Hi Ivisted this casino and used a no deposit bonus , i completed wagering and my balance was 113 euros ,after that I deposited 23 euros via debit card ,wagered my deposit once and i tried to withdraw 135 euros but i could not because it appearead a red message that said that it needs to make at least one deposit with result to be able to withdraw even if i already deposited .I talked with chat 3 times with 3 different employees with purpose to solve this issue and the only solution that gave me is to deposit again via jeton and then to withdraw.One of them tells me that is not possible to make deposit via jeton because i dont appear as a verified member to Jetonbank but the same person after that suggested me to deposit via Jetonbank because i am a verified person.I dont know why i have only this payment option meaning jetonbank option . My jetonbank profile does not let me deposit through euro and through my bank account because of my country. I cant get my winnings please help me lcb , all i see is that the 31bet casino does not want to help and pay their customers winnings to withdraw. I asked also not get my winnings but returned my deposit .I want to mention that i can give my iban to casino thus to pay me
Problème lié au retrait
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Bonjour, j'ai visité ce casino et utilisé un bonus sans dépôt. Après avoir rempli les conditions de mise, mon solde était de 113 euros. J'ai ensuite déposé 23 euros par carte bancaire, misé une fois ce dépôt, puis tenté de retirer 135 euros. Cependant, un message d'erreur s'affichait, indiquant qu'un dépôt minimum était requis pour pouvoir effectuer un retrait, même si j'avais déjà déposé. J'ai contacté le service client par chat à trois reprises avec trois employés différents pour tenter de résoudre ce problème. La seule solution proposée était de redéposer via Jetonbank, puis de tenter un retrait. L'un des employés m'a affirmé que le dépôt via Jetonbank était impossible car mon compte n'était pas vérifié. Pourtant, la même personne m'a ensuite suggéré de le faire, prétextant que mon compte était vérifié. Je ne comprends pas pourquoi Jetonbank est la seule option de paiement disponible. Mon profil Jetonbank ne me permet pas de déposer en euros ni via mon compte bancaire en raison de ma nationalité. Je n'arrive pas à récupérer mes gains, aidez-moi s'il vous plaît. J'ai l'impression que le casino 31bet refuse d'aider ses clients et de leur permettre de retirer leurs gains. J'ai demandé le remboursement de mon dépôt plutôt que le retrait de mes gains. Je précise que je peux fournir mon IBAN au casino pour qu'il me paie.
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