Hello Christopher Halsey,
And welcome to our forum!
Thank you for sharing your experience with the LCB community, and we’re sorry to hear about the issues you encountered.
Please note that since this offer was claimed through a third-party website and not directly from the casino itself, there is unfortunately very limited action we can take from our side regarding the promotion.
Additionally, as you mentioned, even though you did not intend to use the $1 SC promotional credit, it was ultimately played. Once promotional funds are used, the related promotion terms and conditions apply, which is likely why the casino later rejected the winnings.
Please also note that this casino is not listed on LCB, so we do not have confirmation of its legitimacy. From what we can see, the casino does not appear to hold a valid license.
If you wish, we can still try to reach out to the casino to request further clarification. In that case, it would be helpful if you could provide any relevant screenshots you have.
However, given the overall circumstances and the fact that this happened, as you said, a while ago, there may be very limited options available to pursue this case further.
Bonjour Christopher Halsey ,
Et bienvenue sur notre forum !
Merci d'avoir partagé votre expérience avec la communauté LCB, et nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés.
Veuillez noter que, puisque cette offre a été réclamée par l'intermédiaire d'un site web tiers et non directement auprès du casino lui-même, nous ne pouvons malheureusement avoir que très peu de marge de manœuvre concernant cette promotion.
De plus, comme vous l'avez mentionné, même si vous n'aviez pas l'intention d'utiliser le crédit promotionnel de 1 $ SC, vous l'avez finalement utilisé. Une fois les fonds promotionnels utilisés, les conditions générales de la promotion s'appliquent, ce qui explique probablement pourquoi le casino a refusé vos gains par la suite.
Veuillez noter également que ce casino n'est pas répertorié sur LCB ; nous ne pouvons donc pas confirmer sa légitimité. D'après nos constatations, il ne semble pas détenir de licence valide.
Si vous le souhaitez, nous pouvons tenter de contacter le casino pour obtenir des précisions. Dans ce cas, il serait utile que vous nous fournissiez les captures d'écran pertinentes en votre possession.
Cependant, compte tenu des circonstances générales et du fait que cela s'est produit, comme vous l'avez dit, il y a un certain temps, les options disponibles pour poursuivre cette affaire pourraient être très limitées.
Traduction 
