FERMÉ : [En raison de la mauvaise conduite d'un membre] Pacific Spins Casino - Problème de support médiocre

J'ai dépensé 3500 $ au cours des 3 derniers jours avec pacific spins. Je suis un nouveau joueur. J'ai demandé un jeton bonus après plusieurs pertes importantes avec des dépôts propres. Le service client m'a dit de contacter le pitboss par e-mail. Donc 48 heures et 11 e-mails plus tard, aucune réponse. Pendant tout ce temps, je continue à déposer. Je ne suis pas un idiot, il ne faut pas 48 heures pour obtenir une réponse du pitboss, mais rien. Le service client a refusé de m'aider. Ils m'ont dit de continuer à envoyer des e-mails au pitboss. Finalement, j'ai compris. Je suis devenu vulgaire. J'ai ensuite été suspendu du chat et on m'a dit d'envoyer un e-mail au service client. Devinez quoi, j'ai maintenant envoyé un e-mail au service client 13 fois en 36 heures et aucune réponse. Pacific spins me doit une somme d'argent importante, à la fois en cashback et pour les nombreux milliers de dollars de dépôts, principalement des bonus de dépôt propres. PAS UNE SEULE RÉPONSE À MES 13 E-MAILS ET PACIFIC SPINS ME DOIT BEAUCOUP D'ARGENT À CE STADE !!!!!! S'IL VOUS PLAÎT, ARRÊTEZ DE RÉFÉRER DES CLIENTS À CE CASINO !! ILS MENTENT ET ARNAQUENT LES VOLEURS !!!

Casino: Pacific Spins Casino

Cas #: 3002

J'ai hâte de voir ce que PACIFIC Spins a à dire à ce sujet... Je suppose qu'ils mentiront comme d'habitude. Aucune réponse de leur part pour l'instant, et aucune réponse de ma part depuis presque 3 jours maintenant. NE JOUEZ PAS DANS CE CASINO, CE SONT DE GROS TRICHEURS ET ESCROCEURS !!!!!

Salut tfry80038003 ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.

Veuillez noter que nous avons contacté le représentant du casino et qu'il examine votre compte.

Gardez un œil sur ce fil pour d'autres mises à jour

Merci beaucoup pour votre aide. Je vous ferai savoir quand ils répondront.

C'est à peu près ce que j'attendais des membres de LCB, même si LCB les a contactés, cela fait 3 heures qu'ils "regardent mon compte" et toujours pas un mot de retour de Pacific Spins. Au moins, je sais maintenant que je ne suis pas le seul à qui ils manquent de respect. Il faut 3 heures pour "regarder mon compte" ? Donnez-moi une pause... INTERDISEZ CE CASINO OU AU MOINS METTEZ-LE SUR LISTE NOIRE ! NE LES LAISSEZ PLUS ARNAQUER VOS CLIENTS !!!

Cela fait 5 heures que je n'ai pas reçu de réponse de la part de PACIFIC SPINS qui m'a contacté pour me dire qu'ils examineraient mon compte. Ils s'en moquent, ils mentent, trichent, escroquent et volent. LCB, VEUILLEZ INTERDIRE LE CASINO PACIFIC SPINS !!!! ILS S'EN prennent à VOS CLIENTS !!

Salut tfry80038003 ,

Vous devez comprendre que notre rôle est d'avertir le représentant du casino, mais nous ne pouvons pas garantir un délai précis pour sa réponse. En général, cela prend environ une journée, mais cela peut varier en fonction de leurs processus internes.

Soyez assuré que vous serez informé de l’état d’avancement de votre réclamation dès qu’ils vous auront fait part de leurs commentaires.

Nous vous demandons de faire preuve de patience et de compréhension dans l’intervalle, car ces questions nécessitent une enquête appropriée pour garantir une résolution équitable.

Merci.

Bonjour LCB, j'ai maintenant perdu 4000 $ avec ce groupe et vous me demandez d'être patient avec un casino que j'ai rejoint sur la base de votre avis complet. Comment pouvez-vous maintenir votre dignité alors que vous savez très bien qu'ils arnaquent et volent leurs clients ??? Vous continuez à me dire que vous avez pris contact avec le représentant du casino et qu'il examinerait mon compte. Soyons vraiment honnêtes l'un envers l'autre ici. Nous savons tous les deux que l'enregistrement ne prend que quelques minutes... à ce stade, Pacific Spins me doit plusieurs centaines de dollars. J'ai été réprimandé par le modérateur pour avoir envoyé un message privé. Je suis vraiment désolé, je n'ai pas l'habitude de traiter avec des voleurs purs et durs comme Pacific Spins. Il semble bien que JE SUIS LE SEUL À JOUER SELON LES RÈGLES ICI... Je me demande si LCB a réprimandé PACIFIC SPINS comme les voleurs qu'ils sont contre moi pour avoir envoyé un message privé... Je ne pourrais pas être plus déçu de vous deux.

Ce qui précède est mon nom d'utilisateur. Mon adresse e-mail enregistrée est tfry8003@gmail.com.

J'ai été banni du chat et le pitboss a refusé de répondre à toute demande par e-mail, bien que le service client m'ait dit d'envoyer un e-mail au pitboss.

À ce stade, cela fait plusieurs jours que vous avez reçu ma demande par e-mail pour le statut VIP et les jetons de fidélité.

J'ai perdu 4000 $ dans votre casino jusqu'à présent. Vous refusez de répondre, ni au service client, ni à l'équipe de direction pour le moment. Par conséquent, vous me traitez différemment des autres joueurs et avec beaucoup de préjugés.

Actuellement, vous me devez plusieurs centaines de dollars provenant de mes bonus de dépôt et de mes dépôts propres.

J'ai déposé des plaintes sur plusieurs sites concernant vos actions contraires à l'éthique envers moi en tant que joueur.

J'apprécierais que vous fournissiez à mon compte le remboursement instantané qui m'est actuellement dû ainsi qu'une récompense pour l'aboutissement de mes dépôts.

Respectueusement,

Thomas Fry

POUR INFO, UNE COPIE DE CET E-MAIL EST DISTRIBUÉE À TOUS LES SITES DE JOUEURS ET À TOUS LES SITES D'AVIS DE CASINOS QUE JE PEUX TROUVER.

Bonjour tfry80038003 .

J'espère que tu vas bien.

Veuillez noter que votre compte a été examiné ainsi que votre chat en direct et votre correspondance par courrier électronique.

Comme je peux le constater, toutes vos demandes par e-mail ont reçu une réponse dans les meilleurs délais. La raison de l'interdiction du chat en direct vous a également été expliquée par e-mail, même si je suis sûr qu'aucune explication n'était nécessaire puisque vous êtes certainement au courant des grossièretés que vous avez envoyées à nos agents. Le contenu de ces chats restera cependant privé et nous ne le partagerons pas ici.
Nous sommes néanmoins disposés à passer outre cet accès de frustration et, si vous le souhaitez, à poursuivre notre collaboration dans une satisfaction mutuelle. La seule exigence de notre part serait que toute communication reste polie. Je m'entretiendrai personnellement avec nos responsables présents pour être un peu plus attentifs à vos demandes, si vous êtes d'accord avec moi.

Je vous remercie de votre compréhension et j'espère que nous parviendrons rapidement à un accord.

Cordialement,
Lucas
Gestion des rotations du Pacifique

Lucas,

Pouvez-vous s'il vous plaît me contacter directement à Tfry****@gmail.com. .Merci.

Lucas, merci et je serais heureux d'être poli. Voici le problème, il ne devrait pas falloir des jours au pitboss pour répondre à un joueur. Je joue depuis environ 35 ans et je n'ai jamais rien vu de tel.

POUR VOTRE INFORMATION,

JE VOUS ENVOYAIS DES E-MAILS PAR L'INTERMÉDIAIRE DE LA GESTION DU CASINO DEPUIS QUE VOUS M'AVEZ ENVOYÉ CETTE RÉPONSE. MAINTENANT, CELA FAIT PLUSIEURS HEURES ET AUCUNE RÉPONSE ENCORE !!!!! PAS UNE ATTENTE, PAS UN JE PEUX VOUS AIDER, PAS UN ALLEZ EN ENFER, RIEN ENCORE APRÈS TOUT ÇA !!

SÉRIEUSEMENT LUCAS, COMMENT PEUX-TU LÂCHER LA BALLE OU PERMETTRE À TES MANAGERS DE LÂCHER LA BALLE APRÈS TOUT ÇA ???? JE NE COMPRENDS PAS, MONSIEUR.

C'est la chose la plus bazar que j'ai jamais vue ! BONJOUR LCB VOUS SURVEILLEZ ÇA ???

Le service client de Pacific Spins m'a demandé de contacter leur pitboss pour des promotions car j'avais perdu 4 000 $. Donc 3 jours et 30 e-mails plus tard, RIEN. Pourtant, je suis banni du chat pour avoir insulté. J'AI DONC DÉPOSÉ UNE PLAINTE ICI, UN JOUR PLUS TARD, LE DIRECTEUR DE PACIFIC SPINS, LUCAS, RÉPOND EN DIT QUE JE DOIS ÊTRE POLI ET QU'IL S'OCCUPERA DU RESTE... DEVINEZ QUOI, 12 HEURES ET 9 EMAILS PLUS TÔT RIEN N'A CHANGÉ ! CES GARS SONT DES ESCROC ET DES VOLEURS ET PAS UN MOT DE L'ADMINISTRATEUR DE LCB... ALORS JE ME RETOURNE ET J'ACCEPTE !

Ce processus est une blague !

Bonjour tfry80038003 ,

Nous vous demandons de cesser de soumettre plusieurs fois la même plainte et de spammer le forum, y compris les messages privés sur ce problème. Nous sommes déjà au courant de la situation et tous les signalements sont en cours d'examen et de traitement. Le fait de poster et de spammer n'accélérera pas les choses, cela ne fera que perturber le forum.

Veuillez comprendre que si cela continue, nous devrons peut-être prendre des mesures, y compris bannir temporairement votre compte.

Nous apprécions votre coopération et vous demandons de suivre les règles du forum.

Merci pour votre compréhension !

Bonjour tfry80038003,

Il est important de comprendre que chaque plainte est un processus qui prend du temps.

Respectez le temps nécessaire à ce processus et évitez de spammer notre forum, car cela est inutile.

Veuillez éviter d'utiliser des majuscules.

Merci.

C'est tout simplement incroyable, c'est la deuxième fois que vous me réprimandez, madame. Vous venez de faire mentir Lucas, un responsable de la direction, en face de vous et vous le remerciez. Quand il s'agit de moi, votre client et la personne que vous êtes censée représenter, vous avez le culot de me menacer de me bannir parce que j'utilise des majuscules dans ma réponse ???? Wow, madame, vous vous moquez de moi !! C'est incroyable. Je suis un homme adulte qui est votre client et plutôt que de m'aider, vous avez remercié le directeur du casino pour avoir menti, m'avez réprimandé pour vous avoir envoyé un message et maintenant vous dites que je dois arrêter d'utiliser des majuscules ou je serai banni ? Non, madame, si vous ne comprenez pas pourquoi je suis en colère, alors vous et LCB devez réévaluer la fourniture d'un service de traitement des plaintes. Et je vous demande de bien vouloir vous concentrer sur le coupable ici, Pacific Spins, et de cesser de perdre votre temps à me menacer de me bannir parce que j'ai utilisé des majuscules. VOUS avez vraiment du culot, madame. Vous ne m'avez demandé aucun des e-mails, combien de fois je leur ai envoyé des e-mails, etc. Je sais donc très bien que vous ne faites aucun type d'« enquête ».

Essayez de défendre votre client au lieu d'envoyer des émojis de remerciement aux directeurs de casino qui mentent effrontément sur vos forums. Je vous dis, madame, vous avez du culot. Je n'attends aucune aide, mais m'entendre dire que je serai banni pour avoir utilisé des majuscules est un commentaire sacrément idiot et à la hauteur de ce que j'ai vu de vos capacités d'enquête jusqu'à présent.

Encore une fois, si vous n'êtes pas en mesure d'aider ou si vous n'êtes pas compétent pour le faire, dites-le simplement. La barre était très basse au début, mais maintenant vous l'avez abaissée si bas qu'un cheveu de puce ne pourrait pas passer.

Arrêtez de flatter le méchant, arrêtez de menacer vos clients pour des raisons complètement ignorantes et enquêtez réellement sur ma plainte. Bannissez-moi si vous ne pouvez pas faire votre travail, mais ne me menacez pas parce que j'utilise des majuscules, c'est tout simplement stupide.

Thomas

Bonjour tfry80038003,

Merci d'avoir accepté nos conditions proposées. J'espère que vous comprenez que ce fil de discussion n'est pas un chat en direct et que les réponses ne sont pas instantanées. Nous faisons de notre mieux pour offrir autant d'aide que possible dans les plus brefs délais, cependant, ni moi ni aucun des représentants de LCB ne pouvons promettre des réponses immédiates. Si vous revenez à ma réponse précédente, à aucun moment je n'ai insinué quelque chose de similaire.
De plus, je voudrais attirer votre attention sur le fait que LCB et ses représentants sont là pour tous les utilisateurs du Casino, et vous ne faites pas exception. Agiter quiconque sur LCB ne servira certainement pas votre cause.

Néanmoins, comme vous avez accepté notre proposition, nous allons procéder à la suppression de votre interdiction de chat en direct. Je vous implore de rester poli afin que nous puissions vous fournir le niveau de service auquel vous êtes habitué.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Lucas
Gestion des rotations du Pacifique

J'apprécie cela Lucas ; cependant, hier, vous avez déclaré que vous parleriez à vos responsables concernant les délais de réponse. Depuis cette déclaration, j'ai envoyé plusieurs e-mails et je n'ai reçu aucune réponse. Votre service client m'a renvoyé vers votre pitboss à management@pacificspins.com. Hier, j'ai envoyé de nombreux e-mails à vos responsables après avoir dit que vous leur parleriez et je n'ai pas reçu une seule réponse de votre équipe de direction.

J'ai donc besoin que vous me fassiez une demande de direction ? Le chat me renvoie vers Pitboss, puis Pitboss répond au robot... alors, quoi ? J'ai perdu 4 000 $ et votre équipe m'en propose 30. Allez Lucas.

Bonjour tfry80038003,

Calme-toi, sinon ta présence ici ne sera peut-être pas la bienvenue. Ceci est ton dernier avertissement.

Merci

Voici

Bonjour Anchi,

Alors, même si ces gens, LUCAS, chez Pacific Spins continuent de mentir et que vous continuez à me blâmer et à me dire de me calmer, vous ne faites rien d'autre que de me dire d'attendre... et oh mon Dieu, Dieu m'en préserve si j'utilise une majuscule ! Waouh, c'est offensant ! Pourtant, Nanjam envoie à ce voleur Lucas un putain d'emoji de remerciement après lui avoir menti en face ? Allez, réveillez-vous les gens. Et devinez quoi, anchi... Lucas est venu aujourd'hui et a dit qu'il s'occupait bien des choses ??? Il n'a rien fait du tout !! Aucune réponse, toujours rien de changé... oh, je n'aurais pas dû utiliser un point d'explication ? Ai-je offensé quelqu'un ?

Alors les enquêteurs de la LCB, encore une fois aucune réponse de la direction après qu'ils aient posté tout était prêt ! Un autre jour passe, un autre mensonge que vous autorisez et remerciez le grand casino pour ! Excellent travail. Passons au jour 3 !

Une nouvelle expérience aujourd'hui chez Pacific Spins. Croyez-le ou non, les choses peuvent empirer !!! J'ai encore environ 5 000 $ de pertes après que Lucas ait menti à tout le monde et ait dit que les choses allaient s'améliorer, 😂, 6 heures plus tard, j'attends qu'un pit boss réponde à mon e-mail... mieux encore, je dépose 100 $ et l'agent Eric dit que voici votre énorme jeton de 10 $ !! J'ai perdu 5 000 $, ces imbéciles me donnent 10 $ avec un jeu d'un milliard de dollars... puis il s'est déconnecté après avoir attendu 30 minutes. Rien sur mon compte. Voici Kyle. Vous ne pouvez avoir que des spins. 30 minutes plus tard, il refuse de demander à Erik à propos du jeton, maintenant j'ai 40 spins. Oh, Pacific Spins est une blague tellement pathétique. Et le bon vieux menteur Lucas continue d'avancer... oh et 6 heures 15 maintenant aucune réponse du pit boss... et je n'en aurai jamais. Bon sang Janam, peut-être que tu pourrais me donner un emoji de bon travail !! C'est officiel, Pacific Spins est une blague. Ils mentent et volent... LCB va-t-il s'exprimer et aborder cette question ? J'en doute fortement. Nous en sommes à une semaine de cette enquête d'une journée

Pouvez-vous simplement fermer mon dossier, les amis, c'est embarrassant. Ce casino me vole et vous court après... pas un mot de LCB en 3 jours.

Bonjour tfry80038003 ,

Encore une fois, vos e-mails et vos demandes ont été traités rapidement. Je m'excuse si l'offre de bonus ne vous a pas plu, mais c'était la meilleure offre que l'agent ait pu vous faire à ce moment-là.
De plus, les chiffres que vous mentionnez ici sont grandement exagérés, ce qui n’aide pas à retrouver un terrain d’entente.

Comme proposé, nous pouvons continuer à avoir une collaboration normale si nous pouvons maintenir une conversation polie et civile.

Merci pour votre compréhension.

Salutations,
Lucas
Gestion des rotations du Pacifique

Tu es un tel menteur Lucas.. putain wow.. donc aucune réponse à mon premier email, ça fait 48 heures et cet abruti n'a pas répondu. Arrête de mentir aux gens !! Puis il s'offusque que je l'ai insulté ?? FAIS TON PUTAIN DE TRAVAIL ! FERME TON COMPTE J'EN AI TERMINÉ DE TON *** ET ENCORE PLUS DE TON PITBOSS RETARDÉ.. sans vouloir offenser les attardés... ferme mon compte Lucas, vous êtes tous des abrutis

Bonjour tfry80038003,

Vous êtes banni jusqu'à nouvel ordre.

Vous avez été prévenu. Votre comportement et vos insultes sont inacceptables. Nous ne tolérons pas ce genre de comportement. Votre présence n'est plus la bienvenue ici et votre plainte est considérée comme close.

Passe une bonne journée.