After the withdrawal request, there was a problem with the verification. I sent the documents to the email address indicated by them more than 10 times within 2 weeks, each time they offer to send the live chat again, they say that this time they will check the documents for sure, but this does not happen. I asked if I could send documents to another address, or send it through an employee in a live chat, but I was refused. The company leaves a terrible impression of itself, no one can help me in solving a simple problem. If someone faced this problem, help me. Thank
RÉSOLU : FaustBet Casino
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MelissaN
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- SnejannaYurina
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- SnejannaYurina
- à Dec 02, 18, 06:32:58 AM
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traduit par 
Après la demande de retrait, il y a eu un problème avec la vérification. J'ai envoyé les documents à l'adresse e-mail indiquée par eux plus de 10 fois en 2 semaines, chaque fois qu'ils proposent de renvoyer le chat en direct, ils disent que cette fois ils vérifieront les documents avec certitude, mais cela ne se produit pas. J'ai demandé si je pouvais envoyer des documents à une autre adresse ou les envoyer via un employé via un chat en direct, mais j'ai été refusé. L'entreprise laisse une terrible impression d'elle-même, personne ne peut m'aider à résoudre un problème simple. Si quelqu'un a rencontré ce problème, aidez-moi. Remercier
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- Répondu par
- MelissaN
- à Dec 03, 18, 12:09:17 PM
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Almighty Member
15546
Could you please provide me with your casino username so we can get in touch with the casino and ask them to look into your account?
Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre nom d'utilisateur de casino afin que nous puissions entrer en contact avec le casino et leur demander d'examiner votre compte ?
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- Répondu par
- SnejannaYurina
- à Dec 03, 18, 05:41:49 PM
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Remerciements pour ce message de la part de :
My id: 85408524
Username: Snejanna Yurina
I contacted them repeatedly, but it did not bring any result. In any case, thank you for your help.
Mon identifiant : 85408524
Nom d’utilisateur : Snejanna Yurina
Je les ai contactés à plusieurs reprises, mais cela n'a donné aucun résultat. En tout cas merci pour votre aide.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Dec 04, 18, 08:26:24 AM
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Almighty Member
15546
The casino rep has been notified. Hope we'll get the update soon. Keep an eye on this topic.
Le représentant du casino a été informé. J'espère que nous recevrons bientôt la mise à jour. Gardez un œil sur ce sujet.
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- Répondu par
- SnejannaYurina
- à Dec 04, 18, 08:59:25 AM
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4
Remerciements pour ce message de la part de :
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- Répondu par
- MelissaN
- à Dec 10, 18, 12:21:51 PM
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Almighty Member
15546
We still haven't heard from the casino rep. We sent another reminder. Do you have any updates?
Nous n'avons toujours pas eu de nouvelles du représentant du casino. Nous avons envoyé un autre rappel. Avez-vous des mises à jour ?
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- Répondu par
- MelissaN
- à Dec 20, 18, 06:52:28 AM
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Almighty Member
15546
We still haven't got any updates regarding your case. We tried out a different email address, so let's see if someone will reply there. We got no updates from you either.
Nous n'avons toujours aucune mise à jour concernant votre cas. Nous avons essayé une autre adresse e-mail, voyons donc si quelqu'un y répondra. Nous n'avons reçu aucune nouvelle de votre part non plus.
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- Répondu par
- SnejannaYurina
- à Dec 20, 18, 09:24:31 AM
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Newbie
4
Hi, they contacted me by mail, they said that my letters got into spam. What I consider unacceptable for serious companies. The money I brought everything in order, but the sediment remained unpleasant. Thank you for your help.
Bonjour, ils m'ont contacté par mail, ils m'ont dit que mes lettres étaient tombées dans le spam. Ce que je considère comme inacceptable pour les entreprises sérieuses. L'argent, j'ai tout mis en ordre, mais les sédiments sont restés désagréables. Merci pour votre aide.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Dec 20, 18, 09:38:12 AM
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Almighty Member
15546
SnejannaYurina wrote:
Hi, they contacted me by mail, they said that my letters got into spam. What I consider unacceptable for serious companies. The money I brought everything in order, but the sediment remained unpleasant. Thank you for your help.
That's great. Good to hear it has been sorted. We're going to mark this case as resolved.
Happy holidays.
Snejanna Yurina a écrit :Bonjour, ils m'ont contacté par mail, ils m'ont dit que mes lettres étaient tombées dans le spam. Ce que je considère comme inacceptable pour les entreprises sérieuses. L'argent, j'ai tout mis en ordre, mais les sédiments sont restés désagréables. Merci pour votre aide.
C'est super. C'est bon d'entendre que tout a été réglé. Nous allons marquer ce cas comme résolu.
Joyeuses fêtes.
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