NON RÉSOLU : les tours de Pokie sont une arnaque

Je joue avec le casino Pokie Spins depuis un moment maintenant et chaque fois que j'essaie de retirer, ils trouvent toutes les excuses contenues dans le livre, même si c'est un fait prouvé que mon compte a été vérifié et approuvé... Cette fois-ci, j'ai déposé de l'argent le 17 de ce mois avec un bonus sans dépôt, j'ai aussi essayé de retirer 4500 et ils m'ont dit que mon argent était annulé et que je ne pouvais rien y faire .. Mais j'ai reçu des e-mails disant des félicitations et continuez, je veux mes gains en espèces

Bonjour Leanna Finck,

Pokie Spins est-il le casino auquel vous faites référence ?

Oui désolé Melissa, ce sont des tours de machine à sous

Merci. Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous essaierons de contacter le casino et de voir ce qui se passe.

C'est ici que je t'écris aussi Melissa

Lean*****@gmail.com

Je suis vraiment déçu, j'ai toutes les captures d'écran de toutes les conversations, j'avais toutes les preuves qu'ils avaient annulé chacun de mes retraits mais celui-ci a été annulé car un montant plus important.... Ils ont dit que j'avais enfreint les termes et conditions parce que J'ai apparemment reçu 2,16 tours gratuits le 8 de ce mois :/ mais j'ai pourtant déposé de l'argent le 14 et j'ai également essayé d'en retirer 500 et ils ont dit que je ne pouvais pas parce qu'il devait aussi dépasser 550, alors j'ai essayé à 550. qu'ils ont dit que la seule chose dont ils avaient besoin est une adresse de facture qu'ils avaient déjà dans le délai de 3 mois qu'ils ont annulé et que j'ai déposé à nouveau le 17 sans bonus et je ne donnerai pas 4500 et ils ont dit que c'était annulé

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer les captures d'écran en privé afin que nous puissions les examiner ?

Merci d'avoir partagé l'adresse e-mail, nous informerons le représentant. Nous avons fermé ce casino il y a quelques mois, mais nous essaierons de les contacter pour voir s'ils nous aident à résoudre ce problème.

Salut Melissa, désolé, c'est nouveau aussi moi et je ne sais pas comment t'envoyer un message privé, peux-tu aussi m'en envoyer un ou ton adresse e-mail s'il te plaît

J'ai reçu votre message privé, je vous répondrai avec une explication sur la façon d'envoyer les captures d'écran.

J'ai ensuite déposé le 17 et il n'y avait pas de bonus de dépôt, je peux le prouver... Il n'y avait pas de bonus avec cela mais j'essaie aussi de dire que j'avais encore un solde de 2,13 à partir du 8 de ce mois et je ne l'ai pas fait.

Bonjour Leanna Finck,

Je vais jeter un œil aux captures d'écran que vous m'avez envoyées et je vous répondrai. D'après les captures d'écran que vous avez envoyées, ils prétendent que vous avez enfreint les règles de mise maximale. Nous enverrons également un autre rappel au casino pour entendre son explication.

Là, j'essaie aussi de dire que j'ai enfreint les règles car ils ont mis 2,16 sur mon compte le 8 de ce mois, cela n'a rien à voir avec le dépôt que j'ai effectué le 17 sans bonus de dépôt.

Je n'ai enfreint aucune règle, il n'y avait aucun bonus avec mon dépôt et cela montre que dans l'histoire

Donc, à chaque fois que vous effectuez un dépôt, vous n’obtenez aucun bonus ? Vous n'auriez pas dû faire un dépôt à chaque fois.

D'après la capture d'écran que vous m'avez envoyée, l'agent de chat a déclaré que vous aviez réclamé un bonus et que vous aviez dépassé la mise maximale. Sur la capture d'écran suivante, ils vous ont informé que vous n'aviez pas terminé la partie et que vous ne pouviez donc pas retirer l'argent.

Vous avez donc reçu une réponse différente concernant la même chose.

Oui, parfois, j'ai sélectionné le bonus avec mon dépôt, mais la plupart du temps, je préfère ne pas avoir le bonus parce que vous ne finissez pas par être mieux loti et lorsque vous sélectionnez un bonus, vous pouvez clairement voir ce qu'est le bonus et ce qu'est l'argent. Écoutez, il n'y a pas eu de jeu car il n'y avait pas de bonus pour ces gains. Et le bonus que j'ai obtenu le 8 dont il est question était bel et bien fait, sinon je n'aurais pas essayé d'obtenir 3 retraits différents entre et maintenant parce que si tel était le cas, pourquoi n'en auraient-ils pas parlé auparavant. Les excuses étaient toujours là. Je dois télécharger l'identifiant mais c'était déjà fait et approuvé.... Na tu dois aussi télécharger l'adresse.... C'était déjà fait approuvé et réalisé par moi-même et chat en direct... Non, vous devez aussi le refaire, alors je l'ai refait.... Maintenant, vous devez aussi attendre 48 heures pour que cela soit également examiné... Puis ils annulent, disent une pièce d'identité valide, que tout d'un coup c'est un retrait minimum de 500 thhab, je le fais aussi 550, j'essaye aussi de me retirer encore une fois excuse après excuse après excuse et puis ils rebondissent aussi moi désolé nous avons aussi vérifié votre compte qu'ils avaient déjà fait tout ce temps auparavant. ... Là, juste en train de jouer à des jeux, le lendemain, je vais aussi retirer 4500 et en quelques heures, tous les lots ont disparu et ils reviennent avec des bonus conneries ??? Quel bonus, il n'y avait pas de bonus et il est indiqué que dans l'historique de mes dépôts, si tel était le cas, pourquoi cela n'aurait-il pas été mentionné entre toutes mes autres tentatives de retrait... Parce qu'ils ont annulé chaque retrait mais ils prennent mon argent et pensent qu'ils peuvent l'annuler pour rien... Dites-leur aussi de me payer ce qu'ils doivent ou j'irai plus loin par l'intermédiaire du commissaire britannique aux jeux de hasard, ainsi que de l'ACCC et de l'unité d'enquête sur les fraudes. J'en ai marre de mettre de l'argent dans les escrocs

D'accord, donc vous n'avez pas utilisé le bonus avec les 3 derniers dépôts que vous avez mentionnés ? Je ne comprends toujours pas pourquoi l'agent du support client a mentionné la règle du bonus et de la mise maximale.

Nous essayons toujours de les contacter. Nous vous tiendrons au courant. Si vous n'obtenez pas de réponse de leur part, vous pouvez alors déposer une plainte auprès de leur concédant de licence.

chaque fois que j'essaie de retirer, c'est ce qu'ils disent... Encore une fois, le 17 de ce mois, j'ai déposé de l'argent sans bonus et j'ai gagné et j'ai essayé de retirer et ils ont refusé comme ils le font toujours, mais cette fois, ils ont annulé mon gains.... Comment puis-je trouver une plainte aussi

Tu vois, ils continuent aussi à dire la même chose à chaque fois mais ils changent les dates.... Il n'y avait pas de bonus et je veux mon argent

Oui s'il vous plaît, comment puis-je entrer en contact avec eux, j'aimerais aussi déposer une plainte. . Le 8, j'ai eu un bonus avec des tours gratuits mais j'ai eu 2 bonus sans dépôt depuis... Et je l'ai eu aussi à 7000 et j'ai retiré à 4500 vous voyez sur mon historique de dépôt qu'il n'y avait pas de bonus

Nous leur avons envoyé un autre rappel. Je doute qu'ils nous répondront, mais voyons voir. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer l'historique complet des bonus afin que je puisse y jeter un œil à nouveau.

Bonjour Leanna Finck,

Nous avons finalement contacté l'équipe d'assistance du casino, mais malheureusement, ils ne peuvent pas vous aider car ils ne sont pas sûrs des informations sur les joueurs auprès du tiers :

Nous souhaitons vous informer que nous aidons uniquement les clients lorsqu'ils envoient leurs préoccupations en utilisant leur adresse e-mail enregistrée dans le compte.

Nous ne pouvons pas discuter ni fournir d’informations provenant d’une source tierce.

Nous leur avons gentiment demandé de réviser votre dossier et de répondre directement à vos e-mails. Veuillez soumettre à nouveau votre plainte sur leur site et voir s'ils répondent. Merci également de nous tenir au courant.

OK, je vais essayer mais ils m'ont empêché de revenir, cela ne montre même pas mon jeu, mais je ne suis pas sûr qu'il n'y avait pas de bonus car mes dépôts ne sont pas admissibles à un bonus, qu'est-ce que tu veux dire pareil Adresse e-mail... Et ils ne me répondront pas du tout

Vous pouvez les contacter sur leur e-mail d'assistance et ils devraient répondre. Nous leur avons demandé de résoudre votre cas s'ils ne peuvent pas partager avec nous les informations sur les comptes des joueurs.

Je leur donne également l'autorisation complète de le partager avec l'utilisation

Ils ne peuvent pas le faire car cela va à l’encontre de leur politique. Certains casinos ne sont pas autorisés à partager les informations des joueurs. Il n'y a rien que nous puissions faire à ce sujet.

Ils ne me permettent pas de regarder quoi que ce soit. D'où vais-je entendre

Avez-vous essayé de leur envoyer un e-mail à support@pokiespins.com ? Ils ont répondu à nos emails. Veuillez leur envoyer un e-mail et voir s'ils répondent. Puisqu'ils ne peuvent pas modifier les informations avec nous, je crains que nous ne puissions pas faire grand-chose pour vous.

Bonjour Leanna Finck,

Avez-vous des nouvelles du casino ?

Je n'ai pas eu de chance, ils ne répondront à aucun de mes e-mails, mais pourtant je continue de recevoir quotidiennement des e-mails pour des promotions.

Merci pour la mise à jour. Nous marquerons ce cas comme non résolu. Cependant, n'hésitez pas à nous tenir au courant des progrès s'il y en a.

Où puis-je aborder cette affaire

Puisqu'ils n'ont pas de licence de jeu, il est difficile de dire à qui vous pouvez vous adresser à ce sujet.

Oh, donc ils n'ont même pas de licence de jeu, eh bien, je ne reçois certainement pas l'argent, mais je les signalerai aussi, assurez-vous également que le site Web est complètement fermé.