RÉSOLU - Quatro Casino annule mon retrait et ferme mon compte

J'ai créé pour la première fois un compte et j'ai utilisé les 25 euros sans dépôt et déposé 1 euro. J'ai gagné 150 euros.
J'ai demandé un retrait de 150 euros et j'ai envoyé mes documents de vérification.
au bout de 24 heures je reçois un mail du casino m'informant que mon retrait a été annulé et que mon compte est fermé :

Nos systèmes ont détecté que plusieurs comptes ont été créés à partir de votre ordinateur, de votre adresse e-mail ou de vos données personnelles.

Les termes et conditions du Casino ne permettent pas la création de plus d'un compte réel pour chaque unité familiale, ordinateur personnel ou adresse e-mail. Cela est nécessaire pour réduire l’exposition aux pertes du casino en ligne.

Ainsi, suite à un manquement aux Conditions Générales du Casino, votre compte a été définitivement fermé, vos gains sont nuls et ont été confisqués.

Demandez à un modérateur de casino de parler avec eux et demandez un prof au sujet de plusieurs comptes. S'ils ne fournissent pas de preuves à votre demande, parlez à la commission des jeux d'Ecogra et de Kahnawake car ils peuvent vous aider. Faites attention, si vous pensez qu'ils ont quelque chose. sur vous ne le faites pas parce que vous ne résoudrez rien.

Merci Edi Tanasescu, ils n'ont fourni aucune preuve et je suis sûr de n'avoir pas créé plus d'un compte depuis mon ordinateur.

Ok alors allez-y, je suis sûr que si vous êtes innocent, les modérateurs du casino et les commissions de jeu vous aideront à coup sûr.

J'ai contacté Live chat et demandé de fournir la preuve que j'ai créé plusieurs comptes ou de me fournir les numéros de comptes que j'ai créés à partir de mon ordinateur ou de mon adresse email, mais l'agent a refusé et répond :
"J'ai demandé au superviseur, mais malheureusement nous ne sommes pas en mesure de vous fournir plus d'informations sur cette fermeture".
J'ai envoyé plusieurs emails au casino pour me justifier ou me fournir les comptes créés depuis mon ordinateur mais je n'ai pas reçu de réponse

Salut Darkwin

J'ai consulté le service de gestion des risques et ils disposent de preuves solides concernant les comptes en double. Ils n’ont aucune obligation de transmettre une quelconque information.

Si vous n'êtes pas satisfait de la décision du casino, vous pouvez contacter eCogra.

Acclamations

Salut Renée !

Je suis sûr d'avoir un compte Quatro Casino, je ne crée jamais plus d'un compte.
Si j'ai d'autres comptes, pourquoi ils ne veulent pas fournir au moins un numéro de compte.
Lorsqu'un juge condamne, une personne dispose de preuves, et tout accusé a le droit d'être informé de ces preuves.

Peut-être que ce casino appartient à un groupe et qu'il ne permet pas d'avoir plusieurs comptes pour sa FAMILLE ? Vous voyez ce que je veux dire... ce que je trouve incroyablement nul, c'est qu'ils ne fournissent PAS plus d'informations ou de preuves.

"Aucune obligation de transmettre des informations" Eh bien, vous pourriez dire cela de n'importe quel compte, n'est-ce pas ? Je pense que c'est juste une autre façon pour ces casinos merdiques de modifier les conditions générales à leur profit. Je ne déposerai certainement pas ni ne jouerai dans ce joint !

Le casino fournira des preuves à eCogra. Si le joueur a effectivement raison et ne possède qu’un seul compte, eCogra tranchera en sa faveur.

Il n’y a aucune règle interdisant d’avoir un compte dans chaque casino individuel. Vous ne pouvez pas avoir plus d'un compte sur le MÊME casino :

1.Toutes les promotions ne peuvent être réclamées qu'une seule fois par ordinateur, appareil mobile, personne, foyer, famille, adresse du domicile, adresse e-mail, numéro de carte de crédit, adresse IP ou environnement informatique partagé tel qu'une bibliothèque, un lieu de travail, une fraternité, une université ou une école. Tous les gains associés à un bonus réclamé plus d'une fois seront confisqués et le compte du casino verrouillé.

Comme je l’ai dit, le casino dispose de preuves solides prouvant que cette règle a été enfreinte. Darkwin, si vous êtes sûr de ne pas avoir enfreint cette règle, rendez-vous sur eCogra pour qu'ils puissent voir les preuves.

Les politiques de sécurité interne et de contrôle des fraudes sont confidentielles pour une raison. Si nous disions à tout le monde comment ils ont été capturés, cela irait à l’encontre du but recherché.

Toujours des problèmes de récompenses de casino... Je reçois quotidiennement des promotions pour les comptes ouverts dans ses casinos. Et j'ai des preuves chez moi avec plusieurs mails d'escargots avec .. Et. S'ils gagnent, ils annulent les paiements des comptes ouverts dans tous ses casinos, mais pourquoi envoyer. Quotidiennement c'est ?

Si vous pouviez me transmettre le spam à Renee@RewardsAffiliates.com, je serai heureux de m'en occuper. S'il n'y a pas votre numéro de compte, il provient d'un tiers comme un affilié, et non de Casino Rewards.

Merci.

J'ai passé un bon moment à parcourir le net à la recherche de plaintes contre Quatro Casino en particulier et en général contre le groupe Rewards Casino et j'ai constaté que plusieurs joueurs ont des problèmes comme moi avec ce groupe. Je ne publierai pas ces liens car il est interdit de publier des liens d'affiliation.
J'ai trouvé que le groupe Casino Rewards ne cherche pas à régler les problèmes des joueurs, si un joueur gagne avec 1 euro de dépôt son compte est fermé et son retrait annulé pour création de comptes multiples.
il faut que tous les membres et administrateurs de ce forum sachent que j'ai un compte quatro casino et que je ne crée jamais d'autres comptes,
Je suis le seul à utiliser mon ordinateur, personne d'autre ne peut utiliser mon ordinateur car je vis seule avec ma mère qui ne sait même pas ce qu'est un ordinateur.
J'ai déjà porté plainte auprès d'eCogra et je déposerai une plainte auprès de l'OPA et de l'IGC.
J'ai du temps libre, je me battrai jusqu'au bout pour prouver que j'ai un compte quatro casino.
si le casino ne me donne pas mon droit, plusieurs joueurs seront sauvés et ne tomberont pas dans le piège comme moi.

Ne vous inquiétez pas darkwin, je suis sûr qu'eCogra tranchera en votre faveur s'il n'y a qu'un seul compte créé depuis votre PC.

après plusieurs emails envoyés à Casino Rewards Risk, Management. hier j'ai reçu le mail suivant :

Bonjour xxxxxxx,

Merci pour ton e-mail.

Suite à mon email ci-dessus veuillez noter que votre compte casino restera fermé et les gains ont été confisqués.

Nos systèmes ont détecté que plusieurs comptes QrealV0027520113, QrealM0166330602

ont été créés à partir de votre ordinateur, de votre adresse e-mail ou de vos données personnelles.

Veuillez noter que votre compte casino restera fermé et que notre décision est définitive.

Salutations,

Annabelle
Gestion des risques

avant, j'avais l'espoir que mon problème puisse être résolu avec le casino, mais quand j'ai parcouru
Sur le site j'ai perdu espoir, j'ai découvert que ce casino pratique la loi du plus fort.
Je ne comprends pas que nous soyons des millions sur terre à jouer sur les sites de casinos en ligne pour gagner de l'argent.
mais quand il y a des problèmes avec les casinos en ligne qui font ce qu’ils veulent, nous ne trouvons rien qui puisse nous aider.
Je pense que les forums sont les plus efficaces pour défendre les intérêts des joueurs des casinos en ligne, garantir que les opérateurs de casino sont justes et honnêtes avec leurs joueurs et effectuer toute intervention utile aux casinos pour défendre les intérêts des joueurs.
comme je le dis je me battrai jusqu'au bout pour prouver que je n'ai qu'un seul compte quatro casino.

Darkwin,

Bonne chance dans votre situation difficile pour prouver un seul récit ! S'IL VOUS PLAÎT, tenez-nous au courant de votre situation! Le résultat pourrait très bien affecter vos collègues LCB qui déposent et jouent dans ce casino !

Je te souhaite le meilleur!

Pouvez-vous vous connecter avec les deux noms d'utilisateur ? Peut-être est-ce dû au fait que Quatro a un casino frère dans lequel vous êtes enregistré ?

Tenez-nous au courant !

Salut Linastante !

Pour me connecter à ces deux comptes je dois connaître les mots de passe, mais je ne connais rien de ces comptes.

Quatro Casino fait partie du groupe Casino Rewards, j'ai trois comptes au sein du groupe Casino Rewards : Quatro Casino, Luxury Casino et Nostalgia Casino.

C'est facile à vérifier, allez sur le site officiel de casinorewards, connectez-vous avec votre nom d'utilisateur, si vous ne connaissez pas le mot de passe, vous pouvez le récupérer en cliquant sur l'option « mot de passe oublié ». Si vous avez deux comptes sur quatrocasino, ils seront visibles à coup sûr. Bonne journée et bonne chance !.

Merci Edi Tanasescu !

J'ai fait ce que vous m'avez conseillé et j'ai constaté que je n'ai que deux comptes : Luxury Casino et Nostalgia Casino, le 3ème compte Quatro Casino a été fermé.
voici une capture d'écran :

Et lequel des deux était le Compte Quatro dont vous aviez connaissance ? QrealV0027520113 ou QrealM0166330602. Ils doivent vous prouver que les DEUX sont les vôtres ET s'il s'agit de la même adresse IP ou e-mail, ou de données personnelles ! Ce n’est pas quelque chose qui coûterait beaucoup de travail ou de temps.

Ce que je n'aime pas, c'est que certains casinos vous permettent d'effectuer un dépôt, mais une fois que vous réclamez votre retrait ou votre paiement, ils vous bloquent. Pourquoi n'installent-ils pas un système de blocage lors de l'inscription, je l'ai déjà vu (comme « votre adresse e-mail existe déjà »).

Parce qu'ils veulent prendre ton Il n'y a pas d'autres raisons.

Je ne connais rien aux comptes QrealV0027520113 et QrealM0166330602 et je ne crée jamais plus d'un compte quatro casino.
jusqu'à présent, je n'ai pas vu de casino en ligne qui invente deux comptes pour ne pas payer. Je joue sur d'autres casinos et je n'ai jamais eu de problème comme celui-ci.
J'ai vu dans d'autres forums des messages de non-paiement des gains chez quatro casino et toujours la même raison : création de comptes multiples. tu ne trouves pas bizarre !
pour déposer de l'argent, vous n'aurez aucun problème. ils ne cherchent même pas quel pays gagne contre de l'argent, mais pour encaisser ils inventent le problème des comptes multiples et donc le joueur ne peut rien faire.
mieux vaut choisir le bon casino pour éviter toute déception.

Nous avons tous payé notre dû avec de mauvais casinos. Je ne créerai pas de compte là-bas et éviterai ce casino. J'ai également vérifié mes comptes avec l'aide de casinorewards.com, rofl, j'ai environ 10 comptes au sein de leur famille. ET n'a jamais effectué de retrait.

Vendredi dernier, j'ai envoyé un e-mail à Casino Rewards Risk Management mais jusqu'à présent je n'ai reçu aucune réponse.
Aujourd'hui, j'ai contacté le chat en direct et voici une copie de la discussion :

Bienvenue sur Casino Rewards. Vous êtes actuellement numéro 1 dans la file d'attente et le temps d'attente moyen est de 2 secondes. Le jackpot Mega Moolah s'élève actuellement à plus de 9 millions de livres sterling - pariez maintenant et devenez notre prochain multimillionnaire !!

Vous discutez maintenant avec Oliver.

Oliver : Bienvenue sur le chat d'assistance de Casino Rewards. Comment puis-je vous aider aujourd'hui?

vous salut

vous : Parce que Casino Rewards Risk Management m'a informé que mon compte QrealM0174093430 a été fermé et que j'ai deux autres comptes QrealV0027520113 et QrealM0166330602. Je souhaite connaître l'adresse e-mail associée aux deux comptes.

Olivier : Laisse-moi vérifier.

Oliver : Je vois que les noms ne sont pas identiques sur ces comptes.

Oliver : Pour des raisons de sécurité, pouvez-vous confirmer votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre code postal et votre numéro de téléphone, s'il vous plaît ?

Oliver : Je suis désolé, je n'ai pas ouvert les bons. Pourriez-vous quand même répondre aux questions de sécurité ?

vous : xxxxxxxxxxxx

vous : xxxxxxxxxxxxx

vous : xxxxxxxxxxxxx

vous : xxxxxxxxxxxxx

vous : xxxxxxxxxxxxx

Olivier : Merci pour votre patience. Je serai avec vous dans un instant.

Olivier : Merci. Vous devrez en discuter avec Risk Management, mais je peux vous dire que les trois comptes ont été créés sous des noms et des adresses e-mail différents. Nous avons cependant détecté des détails qu’ils avaient tous en commun. C'est tout ce que je peux dire, je suis désolé. Malheureusement, je ne pourrai pas vous aider dans votre demande. Veuillez contacter le service de gestion des risques de Casino Rewards par e-mail à l'adresse Riskmanagement@casinorewards.com et il pourra vous aider.

vous : Alors ce ne sont pas mes deux comptes ?

Oliver : Ils ont été détectés comme étant dupliqués. Vous devez écrire à Risk Management pour recevoir des précisions.

Oliver : Exactement. tous les trois partagent la même adresse.

toi : C'est pas vrai je vis seule avec ma mère

Oliver : Et deux d’entre eux ont un numéro de téléphone identique. Écrivez cependant à Risk Management, car c'est leur domaine.

vous : pourquoi le casino refuse de me payer et invente deux comptes qui ne les connaissent pas

Oliver : Malheureusement, je ne pourrai pas vous aider avec votre demande aujourd'hui. Veuillez contacter le service de gestion des risques de Casino Rewards par e-mail à l'adresse Riskmanagement@casinorewards.com et il pourra vous aider.

toi : merci !

Oliver : Je suis vraiment désolé, mais je ne peux tout simplement pas parler en leur nom.

Oliver : Accorde-leur quelques jours pour te répondre, Yahya. Ils devraient vous répondre lorsque vous les écrivez.

toi : ok, merci et je te souhaite une bonne journée

Olivier : Merci. Toi aussi, Yahya

Je vous assure que ce casino n'est pas sérieux, il n'accorde aucune importance aux joueurs, ils inventent des trucs pour ne pas payer.
Je jure que je n'ai jamais créé plus d'un compte casino, et je ne suis pas stupide de créer trois comptes casino avec la même adresse et le même numéro de téléphone.

Salut Darkwin.

Attendons les résultats de votre plainte eCogra. Si vous n'avez pas plus d'un compte, votre nom sera effacé.

Acclamations

Très bien Renée et merci !

À cause de Quatro Casino, j'ai perdu confiance dans les casinos en ligne, j'ai été très naïf en faisant confiance à ce site et en y jouant mais je ne pouvais quand même pas penser à un site aussi connu qui pourrait se comporter de cette manière.
Puisque je suis sûr de ne jamais créer plus d'un compte Quatro Casino, si le casino ne rouvre pas mon compte et ne valide pas mon retrait, je ferai part de ma problématique et préviendrai autant de personnes que la vraie nature de ce site qui se pose comme un site sérieux et sécurisé....
J'espère que mon problème incitera un maximum de personnes à ne pas utiliser ce site ou à le quitter définitivement.

Salut Darkwin

Tout à fait compréhensible. Avez-vous déjà déposé une plainte auprès d'ecogra ?
Ce sera le moyen le plus rapide de résoudre le problème.

Merci.

Aujourd'hui, j'ai reçu un e-mail de Casino Rewards Risk Management m'informant que
mes documents ont été reçus et approuvés et mon retrait sera traité lors de leur prochain lot de paiement.
Je remercie les administrateurs et modérateurs de ce forum pour leur soutien et remercie Renée ainsi que tous les membres qui m'ont soutenu.

Le problème est désormais résolu.

Bon à savoir Darkwin ! Content que tu reçoives l'argent qui t'appartient

Darkwin,

C'est tellement agréable de lire quand les joueurs parviennent vraiment à résoudre leurs problèmes. Très souvent, c’est l’inverse et c’est pour le moins frustrant.

Merci également pour le message de mise à jour ! C'est vraiment apprécié par moi-même et je suis sûr que d'autres membres du LCB ! Cela aide beaucoup un joueur à avoir autant d'informations que possible sur un casino et, par conséquent, ce joueur peut prendre une décision éclairée concernant un dépôt en argent réel ou même jouer dans ce casino particulier.

Merci encore pour le message !

Bonne chance!

Félicitations Darkwin! , tu as bien fait, je t'ai dit que si tu es propre, ils n'ont aucune chance. Ecogra fait toujours ce qu'il faut.

Aucun problème. Acclamations

ARNAQUE TOTALE... dès votre retrait LES SLOTS DEVIENNENT DEAD DEAD DEAD

Donner des tours gratuits ridicules 2x 3x4x au maximum

Pariez 2,00 $, gagnez 15 tours gratuits x 2, gagnez un ridicule 5,40 $

C'est toujours comme ça AUCUNE CHANCE DE RÉCUPÉRER CERTAINS PERDUS !!!

C'est une bande de voleurs !!!

Ils disent que nous ne contrôlons rien... BIEN JE PENSE QUE ILS LE MONT !!!

Putain de voleur d'arnaque !!!!

Vous avez déjà publié des articles affirmant que nous truquions le logiciel de manière à ce que vous ne puissiez pas vous connecter à la version téléchargée par rapport à HTML5 et lorsque j'ai essayé de vous aider, vous avez refusé de m'envoyer exactement ce que j'avais demandé. Au lieu de cela, vous avez continué à vous plaindre encore et encore sans rien fournir. Pourquoi jouez-vous toujours sur nos marques ? Si vous pensez qu'ils sont truqués ou qu'il s'agit d'une arnaque, déposez une plainte auprès d'eCogra ou arrêtez de jouer avec nous.