I wish I had read these before I accepted the no deposit bonus from this casino. That went ok and I did not win anything so then I deposited money and played and won nothing to brag about then I got a promo for free spins for a deposit of 15$ so I played that and I won nothing again but was thoroughly enjoying the casino. I got a 10$ weekly cashback and I played through my requirements and then I won 10000$ yes I said $10,000.00 I then read the terms and conditions but there were no conditions because I had already played out my wagering requirements and was playing on my winnings. So I waited over seven days and then went into my transactions to see if anything had happened and I had a 30$ chargeback on my account. I thought that it was a charge for the withdrawal of 2500$ I requested. You can only maximum withdraw at a time 2500$. So a couple more days go by and last night I go on chat and speak with a really nice lady and asked what was a chargeback because I had no idea. She looked into it and said that I had a charge come back and that I was not to worry about it because they already took the thirty but I still owed 75$ and 105$ for fees for the chargeback and if I agreed, they would just take the rest owing from my withdrawal once it is approved. Those were pretty much her exact words
I was so grateful because I stupidly spent my bill money and food money on spoiling myself counting on my winnings. Never ever have I been so excited. Well now I am literally starving and have no toiletries or anything and telephone is cut off already, next is my internet and power. My own fault for believing in a casino I guess.
Anyway after that conversation I went into look at my bank account because I had some shady transactions and thought maybe one of them was lucky legends by accident may have got included in those if I did not recognize the payment company. I already felt terrible and feared I would no loose the winnings because I would not have been entitled to the 10$ cashback. Sure enough this was one of them and what happened with that one is that my bank pointed it out to me and my job now was to contact these companies that had taken money off my card without my knowledge and find out what they would do to fix it. I did not get a response except from Online Pay and of course I deleted the email like an idiot. But I had no idea that it was for any casino and the figure did not look familiar because I also did not realize that they took my thirty $ in American funds so it was a totally different number. Anyway the response I got from Online Pay without a word of a lie was that they did not put that transaction through and to get back in touch with my bank because the charge was fraudulent. I did this and do know that I sent a copy of that email to my bank. So my bank reversed the charge and made me dispute it and then two days later put the charge back on my account. I did not question it because I figured out by then that it was probably for one of the new casinos I had joined. I have to methods of proof of these transactions too. One being the online lineup of the transactions I see on my account which I copied for Lucky Legends and then my original monthly statement which I also sent to Lucky legends The statement shows only one transaction of the withdrawal of funds from my account to Online pay. The list I see online however shows three transactions, one is the original withdrawal that went to Online Pay and then there was a reversal of that, followed by two days later that charge being put through again.
So I did not have anything owing in reality and I talked to two very nice staff members last night who thanked me for bringing this to their attention and the lady told me she had passed the information onto the proper area and to wait a little while and check back.
So this morning I go to do just that and I have a nice little message that comes up when I try to sign in that says oops something bad happened try again later and it has said that all day now so I am assuming it is because they do not want to pay me and are punishing me for doing nothing wrong. Now I have peanut butter I am eating with a spoon because I have no bread. I have no food for my dog and my bills are all unpaid. Great for my credit for sure.
How can they do this to someone. I am so distraught and really do not deserve this the one time I actually win big I get shafted.
I am disappointed in inclave too which is an identity verifying company because they do business with this casino, and I trusted them so in turn trusted the casino that used my identity with them to sign me in and open my account.
Date of experience: February 23, 2023
J'aurais aimé les lire avant d'accepter le bonus sans dépôt de ce casino. Cela s'est bien passé et je n'ai rien gagné, alors j'ai déposé de l'argent et joué et je n'ai rien gagné de quoi me vanter, puis j'ai eu une promotion de tours gratuits pour un dépôt de 15 $, alors j'ai joué à ça et je n'ai plus rien gagné mais j'ai vraiment apprécié le casino. J'ai reçu un cashback hebdomadaire de 10 $ et j'ai joué selon mes exigences, puis j'ai gagné 10 000 $. Oui, j'ai dit 10 000,00 $. J'ai ensuite lu les termes et conditions, mais il n'y avait aucune condition car j'avais déjà rempli mes conditions de mise et je jouais sur mes gains. . J'ai donc attendu plus de sept jours, puis j'ai consulté mes transactions pour voir si quelque chose s'était passé et j'ai eu une rétrofacturation de 30 $ sur mon compte. Je pensais qu'il s'agissait de frais pour le retrait de 2500$ que j'avais demandé. Vous ne pouvez retirer qu'un maximum de 2 500 $ à la fois. Donc, quelques jours de plus se sont écoulés et hier soir, je vais discuter et parler avec une dame très gentille et je lui ai demandé ce qu'était une rétrofacturation parce que je n'en avais aucune idée. Elle a examiné la situation et m'a dit que j'avais des frais à rembourser et que je n'avais pas à m'en inquiéter car ils avaient déjà pris les trente, mais je devais toujours 75 $ et 105 $ pour les frais de rétrofacturation et si j'acceptais, ils le feraient simplement. prendre le reste dû sur mon retrait une fois qu'il sera approuvé. Ce sont à peu près ses mots exacts
J'étais tellement reconnaissant parce que j'ai bêtement dépensé l'argent de mes factures et de la nourriture pour me faire plaisir en comptant sur mes gains. Jamais je n’ai été aussi excité. Eh bien, maintenant, je meurs littéralement de faim et je n'ai pas d'articles de toilette ou quoi que ce soit et le téléphone est déjà coupé, ensuite vient mon Internet et mon électricité. C'est ma propre faute si je crois au casino, je suppose.
Quoi qu'il en soit, après cette conversation, j'ai regardé mon compte bancaire parce que j'avais eu des transactions louches et j'ai pensé que peut-être l'une d'entre elles était chanceuse. Des légendes auraient pu être incluses par accident si je ne reconnaissais pas la société de paiement. Je me sentais déjà très mal et j'avais peur de ne pas perdre mes gains car je n'aurais pas eu droit au cashback de 10$. Effectivement, c'était l'un d'entre eux et ce qui s'est passé avec celui-là, c'est que ma banque me l'a signalé et mon travail consistait maintenant à contacter ces sociétés qui avaient retiré de l'argent de ma carte à mon insu et à découvrir ce qu'elles feraient pour réparer. il. Je n'ai reçu aucune réponse sauf de la part d'Online Pay et bien sûr j'ai supprimé l'email comme un idiot. Mais je ne savais pas qu'il s'agissait d'un casino et le chiffre ne me semblait pas familier car je n'avais pas non plus réalisé qu'ils avaient pris mes trente $ en fonds américains, donc c'était un chiffre totalement différent. Quoi qu’il en soit, la réponse que j’ai reçue d’Online Pay sans un mot de mensonge a été qu’ils n’avaient pas effectué cette transaction et qu’ils n’avaient pas recontacté ma banque car le débit était frauduleux. Je l'ai fait et je sais que j'ai envoyé une copie de cet e-mail à ma banque. Ma banque a donc annulé le prélèvement et m'a obligé à le contester, puis deux jours plus tard, il a remis le prélèvement sur mon compte. Je ne l'ai pas remis en question car j'ai alors compris que c'était probablement pour l'un des nouveaux casinos que j'avais rejoint. Je dois également utiliser des méthodes de preuve de ces transactions. L'une étant la liste en ligne des transactions que je vois sur mon compte et que j'ai copiées pour Lucky Legends, puis mon relevé mensuel original que j'ai également envoyé à Lucky Legends. Le relevé ne montre qu'une seule transaction de retrait de fonds de mon compte vers le paiement en ligne. La liste que je vois en ligne montre cependant trois transactions, l'une est le retrait initial qui a été effectué sur Online Pay, puis il y a eu une annulation, suivie de deux jours plus tard, ces frais ont été à nouveau facturés.
Donc je n'avais rien à payer en réalité et j'ai parlé hier soir à deux membres du personnel très sympathiques qui m'ont remercié d'avoir porté cela à leur attention et la dame m'a dit qu'elle avait transmis l'information au bon endroit et qu'elle devait attendre un peu et vérifie à nouveau.
Donc ce matin, je vais faire exactement cela et j'ai un joli petit message qui apparaît lorsque j'essaie de me connecter qui dit oups, quelque chose de grave s'est produit, réessayez plus tard et il a dit cela toute la journée maintenant, donc je suppose que c'est parce qu'ils ne veulent pas me payer et me punissent pour n'avoir rien fait de mal. Maintenant, j'ai du beurre de cacahuète que je mange avec une cuillère parce que je n'ai pas de pain. Je n'ai pas de nourriture pour mon chien et mes factures sont toutes impayées. Idéal pour mon crédit, c'est sûr.
Comment peuvent-ils faire ça à quelqu'un. Je suis tellement désemparé et je ne mérite vraiment pas ça. La seule fois où je gagne gros, je me fais avoir.
Je suis également déçu par Inclave, qui est une société de vérification d'identité, car ils font affaire avec ce casino, et je leur ai fait confiance, alors j'ai fait confiance au casino qui a utilisé mon identité avec eux pour me connecter et ouvrir mon compte.
Date de l'expérience : 23 février 2023
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