RÉSOLU : Problème de retrait de Raging Bull

Bonjour LCB,

J'ai lu les directives relatives aux plaintes et j'ai vu qu'il n'y avait pas de représentant de casino ici au LCB pour Raging Bull Casino.

J'ai joué avec Raging Bull autrefois, quand ils avaient Jason et étaient considérés comme dignes de confiance.

Je sais que récemment, ils ont perdu une grande partie de leur bonne réputation.

Cependant, ils m'ont envoyé une sorte de bonus sans dépôt « tu nous manques » et j'ai rempli les conditions de mise et j'ai en fait un peu plus que le montant maximum de 100 dollars retirables.

Lorsque j'essaie de me retirer dans le logiciel, la fonction de retrait n'a pas fonctionné après d'innombrables tentatives.

J'ai contacté le service client et ils m'ont dit qu'il n'y avait aucun problème avec mon compte et que je devrais essayer de me connecter au casino en ligne plutôt que d'utiliser le logiciel téléchargeable.

Apparemment, ils ont divisé Raging Bull en un site en dollars et un site en dollars américains.

ragingbullslots.com

L’autre est ragebullcasino.com

On m'a dit lors d'une session de chat que mon compte était correct et que je pouvais me retirer en me connectant à ragingbullslots.com.

Le problème est que, d'une manière ou d'une autre, mon navigateur me redirige toujours automatiquement vers ragingbullcasino.com où mon compte n'existe pas ou n'est pas reconnu.

Je n'arrive pas à comprendre comment accéder à ragingbullslots.com

J'ai effacé mon historique de navigation dans les cookies et essayé trois navigateurs différents et la même chose se produit de toute façon. Lorsque je tape ragingbullslots.com, celui-ci est automatiquement remplacé par ragingbullcasino.com dans tous les cas. Et c'est sur Ragingbullcasino.com que je ne parviens pas à me connecter.

J'ai également réinstallé le logiciel et obtenu la version en dollars qui ne reconnaît pas mon nom d'utilisateur lorsque j'essaie de me connecter. Je suppose que cette version téléchargée est l'équivalent de la version Web de ragingbullcasino.com.

J'ai toujours l'autre version plus ancienne et je viens de l'essayer aujourd'hui avec le même résultat. Lorsque je clique sur retirer, j'obtiens une sorte de symbole de cercle tourbillonnant qui dit attendre et qui tourne sans fin.

J'ai eu de nombreux échanges d'e-mails et discussions en direct avec le service client à propos du problème.

Un représentant du casino qui s'appelle Edgar V. a répondu à plusieurs reprises mais ne m'a pas aidé à résoudre le problème.

Mon nom d'utilisateur au casino est oopa777

Les cent dollars seraient certainement agréables à voir sur mon compte Skrill.

J'espère que le casino n'agit pas de mauvaise foi, mais je me rends compte qu'ils ne sont pas aussi appréciés qu'ils l'étaient à l'époque dorée du manager Jason.

Merci d'avance pour toute aide que vous pourriez apporter afin de résoudre ce problème.

Bonjour Vanenhox,

Désolé d'entendre cela et merci pour l'explication détaillée du problème. Nous allons prendre contact avec la direction du casino et essayer de régler le problème. J'espère qu'ils nous aideront dans cette affaire. Nous vous tiendrons au courant.

Bonjour Vanenhox,

Juste pour vous faire savoir que nous attendons toujours le retour du représentant du casino. Nous avons envoyé un autre rappel. Vous tenir au courant.

Salutations Mélissa, Vanenhox,

En ce qui concerne les problèmes de connexion, je ne vois rien qui vous empêche de vous connecter à www.ragingbullslots.com de notre côté. Le Danemark est un « pays autorisé » en termes de dépôt et de jeu avec le casino et vous êtes certainement un ajout bienvenu.

Nous parlons de 100 $ et j'aimerais beaucoup signaler que je n'ai trouvé aucun problème, mais nous avons quelques problèmes ici qui m'empêchent de le faire.

Le premier serait votre pays d'origine, les joueurs du Danemark, bien qu'éligibles au dépôt et au jeu (et même aux bonus de dépôt), ne sont pas éligibles aux jetons de bienvenue ni aux bonus sans dépôt de quelque sorte que ce soit. L'offre a été envoyée en masse aux joueurs inactifs et le système pour ce faire est loin d'être parfait, semble-t-il, je m'excuse au nom du casino à cet égard.

Le deuxième problème, bien plus important, est le grand nombre de bonus sans dépôt que vous avez utilisés depuis votre premier et unique dépôt en 2016. J'en compte 17. Même si nous négligeons les restrictions nationales concernant ces bonus, un seul bonus sans dépôt consécutif est possible. pour n'importe quel joueur, n'importe où, comme indiqué dans les termes et conditions du casino. Il doit y avoir un dépôt entre tout échange de jetons gratuits pour que ce jeton soit éligible au retrait.

Encore une fois, je m'excuse au nom du casino de vous avoir informé d'une promotion à laquelle vous n'étiez pas éligible. Cependant, les règles concernant le jeton lui-même et les termes et conditions étaient inclus dans l'offre et étaient disponibles en ligne et via notre service. département 24h/24 et 7j/7. Je comprends qu'il puisse être fastidieux de se familiariser avec de telles choses, mais c'est bien sûr le meilleur moyen d'éviter de telles déceptions.

Meilleurs vœux,

Machines à sous Nick et Raging Bull