Hello,
they replied that i breached some terms and conditions, put a whole list but did not specify which one... it is just a bunch of lies to not pay me.
Like i have a multiple account, because i submitted a complaint or talked bad about the casino on a forum, like i talked badly to the support, etc...there is like a list of 20 things... and then saying that winnings are confiscated. I think it is just another reason to not pay, otherwise why cancel the withdrawal and would they put the money back in the cashier, why wait almost a week keeping canceling it and asking me to deposit again to keep my account active.
I admit that i said the word ***hole yesterday but this was because i had a feeling they were scamming me and taking me for a fool, for not replying to emails for a week, for keeping canceling without a reason, but this is not a valid reason to cancel winnings. I was very correct and polite until yesterday. We are humans not robots, you cannot treat someone badly and expect to be treated well.
To me they are just scammers trying to push people to their limits so they can accuse them on anything later.
Also, if i had multiple accounts, why would they personally reopen my account themselves after i closed it for gambling addiction?
Anyway, i have denounced them to the swiss gambling commission and soon they will be banned in our territory.
So what to do Jovana?
Bonjour,
ils ont répondu que j'avais enfreint certaines conditions générales, ont mis toute une liste mais n'ont pas précisé laquelle... c'est juste un tas de mensonges pour ne pas me payer.
J'ai plusieurs comptes, parce que j'ai déposé une plainte ou mal parlé du casino sur un forum, ou encore mal parlé au support, etc. Il y a une liste de 20 choses à faire, puis on me dit que mes gains sont confisqués. Je pense que c'est une raison de plus pour ne pas payer. Sinon, pourquoi annuler le retrait ? L'argent serait-il remis en caisse ? Pourquoi attendre presque une semaine, l'annuler sans cesse et me demander de déposer à nouveau pour que mon compte reste actif.
J'avoue avoir dit « trou » hier, mais c'était parce que j'avais l'impression qu'ils m'arnaquaient et me prenaient pour un imbécile, parce que je n'avais pas répondu aux e-mails pendant une semaine et que j'annulais sans raison. Mais ce n'est pas une raison valable pour annuler mes gains. J'ai été très correct et poli jusqu'à hier. Nous sommes des humains, pas des robots. On ne peut pas maltraiter quelqu'un et s'attendre à être bien traité.
Pour moi, ce ne sont que des escrocs qui essaient de pousser les gens dans leurs retranchements afin de pouvoir les accuser de n'importe quoi plus tard.
De plus, si j'avais plusieurs comptes, pourquoi rouvriraient-ils personnellement mon compte après que je l'ai fermé pour dépendance au jeu ?
Quoi qu'il en soit, je les ai dénoncés à la commission suisse des jeux de hasard et bientôt ils seront interdits sur notre territoire.
Alors que faire Jovana ?