Joined and Deposited approx £12,000 in total in Dec 2020. Originally loved the selection of machines and blackjack. Got lucky on my final deposit and after a huge winning streak ended up with a balance of over £34,000. Submitted all of my validation info (photo of passport, Driving licence, proof of address, bank statements etc - all valid and correct) only to wake the next morning to my account having been banned. Received an email saying account banned and would receive a refund of deposits, no explanation given despite asking numerous times and to date, £0.00 refunded so far (1 month later) - police will be involved if not resolved soon as is theft - DO NOT USE, IF YOU LOSE = THEY KEEP YOUR MONEY IF YOU WIN = THEY KEEP YOUR MONEY
NON RÉSOLU : Avertissement PH Casino !!!
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fait il y a environ 5 ans par
MelissaN
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- Jamie Bowley
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- Créé par
- Jamie Bowley
- à Jan 13, 21, 11:57:19 AM
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Newbie
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Traduction 
traduit par 
A rejoint et déposé environ 12 000 £ au total en décembre 2020. Au départ, j'ai adoré la sélection de machines et de blackjack. J'ai eu de la chance sur mon dépôt final et après une énorme séquence de gains, j'ai fini avec un solde de plus de 34 000 £. J'ai soumis toutes mes informations de validation (photo de passeport, permis de conduire, justificatif de domicile, relevés bancaires, etc. - tous valides et corrects) pour me réveiller le lendemain matin avec mon compte ayant été banni. J'ai reçu un e-mail indiquant que le compte était banni et recevrait un remboursement des dépôts, aucune explication donnée malgré de nombreuses demandes et à ce jour, 0,00 £ remboursé jusqu'à présent (1 mois plus tard) - la police sera impliquée si elle n'est pas résolue rapidement, tout comme le vol - NE PAS UTILISEZ, SI VOUS PERDEZ = ILS GARDENT VOTRE ARGENT SI VOUS GAGNEZ = ILS GARDENT VOTRE ARGENT
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jan 13, 21, 04:11:25 PM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Hi Jamie Bowley,
This is not the sole case, many players from the UK have been complaining about the same issue for months. Unfortunately, this casino and its sister brands do not want to assist in sorting out players' issues on our forum therefore there's nothing we can do for you. You can notify their licensor and see if they can help you out.
Thanks for bringing this case to our attention, we are sorry we can't help. Please keep us posted in case of any progress.
Bonjour Jamie Bowley,
Ce n’est pas le seul cas, de nombreux joueurs britanniques se plaignent du même problème depuis des mois. Malheureusement, ce casino et ses marques sœurs ne veulent pas aider à résoudre les problèmes des joueurs sur notre forum, nous ne pouvons donc rien faire pour vous. Vous pouvez informer leur concédant de licence et voir s'il peut vous aider.
Merci d'avoir porté ce cas à notre attention, nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider. Merci de nous tenir au courant en cas d'évolution.
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