RÉSOLU : Pacific Spins Casino – Problème de paiement

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Dernier message fait il y a environ 11 mois par njanjam
Mounthy Vongxay4963

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  • Original Anglais Traduction Français

    I only have one account! I used this promo code and hit the jackpot of $1,389.55 before my phone froze and I reopen the game to find out my balance was gone. Now the promo says $50 max cash out however I did not withdraw nor did I request a cash out. Where is my money? I want my money! That’s $1,389.55 that’s a lot of money and now they try to close my account and say I violated terms. However the only email I use is lvs2******@gmail.combif there is other accounts it’s not mines. Pacific spins has already tried closing and covering up my winnings. I demand resolution in the form of payment or i will file complaint with the consumer protection agency within my state as well as seek lawful representation!

    Montant contesté: 1389.55$

    Casino: Pacific Spins Casino

    Cas #: 2947

    Je n'ai qu'un seul compte ! J'ai utilisé ce code promo et j'ai décroché le jackpot de 1 389,55 $ avant que mon téléphone ne se bloque et que je rouvre le jeu pour découvrir que mon solde avait disparu. Maintenant, la promotion indique un retrait maximum de 50 $, mais je n'ai pas retiré ni demandé de retrait. Où est mon argent ? Je veux mon argent ! C'est 1 389,55 $, c'est beaucoup d'argent et maintenant ils essaient de fermer mon compte et disent que j'ai violé les conditions. Cependant, le seul e-mail que j'utilise est lvs2******@gmail.combs'il y a d'autres comptes, ce n'est pas le mien. Pacific Spins a déjà essayé de fermer et de dissimuler mes gains. J'exige une résolution sous forme de paiement ou je déposerai une plainte auprès de l'agence de protection des consommateurs de mon état et demanderai une représentation légale !

    Montant contesté: 1389.55$

    Casino: Pacific Spins Casino

    Cas #: 2947

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Mounthy Vongxay4963,

    Thank you for sharing your experience with us.

    After reviewing your case, we have determined that the bonus you used had specific terms that do not allow for the withdrawal of the jackpot winnings.

    According to the bonus terms, the maximum cashout is $50, and the free spins were only valid for the T-Rex Wild Attack game.

    We recommend that you review the Terms and Conditions before playing, especially before claiming any bonuses.

    Thank you.

    Bonjour Mounthy Vongxay4963 ,

    Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.

    Après avoir examiné votre dossier, nous avons déterminé que le bonus que vous avez utilisé avait des conditions spécifiques qui ne permettent pas le retrait des gains du jackpot.

    Selon les conditions du bonus, le retrait maximum est de 50 $ et les tours gratuits n'étaient valables que pour le jeu T-Rex Wild Attack .

    Nous vous recommandons de consulter les conditions générales avant de jouer, en particulier avant de réclamer des bonus.

    Merci.

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