Pin Up Casino - Problème de compte

Je porte plainte contre Pin-Up Casino pour confiscation abusive de mes gains légitimes de 100 AZN et pour avoir constamment modifié leurs accusations depuis plus d'un mois. Note technique importante concernant ma localisation : je suis un joueur azerbaïdjanais et mon compte de casino est enregistré en Azerbaïdjan. Cependant, en raison des restrictions imposées par mon fournisseur d'accès Internet local sur les sites de jeux d'argent dans mon pays, je suis contraint d'utiliser un VPN pour accéder à Internet et déposer cette plainte. Veuillez ignorer toute autre localisation IP affichée par le système ; mon domicile et le pays de mon compte sont bien l'Azerbaïdjan. Résumé détaillé de l'affaire : j'ai déposé 10 AZN et reçu un bonus de 10 AZN. J'ai perdu mon dépôt initial de 10 AZN, mais j'ai ensuite misé le bonus de 10 AZN exclusivement sur des machines à sous (comme Leprechaun et les machines à sous à fruits). J'ai ainsi rempli avec succès la condition de mise de 500 AZN. Une fois les conditions de mise remplies, mon solde s'élevait à 388 AZN. Le système automatisé du casino a plafonné ce montant et a transféré exactement 100 AZN sur mon solde réel, conformément aux règles du bonus. Cependant, dès que j'ai demandé un retrait, le casino a immédiatement banni mon compte. Le casino fait traîner les choses depuis plus d'un mois et change constamment de prétexte selon la plateforme utilisée : 1. Sur Casino Guru, le médiateur a officiellement déclaré que mon bannissement était dû à la « gestion de plusieurs comptes ». 2. Sur Askgamblers, le bannissement est justifié par un « abus de bonus » (article 11.8). 3. Plus choquant encore, dans leurs courriels officiels envoyés directement à mon adresse Gmail (que je joins à titre de preuve), ils ont explicitement admis que mon compte avait été bloqué PAR LE SYSTÈME AUTOMATISÉ (« заблокирован системой. Система обнаружила нарушение… »). Ils se retranchent derrière les blocages logiciels génériques de leur propre système automatisé car ils ne disposent d'aucun journal d'activité, d'aucune preuve vérifiée par une personne, ni d'arguments cohérents à mon encontre. Si leur système a vérifié et approuvé le transfert de 100 AZN sur mon solde réel après la validation de ma mise, ils ne peuvent légalement confisquer l'argent et me bloquer l'accès à mon compte sur la base d'allégations automatisées contradictoires. Cela prouve clairement leur mauvaise foi et leur volonté d'éviter un versement de 100 AZN. Je demande à l'équipe LCB d'enquêter sur cette fraude et de les traduire en justice.

Montant contesté: 100₼

Casino: Pin Up Casino

Cas #: 4297

Chère équipe LCB,

Je fournis des preuves supplémentaires cruciales qui contredisent directement les allégations mensongères du casino concernant mon affaire.

Comme vous pouvez le constater sur la capture d'écran ci-jointe de Casino Guru, le casino a officiellement affirmé que « plus de 10 comptes ont été approvisionnés avec le même moyen de paiement ». C'est un mensonge éhonté. J'ai utilisé uniquement mon propre moyen de paiement personnel pour approvisionner mon unique compte. Je mets le casino au défi de fournir le moindre relevé de transactions vérifiable ou toute autre preuve ; il ne le peut pas, car cela n'existe pas.

De plus, je joins la capture d'écran de la page d'erreur « 403-DD » qui s'est affichée instantanément dès que j'ai effectué ma demande de retrait. Cette erreur prouve que j'ai été immédiatement bloqué par leur système de sécurité automatisé, et non par une intervention humaine.

Ils ont dit à Casino Guru qu'il s'agissait de « plus de 10 comptes de paiement », à AskGamblers qu'il s'agissait d'« abus de bonus », mais dans leurs courriels directs à moi (qui sont également joints), ils ont explicitement admis que mon compte avait simplement été bloqué par leur système automatisé (« заблокирован системой »).

Ils se retranchent derrière des excuses contradictoires faute de preuves concrètes. Je demande à l'équipe LCB de rejeter leurs allégations mensongères de comptes multiples et d'enquêter sur cette fraude.