RÉSOLU : Gambana.com - Problème KYC

J'ai remporté le gain maximal légitime sur une machine à sous de Nolimit City le 5 mai 2026. Replay officiel de Nolimit City (vérifiable par tous) : https://nolimitcity.com/replay/zohugahaponiraheyakumunokiteepidumiditusemonukene. Voici ce qui s'est passé ensuite : 5 mai 2026 : Première demande de retrait (environ 8 400 $) → Annulée sans explication. 7 mai 2026 : Procédure KYC complète effectuée en moins d'une heure (passeport, facture d'électricité, selfie avec le passeport et note manuscrite « Gambana 07/05/26 »). 8 mai 2026 : Confirmation par chat en direct de la réception des documents et de leur traitement. Du 9 au 13 mai 2026 : Toutes mes tentatives de retrait (BTC, SOL, LTC) ont été automatiquement annulées. Aucune nouvelle malgré de nombreuses relances. J'ai envoyé une mise en demeure, contacté directement Nolimit City et déposé une réclamation. Toujours rien. C'est un cas typique de non-paiement des gros gains. Ils vous font passer par une procédure de vérification interminable, puis annulent tout, gardant votre argent. Preuves : • Historique des retraits annulés • Documents KYC + selfie avec une note • Historique des conversations en direct. Gambana est promu par (@)mattybetss sur Instagram (plus de 250 000 abonnés). Ils acceptent volontiers vos dépôts et mettent en avant les gros gains, mais sont beaucoup moins enclins à vous les verser. Si vous envisagez de jouer sur leur plateforme, surtout, évitez-les. Et surtout, ne misez pas sur les gros gains.

Montant contesté: 8400$

Casino: Gambana.com

Cas #: 4276

Salut K Mnich ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.

Veuillez noter que cette marque ne figure pas sur notre site, mais nous essaierons tout de même de les contacter et de vous aider dans votre dossier.

Pourriez-vous nous fournir quelques détails supplémentaires ?

• Est-ce votre premier retrait ?
• Avez-vous utilisé un bonus ? Si oui, veuillez nous indiquer lequel et s’il s’agissait d’un bonus avec ou sans dépôt.
• De quel pays accédez-vous au casino ?
• Le casino vous a-t-il envoyé un courriel concernant le rejet de votre retrait ?

Veuillez nous envoyer toutes les preuves et captures d'écran dont vous disposez par message privé afin que nous puissions examiner votre cas en détail.

Merci, c'est très gentil !

• Est-ce votre premier retrait ? Oui
• Avez-vous utilisé un bonus ? Si oui, veuillez nous indiquer lequel et s’il s’agissait d’un bonus avec ou sans dépôt. AUCUN BONUS
• De quel pays accédez-vous au casino ? Nouvelle-Zélande
• Le casino vous a-t-il envoyé un courriel concernant le rejet de votre retrait ? Non

J'ai reçu un premier versement de 500 $, le solde de 7 900 $ est toujours en attente. Ils ne m'autorisent à retirer que 500 $ maximum par jour. Ils disent que mon compte est « partiellement » vérifié. Franchement, il l'est ou il ne l'est pas. Je vous tiendrai au courant. J'ai demandé à ce que la limite quotidienne soit augmentée à 750 $ ou 1 000 $. Je vous dirai ce qu'il en est.

Salut K Mnich ,

Merci de nous l'avoir signalé. La plupart des casinos imposent des limites de retrait afin que les transactions soient traitées plus rapidement et avec moins de délais.

Veuillez nous tenir au courant du déroulement des choses, et si vous rencontrez le moindre problème, nous contacterons le casino en votre nom.

Deuxième retrait de 500 reçu. 7 400 sont toujours en attente.

Salut K Mnich ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez réussi à retirer la totalité de la somme ?

Les retraits continuent d'arriver quotidiennement, mais sont limités à 500 $ par jour. Il me reste environ 4 900 $ à retirer… et aucune nouvelle du casino depuis le dernier e-mail :D Mais je ne me plains pas, c'est agréable d'être payé tous les jours !

Salut K Mnich ,

Excellent ! Recevoir des paiements quotidiens, c'est plutôt intéressant, alors finalement, ce n'est peut-être pas si mal.

Pour le moment, nous considérons votre réclamation n° 4276 comme résolue puisque vous recevez les paiements régulièrement.

Toutefois, si des problèmes surviennent ou si vous rencontrez d'autres difficultés, veuillez nous en informer et nous rouvrirons le dossier.

Veuillez supprimer ce message et mon compte.

Bonjour K Mnich,

Vous avez déposé une réclamation publique sur notre forum, qui a été résolue avec succès. Veuillez noter que les messages publiés sur notre forum ne sont pas supprimés, car ils sont publics et accessibles à tous les utilisateurs, sauf s'ils constituent du spam ou enfreignent les conditions d'utilisation de notre forum.

Ce que nous pouvons faire, en revanche, c'est désactiver votre compte, et cela va être fait dès maintenant.

À tout le moins, un simple « merci » à LCB pour son aide dans la résolution de votre litige aurait été approprié et apprécié.

Salut

Je rencontre actuellement le même problème : j'ai déposé des fonds et gagné de l'argent, mais ils m'ont demandé des documents KYC et je n'ai plus aucune nouvelle depuis. Je suis très inquiet, je crains d'avoir transmis mes informations à des escrocs. Impossible de contacter qui que ce soit sur Gambana, et leur chat en direct se contente de copier-coller des messages depuis Burgos. Quelqu'un pourrait-il m'aider et me dire combien de temps il faut pour vérifier les documents KYC, si tant est qu'ils reçoivent un jour une réponse ?

Bonjour. Je n'ai toujours pas de nouvelles de l'équipe de vérification Gambana. Que se passe-t-il ?

Bonjour Justin Okupa et Nelson Owusu-adjei ,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à déposer une réclamation ICI ; nous serons ravis de vous assister.

Le problème est résolu. La vérification KYC a été effectuée et les fonds débloqués. Huit jours pour les vérifications KYC, c'était vraiment inutile. Un seul conseil : si votre adresse de retrait crypto refuse les fonds, ne les renvoyez surtout pas à Gambana. Ils vous obligeront à refaire un staking avant de pouvoir retirer vos fonds.

Salut Justin Okupa

Merci de nous l'avoir signalé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réussi à vérifier votre compte.

Merci également d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre communauté. Nous espérons que votre témoignage sera utile à d'autres joueurs.

Bonne chance ; nous sommes là si vous avez besoin d’aide.