Hi all. I have a problem please help me. I registered at the casino prosper 4 weeks ago, they give new players $ 5 each, but that’s not the point, recently they gave another $ 5 with this money, I went up and put $ 150 on the withdrawal. Their rules say that the withdrawal is within 3x days, 72 hours. I set it on Wednesday, May 24, and during these days no one answered the mail. And they turned off the entrance to the casino, I was shocked to put it mildly multi account (which I don’t have. Since I’m a player with 15 years of experience, I never had a multi account anywhere. I wrote to them that I don’t have a second account. Only one account, now they don’t answer mail at all, they ignore me,Moderators, if you have access to this casino, help me, I myself am from a neighboring <link removed> there are a lot of players from different countries, like here, but they are Russian-speaking, and you have English, I apologize for my English, I use Google translation. then he is ready to throw off all the documents, even by video call, etc. Hope you help me.
NON RÉSOLU : Prospérer le casino
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Dernier message
fait il y a environ 3 ans par
MilicaLCB
- Créé par
- Robingood
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- Créé par
- Robingood
- à May 31, 23, 12:49:46 AM
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Traduction 
traduit par 
Salut tout le monde. J'ai un problème s'il vous plaît aidez-moi. Je me suis inscrit au casino Prosper il y a 4 semaines, ils donnent 5$ aux nouveaux joueurs chacun, mais ce n'est pas la question, récemment ils ont donné 5$ supplémentaires avec cet argent, je suis monté et j'ai mis 150$ sur le retrait. Leurs règles stipulent que le retrait s'effectue dans un délai de 3 jours et 72 heures. Je l'ai fixé au mercredi 24 mai et pendant ces jours personne n'a répondu au courrier. Et ils ont fermé l'entrée du casino, j'ai été choqué de dire que c'était un euphémisme multi-compte (que je n'ai pas. Comme je suis un joueur avec 15 ans d'expérience, je n'ai jamais eu de multi-compte nulle part. J'ai écrit à leur que je n'ai pas de deuxième compte. Un seul compte, maintenant ils ne répondent plus du tout au mail, ils m'ignorent,Modérateurs, si vous avez accès à ce casino, aidez-moi, je suis moi-même d'un voisin
il y a beaucoup de joueurs de différents pays, comme ici, mais ils sont russophones, et vous avez l'anglais, je m'excuse pour mon anglais, j'utilise la traduction de Google, alors il est prêt à jeter tous les documents, même par appel vidéo, etc. J'espère que vous m'aiderez. -
- Répondu par
- Berks
- à May 31, 23, 08:10:56 AM
-
Mighty Member
4535
Merci de:
Hello Leilalow,
Please be advised that you we don't have this Casino on LCB list, but we will try to help you.
Could you please send us your Casino username via private message so we can get in touch with the Casino?
May we ask has your account been verified?
According to their T&C verification requirements are:
- A copy of Government Issued Photo ID (in some cases front and back depending on the doc)
- A selfie of themselves holding the ID doc
- A bank statement/Utility Bill
Thanks in advance.
Bonjour Leilalow ,
Veuillez noter que nous n'avons pas ce casino sur la liste LCB, mais nous essaierons de vous aider.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du Casino par message privé afin que nous puissions entrer en contact avec le Casino ?
Pouvons-nous vous demander si votre compte a été vérifié ?
Selon leurs conditions générales de vérification, les exigences sont :
- Une copie de la pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement (dans certains cas recto et verso selon le document)
- Un selfie d'eux-mêmes tenant le document d'identité
- Un relevé bancaire/une facture de services publics
Merci d'avance.
-
- Répondu par
- Robingood
- à May 31, 23, 08:25:37 AM
-
Full Member
123
-
- Répondu par
- Berks
- à May 31, 23, 09:03:10 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Leilalow,
Thanks for sharing your account details. We will try to get in touch with them in order to help you with this issue.
Keep an eye on this thread for any updates.
Bonjour Leilalow ,
Merci d'avoir partagé les détails de votre compte. Nous essaierons de les contacter afin de vous aider à résoudre ce problème.
Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.
-
- Répondu par
- Berks
- à Jun 02, 23, 08:03:56 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Leilalow,
Thank you for sharing your credentials with us. We will ping them in hopes that we will get a proper information regarding your case.
Keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Bonjour Leilalow ,
Merci d'avoir partagé vos informations d'identification avec nous. Nous leur enverrons une requête ping dans l'espoir d'obtenir des informations appropriées concernant votre cas.
Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.
Merci.
-
- Répondu par
- Berks
- à Jun 05, 23, 07:14:31 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Leilalow,.
We still haven't received any response from their side. Once we hear back we will let you know.
Keep you posted.
Thank you.
Bonjour Leilalow ,.
Nous n'avons toujours pas reçu de réponse de leur part. Dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous le ferons savoir.
Vous tenir au courant.
Merci.
-
- Répondu par
- Berks
- à Jun 07, 23, 08:17:46 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Leilalow,
Unfortunately we are forced to close this complaint and mark it as unresolved due to Casino unresponsiveness, we didn't receive any feedback from their side.
Once we get some update we will reopen this case.
Bonjour Leilalow ,
Malheureusement, nous sommes obligés de clore cette plainte et de la marquer comme non résolue en raison du manque de réponse du Casino. Nous n'avons reçu aucun retour de leur part.
Une fois que nous aurons reçu une mise à jour, nous rouvrirons ce dossier.
-
- Répondu par
- Robingood
- à Jun 13, 23, 11:13:09 AM
-
Full Member
123
Do you solve problems for some quickly, and for some you don't answer at all? I filed a complaint with Prosper Casino in May, still no response from you.
Résolvez-vous les problèmes pour certains rapidement, et pour certains vous ne répondez pas du tout ? J'ai déposé une plainte auprès de Prosper Casino en mai, toujours pas de réponse de votre part.
-
- Répondu par
- MilicaLCB
- à Jun 13, 23, 02:51:09 PM
-
Modérateur
1730
Merci de:
Réponse rapide
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