the same thing just happened to me.i deposited 75.00$ usd and got 3mb and went to blackjack and bet 1mb at a time and 2mb max with no promo.i cashed out 42.2 mb and they voided my winnings. and it says the max 1mbtc when active bonus,who can i go to about this issue?
RÉSOLU : Plainte de Crypto Thrills
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fait il y a environ 3 ans par
Sydney
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- MillaBoy87
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- MillaBoy87
- à Dec 17, 20, 06:38:36 PM
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traduit par 
la même chose m'est arrivée. J'ai déposé 75,00 $ USD et j'ai obtenu 3 Mo, je suis allé au blackjack et j'ai parié 1 Mo à la fois et 2 Mo maximum sans promotion. J'ai encaissé 42,2 Mo et ils ont annulé mes gains. et il est indiqué que le montant maximum est de 1 Mo lorsque le bonus est actif, à qui puis-je m'adresser à propos de ce problème ?
-
- Répondu par
- MillaBoy87
- à Dec 17, 20, 06:43:33 PM
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6
so you guys max bet is 20 dollars? meaning if i deposit my own 75.00$ with know promo and decide i want to bet it all on on3 hand its against your policy and can keep peoples money?
donc vous, la mise maximale est de 20 dollars ? ce qui signifie que si je dépose mes propres 75,00 $ avec la promotion Know et que je décide que je veux tout parier sur 3 mains, c'est contre votre politique et je peux garder l'argent des gens ?
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- Sydney
- à Dec 18, 20, 02:36:17 AM
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello MillaBoy87,
Please private message me your casino username and we're going to ask the Casino Representative to check what happened.
Bonjour MillaBoy87,
Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous allons demander au représentant du casino de vérifier ce qui s'est passé.
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- Répondu par
- Sydney
- à Dec 18, 20, 08:36:33 AM
-
Almighty Member
14944
Hello MillaBoy87,
Thanks for providing us with your casino username. The Casino Representative has been notified.
We'll keep you updated.
Bonjour MillaBoy87,
Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Le représentant du casino a été informé.
Nous vous tiendrons au courant.
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- Répondu par
- Sydney
- à Dec 31, 20, 05:34:30 AM
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Almighty Member
14944
Hello MillaBoy87,
The Casino Representative has just advised us that they're looking into this case to clarify what exactly happened.
We'll keep you updated.
Bonjour MillaBoy87,
Le représentant du Casino vient de nous informer qu'il étudie cette affaire pour clarifier ce qui s'est exactement passé.
Nous vous tiendrons au courant.
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- Répondu par
- MillaBoy87
- à Dec 31, 20, 05:52:29 AM
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Newbie
6
Okay I appreciate it, well to simply put it I did not use a Bonus, they said I exceeded the Bet max but those terms does not clarify exactly what the max bet is for, rather it's with or without a Bonus! I asked a representative at jumba bet they told me one day they were not connected to crypto thrills. So I waited a few days and asked again. The guy said they were not connected then he said they were. I asked him to transfer me to someone who knew for sure, so I asked a lady that said they were not connected. But on casino Guru site says they y are connected and 12 other sister sites. So I just asked her did they all have the same terms and conditions as the sister sites and she said they were all the same Wich would mean those terms on crypto are false! I have all of this information saved from the conversations and on the complaint section people say that if you win anything over 20mb they will find a reason not to pay you. And I know all my winnings did not exceed that anyway so my winnings should have never been voided. They know that and are just trying to cover their tracks.
D'accord, je l'apprécie, et bien, pour le dire simplement, je n'ai pas utilisé de bonus, ils ont dit que j'avais dépassé la mise maximale, mais ces termes ne précisent pas exactement à quoi sert la mise maximale, c'est plutôt avec ou sans bonus ! J'ai demandé à un représentant de Jumba Bet, ils m'ont dit un jour qu'ils n'étaient pas connectés aux sensations fortes de la cryptographie. J'ai donc attendu quelques jours et demandé à nouveau. Le gars a dit qu'ils n'étaient pas connectés, puis il a dit qu'ils l'étaient. Je lui ai demandé de me transférer chez quelqu'un qui en était sûr, alors j'ai demandé à une dame qui m'a dit qu'ils n'étaient pas connectés. Mais sur le site Casino Guru, il est dit qu'ils sont connectés ainsi qu'à 12 autres sites sœurs. Je lui ai donc simplement demandé s'ils avaient tous les mêmes termes et conditions que les sites frères et elle a répondu qu'ils étaient tous pareils, ce qui signifierait que ces termes sur la cryptographie sont faux ! J'ai toutes ces informations enregistrées à partir des conversations et dans la section des plaintes, les gens disent que si vous gagnez plus de 20 Mo, ils trouveront une raison pour ne pas vous payer. Et je sais que tous mes gains n’ont pas dépassé ce montant de toute façon, donc mes gains n’auraient jamais dû être annulés. Ils le savent et essaient simplement de brouiller les pistes.
-
- Répondu par
- Sydney
- à Dec 31, 20, 05:54:46 AM
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello MillaBoy87,
We'll see what the Casino Representative will say after she investigates everything. We'll keep you updated.
Bonjour MillaBoy87,
Nous verrons ce que dira la représentante du casino après avoir tout enquêté. Nous vous tiendrons au courant.
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- Répondu par
- MillaBoy87
- à Dec 31, 20, 06:11:10 AM
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6
Remerciements pour ce message de la part de :
Okay I appreciate it I am looking forward to resolving this.
D'accord, je l'apprécie, j'ai hâte de résoudre ce problème.
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- Répondu par
- Sydney
- à Jan 11, 21, 07:36:37 AM
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello MillaBoy87,
We still haven't received a reply from the Casino Representative. We've sent them a reminder email.
Bonjour MillaBoy87,
Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du Casino. Nous leur avons envoyé un e-mail de rappel.
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- Répondu par
- MillaBoy87
- à Jan 12, 21, 04:42:38 AM
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Newbie
6
Okay so what's the plan if they don't reply?
D'accord, quel est le plan s'ils ne répondent pas ?
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- Répondu par
- Sydney
- à Jan 12, 21, 04:53:41 AM
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Almighty Member
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello MillaBoy87,
We're still working on this complaint. In case they don't resolve this issue, we'll let you know what's going to be our next step.
Bonjour MillaBoy87,
Nous travaillons toujours sur cette plainte. Au cas où ils ne résoudraient pas ce problème, nous vous informerons quelle sera notre prochaine étape.
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- Répondu par
- Sydney
- à Jan 13, 21, 03:33:26 AM
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Almighty Member
14944
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello MillaBoy87,
We've received a reply from the Casino Representative after they've investigated your case.
Here's the reply:
"Dear MillaBoy87
Thank you for your feedback and giving us the opportunity to respond.
As per the casino’s Terms and Condition stated in section 5.7
Maximum betting rule of 1 mBTC is permitted when playing with real money and not a bonus, you have placed bets that exceeded the 1mBTC rule therefore your withdrawal has been declined.
My Support Team has discussed this with you in detail previously however, let me reiterate.
After your withdrawal was declined due to the maximum betting rules, as a goodwill gesture we credited your deposit back into your account for you to try again.
You have played down the funds and understood the reasoning behind your deposit being credited back to you.
Kind regards
Crypto Thrills Support Team "
Bonjour MillaBoy87,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino après avoir enquêté sur votre cas.
Voici la réponse :
"Chère MillaBoy87
Merci pour votre retour et pour nous donner la possibilité d'y répondre.
Conformément aux termes et conditions du casino énoncés dans la section 5.7
La règle de pari maximale de 1 mBTC est autorisée lorsque vous jouez avec de l'argent réel et non avec un bonus, vous avez placé des paris qui dépassaient la règle de 1 mBTC, votre retrait a donc été refusé.
Mon équipe d'assistance en a déjà discuté en détail avec vous, mais permettez-moi de le réitérer.
Après que votre retrait ait été refusé en raison des règles de mise maximale, en guise de geste de bonne volonté, nous avons recrédité votre dépôt sur votre compte pour que vous puissiez réessayer.
Vous avez minimisé les fonds et compris la raison pour laquelle votre dépôt vous est recrédité.
Cordialement
Équipe d'assistance Crypto Thrills "
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- Répondu par
- Alycats
- à Feb 26, 21, 04:56:01 PM
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1
Always declined even when the funds are there my God...
Drives me nuts all the fill out forms over n over so the casinos can get richer and richer. lol
What am I thinking.
Toujours refusé même quand les fonds sont là mon Dieu...
Cela me rend dingue de devoir remplir des formulaires encore et encore pour que les casinos puissent devenir de plus en plus riches. mdr
À quoi je pense.
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- Répondu par
- Sydney
- à Feb 28, 21, 04:57:23 AM
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Almighty Member
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello Alycats,
If you have an issue at Crypto Thrills Casino, please send me your casino username to PM inbox and we're going to contact the Casino Representative.
Bonjour Alycats,
Si vous rencontrez un problème sur Crypto Thrills Casino, veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception PM et nous contacterons le représentant du casino.
évalué :1.5/ 5
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