They started additional verification on my account in January.
I send all documents which they need within one day.
Every time I sent new documents, I had to wait at least two weeks for a reply.
This time I've been waiting for 20 days , also live chat consultants ignore me.
RÉSOLU : Pin-up.bet
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Dernier message
fait il y a environ 4 ans par
MelissaN
- Créé par
- PanCiekawski
-
Newbie
5
Veuillez se connecter ou s'inscrire pour poster ou commenter.
-
- Créé par
- PanCiekawski
- à Apr 27, 21, 07:06:49 AM
-
Newbie
5
Merci de:
Original
Traduction 
traduit par 
Ils ont commencé une vérification supplémentaire sur mon compte en janvier.
J'envoie tous les documents dont ils ont besoin dans la journée.
Chaque fois que j'envoyais de nouveaux documents, je devais attendre au moins deux semaines pour obtenir une réponse.
Cette fois, j'attends depuis 20 jours, et les consultants du chat en direct m'ignorent également. -
- Répondu par
- MelissaN
- à Apr 27, 21, 07:41:17 AM
-
Almighty Member
15546
Merci de:
Hi PanCiekawski,
Please private message me your casino username. We can notify the casino rep and see what's going on. Please note that this brand is on our warning list. You can check their review page HERE.
Bonjour PanCiekawski,
S'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino. Nous pouvons informer le représentant du casino et voir ce qui se passe. Veuillez noter que cette marque figure sur notre liste d'avertissement. Vous pouvez consulter leur page de révision ICI .
-
- Répondu par
- MelissaN
- à Apr 27, 21, 09:03:12 AM
-
Almighty Member
15546
Merci de:
Hi PanCiekawski,
We received your account details. The casino rep will be notified.
Bonjour PanCiekawski,
Nous avons reçu les détails de votre compte. Le représentant du casino sera informé.
-
- Répondu par
- MelissaN
- à Apr 29, 21, 04:47:36 AM
-
Almighty Member
15546
Merci de:
Hi PanCiekawski,
Still haven't heard from the casino rep regarding your case. We've sent a reminder. Have you heard from them in the meantime?
Bonjour PanCiekawski,
Je n'ai toujours pas eu de nouvelles du représentant du casino concernant votre cas. Nous avons envoyé un rappel. Avez-vous eu de leurs nouvelles entre-temps ?
-
- Répondu par
- PanCiekawski
- à Apr 29, 21, 07:01:12 AM
-
Newbie
5
Merci de:
I haven't received any reply from them
Je n'ai reçu aucune réponse de leur part -
- Répondu par
- MelissaN
- à Apr 29, 21, 07:35:09 AM
-
Almighty Member
15546
We got in touch with the new person who is going to assist us with your case so let's see what they will say. Keep you posted.
Nous avons pris contact avec la nouvelle personne qui va nous assister dans votre cas, voyons ce qu'elle va dire. Vous tenir au courant.
-
- Répondu par
- PanCiekawski
- à May 07, 21, 01:40:58 PM
-
Newbie
5
Any news ?
They still not answering to my emails.Des nouvelles ?
Ils ne répondent toujours pas à mes emails. -
- Répondu par
- MelissaN
- à May 07, 21, 03:29:28 PM
-
Almighty Member
15546
Merci de:
Unfortunately, no news from them. They've assigned a new person who will be helping with players' complaints on our forum but no feedback regarding your case. We'll send another reminder.
Malheureusement, aucune nouvelle de leur part. Ils ont désigné une nouvelle personne qui s'occupera des plaintes des joueurs sur notre forum, mais aucun retour concernant votre cas. Nous vous enverrons un autre rappel.
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- Répondu par
- Pin-up-Casino
- à May 13, 21, 05:52:57 AM
-
Représentant du casino
10
Merci de:
Hi, PanCiekawski!
Sorry for long time no reply. As i see now, your acc. is OK and verified :) Confirm it?Salut PanCiekawski !
Désolé depuis longtemps sans réponse. Comme je le vois maintenant, votre acc. est OK et vérifié :) Le confirmer ? -
- Répondu par
- PanCiekawski
- à May 14, 21, 04:26:23 AM
-
Newbie
5
Pin-up-Casino wrote:
Hi, PanCiekawski!
Sorry for long time no reply. As i see now, your acc. is OK and verified :) Confirm it?
No, my account is still unverified....Pin-up-Casino a écrit :Salut PanCiekawski !
Désolé depuis longtemps sans réponse. Comme je le vois maintenant, votre acc. est OK et vérifié :) Le confirmer ?
Non, mon compte n'est toujours pas vérifié.... -
- Répondu par
- MelissaN
- à May 14, 21, 04:46:21 AM
-
Almighty Member
15546
Merci de:
@Pin-up-Casino - could you please check what's going on?
Thanks
@Pin-up-Casino - pourriez-vous s'il vous plaît vérifier ce qui se passe ?
Merci
-
- Répondu par
- Pin-up-Casino
- à May 14, 21, 09:19:40 AM
-
Représentant du casino
10
Your account was verified, you had additional verification. It’s on the end, i asked the specialists risk division to accelerate the process, five working days would be required for this. Thank you for your patience :)
Votre compte a été vérifié, vous avez eu une vérification supplémentaire. C'est à la fin, j'ai demandé aux spécialistes de la division des risques d'accélérer le processus, cela prendrait cinq jours ouvrables. Merci pour votre patience :)
-
- Répondu par
- MelissaN
- à May 21, 21, 04:24:49 AM
-
Almighty Member
15546
Hi, PanCiekawski!
Could you please tell me if your case has been sorted?
Salut PanCiekawski !
Pourriez-vous s'il vous plaît me dire si votre cas a été réglé ?
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- Répondu par
- PanCiekawski
- à May 21, 21, 04:30:28 AM
-
Newbie
5
No, they still don't want to complete my verification. Last time they replied 8 days ago, even though they promised to write back within 5 days...
Non, ils ne veulent toujours pas terminer ma vérification. La dernière fois, ils ont répondu il y a 8 jours, même s'ils avaient promis de répondre dans les 5 jours...
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- Répondu par
- MelissaN
- à May 21, 21, 04:58:07 AM
-
Almighty Member
15546
PanCiekawski wrote:
No, they still don't want to complete my verification. Last time they replied 8 days ago, even though they promised to write back within 5 days...
Hm! I see. They have a very long verification process this is one of the reasons we add them to our warning list. We'll contact the casino rep to check what's the problem this time.
PanCiekawski a écrit :Non, ils ne veulent toujours pas terminer ma vérification. La dernière fois, ils ont répondu il y a 8 jours, même s'ils avaient promis de répondre dans les 5 jours...
Hum ! Je vois. Ils ont un processus de vérification très long, c'est l'une des raisons pour lesquelles nous les ajoutons à notre liste d'avertissement. Nous contacterons le représentant du casino pour vérifier quel est le problème cette fois-ci.
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- Répondu par
- Pin-up-Casino
- à May 24, 21, 06:03:35 AM
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Représentant du casino
10
Merci de:
Hello PanCiekawski!
Three days ago, you got sms saying that withdraw is available and your verification is ok :)Bonjour PanCiekawski !
Il y a trois jours, vous avez reçu un sms vous informant que le retrait est disponible et que votre vérification est OK :) -
- Répondu par
- MelissaN
- à May 24, 21, 06:20:32 AM
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Almighty Member
15546
Hello PanCiekawski!
Could you please confirm you got this sms?
Bonjour PanCiekawski !
Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer que vous avez reçu ce sms ?
-
- Répondu par
- MelissaN
- à Jun 04, 21, 05:36:27 AM
-
Almighty Member
15546
Merci de:
Hello PanCiekawski!
Have you managed to verify your account and got your winnings?
Bonjour PanCiekawski !
Avez-vous réussi à vérifier votre compte et à obtenir vos gains ?
Réponse rapide
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