ que j'ai gagnés, je veux juste jouer pour de l'argent VIP réel, pas pour de la petite monnaie !!!
Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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Here you go. I now can not get your site to give me access to the kyc form..
Voilà. Je n'arrive plus à obtenir de votre site l'accès au formulaire kyc.
Sr. Newbie
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Now I sent new photos to the document team, I emailed management as they requested above AND NOTHING!!!!!
Maintenant, j'ai envoyé de nouvelles photos à l'équipe de documentation, j'ai envoyé un e-mail à la direction comme ils l'ont demandé ci-dessus ET RIEN !!!!!
Sr. Newbie
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I have followed everything they asked and they posted on lcb to contact them directly after I resubmit my photos. I did contact management twice and NOTHING!!! SO NOW WHAT???
Montant contesté: 50$
Casino: Pacific Spins Casino
Cas #: 2942
J'ai suivi tout ce qu'ils m'ont demandé et ils ont posté sur lcb pour les contacter directement après avoir soumis à nouveau mes photos. J'ai contacté la direction deux fois et RIEN !!! ET MAINTENANT QUOI ???
Montant contesté: 50$
Casino: Pacific Spins Casino
Cas #: 2942
Sr. Newbie
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LCB CAN YOU HELP ME OR NOT????
LCB POUVEZ-VOUS M'AIDER OU PAS ???
Modérateur
1000
Hello tfry80038003,
We kindly ask you to refrain from submitting new complaints, as we will be merging them with existing ones that address the same topic.
In the meantime, we are in contact with the casino rep regarding your case and trying our best to resolve your complaint.
Thank you for your understanding and cooperation.
Bonjour tfry80038003 ,
Nous vous demandons de ne pas soumettre de nouvelles plaintes, car nous les fusionnerons avec celles existantes qui traitent du même sujet.
En attendant, nous sommes en contact avec le représentant du casino concernant votre cas et faisons de notre mieux pour résoudre votre plainte.
Merci pour votre compréhension et votre coopération.
Représentant du casino
25
Hello tfry80038003,
We trust that you're well.
Please note that our Fraud & Risk Department reviewed your latest photographs and approved them.
We're happy to inform you that your account is now fully verified. To avoid any future delays or issues with account verification, please make sure to provide photos of increased quality.
Thank you for playing at Pacific Spins Casino and Congratulations on your win!
Kind Regards,
Pacific Spins Management
Bonjour tfry80038003 ,
Nous espérons que vous allez bien.
Veuillez noter que notre service Fraude et Risques a examiné vos dernières photographies et les a approuvées.
Nous sommes heureux de vous informer que votre compte est désormais entièrement vérifié. Pour éviter tout retard ou problème futur lors de la vérification du compte, veillez à fournir des photos de meilleure qualité.
Merci d'avoir joué au Pacific Spins Casino et félicitations pour votre victoire !
Cordialement,
Gestion des rotations du Pacifique
3.4/ 5
Modérateur
1000
Hello tfry80038003,
Since we received an answer from the casino rep and they approved your verification, we will mark this complaint as RESOLVED.
Bonjour tfry80038003 ,
Étant donné que nous avons reçu une réponse du représentant du casino et qu'ils ont approuvé votre vérification, nous marquerons cette plainte comme RÉSOLU.
il y a environ 1 mois
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