I have submitted all required documents for verification as per their request and it was approved too.
Next they asked for bank statement for some particular transaction so I provided the same and one of the deposit was done via Binance Pay so I provided the screenshot for the same.
And I got reply that my deposit was successful but the issue was never with deposit, it was with withdrawl and account block.
And after some days I mailed them again to follow up on the issue, they informed that they are waiting for reply from their billing department. This same reply I got for some 10-15 days.
Yesterday I mailed them again to follow-up , but again they started asking for the bank statement and again same procedure.
And also I have case number for your reference : 64548750
J'ai soumis tous les documents requis pour vérification conformément à leur demande et cela a été approuvé.
Ensuite, ils ont demandé un relevé bancaire pour une transaction particulière, ce que j'ai fait. L'un des dépôts ayant été effectué via Binance Pay, j'ai fourni la capture d'écran correspondante.
J'ai reçu une réponse confirmant que mon dépôt avait été effectué avec succès, mais le problème ne concernait pas le dépôt lui-même, mais le retrait et le blocage de mon compte.
Quelques jours plus tard, je leur ai renvoyé un courriel pour faire le point sur la situation. Ils m'ont alors informé qu'ils attendaient une réponse de leur service de facturation. J'ai reçu la même réponse pendant une dizaine de jours.
Hier, je leur ai renvoyé un mail pour faire un suivi, mais ils ont recommencé à me demander le relevé bancaire et ont suivi la même procédure.
Vous trouverez également ci-joint le numéro de dossier suivant : 64548750
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