RÉSOLU : Playamo a confisqué la victoire et fermé l'accès

J'ai gagné un jackpot de 15 000 $. Lorsque j'ai tenté de me retirer, ils m'ont demandé des documents de vérification, ce qui est tout à fait cool. Bien sûr, j'ai fourni ce qu'ils avaient demandé dans le premier e-mail lorsqu'ils m'ont demandé la vérification, ils ont également dit que nous voyions des comptes en double, pouvez-vous s'il vous plaît expliquer cela . Je sais que je n'ai pas de compte en double chez eux, c'est pourquoi j'ai dit que je ne connais aucun compte avec vous et si par hasard il y en a un et je suis presque sûr qu'il n'y en a pas, je ne l'ai évidemment jamais utilisé et je l'ai complètement oublié, c'est si je leur donne le bénéfice du doute. Ensuite, ils m'ont envoyé un e-mail me demandant des photos de toutes les cartes que j'utilise dans mon compte, un justificatif de domicile, sur lequel j'ai bien sûr fourni celui-ci pendant 3-4 jours. Puis, après que le dernier document requis a été envoyé et approuvé, je jouais à un jeu sur leur casino, puis tout à coup, j'ai été expulsé du site avec un message indiquant que votre compte a été fermé. J'ai vérifié mes e-mails, ils m'ont envoyé un message disant que ce serait pour vos comptes en double, des comptes en double présumés qui ne peuvent pas obtenir mes gains, mon compte a été fermé et les gains ont été confisqués. Je leur ai répondu plusieurs fois par e-mail pour demander des preuves, je ne les ai plus jamais entendus. Alors évidemment, ce casino est un grand non-non, tout ce qu'ils font, c'est juste voler les gens.

Bonjour Bellabella,

Veuillez fournir votre nom d'utilisateur de casino afin que notre équipe chargée des plaintes puisse enquêter plus en profondeur.

Bellebella est le nom d'utilisateur de playamo.

Bonjour Bellebella,

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au casino et leur avons demandé d'examiner votre compte. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Juste une mise à jour rapide - Nous allons maintenant en envoyer une autre au casino car ils n'ont fourni aucun retour jusqu'à présent.
Vous tenir au courant.

Chère Bellabella,

Votre compte a été fermé en raison d'une violation de notre politique ANTI-FRAUDE :

Dans le cas où le joueur a un compte en double avec des bonus, ou le même identifiant, ou a utilisé quelques comptes dans le même navigateur, ou le même système de jeu sur les deux comptes, le casino se réserve le droit de résilier ces comptes et de refuser le gain.
https://www.playamo.com/terms-and-conditions

Notre service de sécurité vous a informé de sa décision par email.

Équipe LCB, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant cette réclamation.

Cordialement,

Playamo

Je n'avais pas de comptes en double. Mon copain a un compte sur votre casino. C'est lui qui m'a recommandé d'essayer votre casino, alors j'ai ouvert mon propre compte... nous n'avons qu'un téléphone portable et un ordinateur de bureau, donc nous les utilisons tous les deux... mais nous jouons sur nos propres comptes.. Comment est cette fraude ? Vous m'avez volé de l'argent, j'ai gagné équitablement... après m'avoir demandé de vous fournir tous les documents de vérification et une photo de chaque carte... et si vous voliez mon argent de toute façon...

Vous me punissez parce que nous ne pouvons pas nous permettre 2 appareils... eh bien, ces gains auraient aidé. Merci

Bonjour Bellebella,

Nous demanderons au représentant du casino plus de détails sur votre cas et des preuves concernant les comptes en double. Vous tenir au courant.

@Bellabella

Pour autant que je sache, une autre chose qui peut entraîner des complications est le fait que vous jouiez depuis la même adresse IP sur le même ordinateur, plus précisément si vous et votre partenaire réclamiez tous les deux des bonus sur vos différents comptes, alors ce serait une violation. car les bonus ne peuvent être réclamés qu'une seule fois par joueur, par foyer et par adresse IP.

J'ai parcouru leurs conditions et vu ce qui suit, ce qui signifie que vous avez violé les conditions car vous utilisiez le même ordinateur, ce qui signifie que vous êtes connecté à différents comptes dans le même navigateur.

Je n'ai jamais souscrit à des bonus avec playamo ! Il joue sur son compte et moi sur le mien.. on n'arnaque personne. C'est ce qui fait le plus mal ! J'ai gagné cet argent équitablement !

Le bouche à oreille rapporte de l'argent. Mon petit ami a aimé votre casino et m'a recommandé de l'essayer. Ce que j'ai fait et j'ai adoré. J'ai gagné 15 000 $, j'ai remis 5 000 $ dans le casino et j'ai tout joué. Je suis tellement contrarié que les mots ne peuvent pas l'expliquer.

Je comprends, mais avez-vous regardé ma capture d'écran concernant la partie « Utilisation de quelques comptes dans le même navigateur » ?

Parce que ces termes resteront tels quels dans leurs t et c

Bonjour Bellebella,

Juste une mise à jour - aucune information supplémentaire n'est fournie de leur part concernant votre cas. Cependant, selon leurs termes et conditions, un joueur n'est pas autorisé à avoir plus d'un compte enregistré/à réclamer des bonus à partir de la même adresse IP. Si tel est le cas, ils pourront fermer votre compte/retenir le gain et se référer à leurs conditions générales. Quoi qu’il en soit, nous essaierons de leur envoyer un rappel pour obtenir des preuves supplémentaires. Vous tenir au courant.

Playamo devient impoli de nos jours, j'ai référé un de mes amis à Playamo et un jour j'ai joué chez mon ami et à cause de cela, mon ami n'est pas éligible à leurs bonus, ce qui est terrible et j'ai dû demander des bonus via le chat en direct, ce qui était impoli. de temps en temps. Ils manquent vraiment de professionnalisme dans la manière dont ils traitent leurs clients. Un agent de chat en direct m'a intimidé et m'a donné du fil à retordre avec mon retrait la semaine dernière et maintenant, le casino de leur sœur Betchan m'a également donné du fil à retordre, alors j'ai arrêté de jouer dans les deux casinos. Je suis membre de ces casinos depuis près de deux ans. Soyez prudent avec ces casinos. Ils paient si vous n'enfreignez pas l'une de leurs règles.

Ne vous inquiétez pas

Playamo est un putain d'escroc...

je jouais 1 an !!!! et si je gagnais 15000e mon compte était fermé....

Pour me faire l'avocat du diable ici, j'ai joué à Playamo pendant un moment et j'ai fait des séquences folles de roulette scamaz et j'ai encaissé énormément (pour perdre plus tard mais c'est comme ça) et ils ne m'ont jamais posé de problèmes, toujours payés. Bien sûr, je suis canadien avec un compte, aucune autre personne sur la même adresse IP et je suis régulier, mais quand même, si vous respectez les règles, ils paient. Quand il s’agit des Américains, ce sont leurs propres lois et ils le savent, ils ne peuvent s’en prendre qu’à eux-mêmes.

Salut alina2120,

Pouvez-vous s'il vous plaît préciser si vous avez besoin de notre aide pour le problème que vous avez rencontré au casino Playamo ?

Si tel est le cas, veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP .

bonjour Tania

mon compte a été enregistré sur celemerowska21@gmail.com

tout concernant ma plainte contre Playamo a déjà été résolu sur LCB....

Je ne sais pas pourquoi, mais quelques-unes de mes photos contenant des preuves sur votre site sont supprimées... je vais l'ouvrir. ne vous inquiétez pas de ma déviance, ai-je toutes les preuves de cette arnaque

des preuves sérieuses comme une photo vérifiée avec une carte d'identité en main ont été totalement ignorées !!

personne ne voit rien....

playamo Ils ne connaissent que des mots

Compte CG YOU BRENCH clôturé....

ils font ce qu'ils veulent que personne ne pense aux clients....

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/casino-confiscates-15000e-saying-i-have-a-duplicate-from-28-08-2016-but-on-09-11-2016-i- a-t-il-payé-et-il-n'y avait-aucun-doublon#forum

Salut alina2120,

Veuillez noter qu'il n'est pas nécessaire d'activer les plaintes déjà clôturées/résolues car cela ne changera pas la décision finale du casino. Votre cas a été abordé il y a deux ans sur notre forum et nous avons fait de notre mieux pour vous aider.

Voici le dernier message de notre administrateur du fil de discussion précédent :

"Zuga a écrit :

@alina2120, comme vous l'avez expliqué, nous ne pouvons absolument plus rien faire pour vous. Le casino est tout à fait dans son droit, le tout conformément à ses conditions générales (en ce qui concerne les comptes/IP multiples) que vous avez acceptées lors de votre inscription sur leur casino.

Comme vous l'avez suggéré, si vous n'êtes pas satisfait de leur décision, vous pouvez et devez déposer une plainte auprès de leur organisme de réglementation à Curaçao.

https://www.curacao-egaming.com/

Nous considérons ce cas résolu et clos. Le sujet est désormais verrouillé.

Administrateur LCB"

Par conséquent, nous ne pouvons que suggérer de déposer une nouvelle plainte auprès de leur concédant de licence.

Veuillez ne pas ouvrir de plaintes en double sur le forum. Merci de votre compréhension et de votre coopération.