NON RÉSOLU : plainte de Bet2u.com

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Dernier message fait il y a environ 5 ans par Sydney
Tonpe
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    Hello from me :)

    Can you provide me any help with Bet2u.com but sports betting.

    I have used Friday bonus (for 20EUR I received 40EUR so they as for 1500EUR turnaround that is 250EUR per a day, so if you don't have any other money you must be a magician to make it work) by Bet2u.com with theirs rules and when I make turnover in less than 2-3 days (time to complete the bonus requirements is 6 days) on mine withdraw request I got this message:

     

    "Dear Customer, 

    Our security team has detected a breach of the terms and conditions of the 100% Friday deposit bonus, namely, Using the bonus to make bets on two or more mutually exclusive events is strictly prohibited and can result in the cancellation of the bonus. Examples of such bets in your history are bets with Bet IDs 1017536702 and 1017536917. 

    Consequentially, the winnings from the bonus have been nullified. 
    Should any questions arise, please feel free to write to us again. 

    Best Regards,
    Bet2U Support"

     

    I reviewed Bet IDs 1017536702 and 1017536917 and didn't see any wrong in them, that is a game between Rubin Kazan vs Ural I watch that game in live and bet in live. 
    In that game (crazy game) because VAR there was one situation when after revision by the referee penal was awarded to Rubin but red card that was made meanwhile was not corrected and the Rubin for the rest of the match need to play with 10 players and penal for take...

    p.s. they own me 950EUR (when I lose I didn't ask for my money back just continue playing not crying like a baby and ask for money back, and they do exactly that :) )

    Please someone help me with this

    Thank you in advance,

    Bonjour de ma part :)

    Pouvez-vous me fournir de l'aide sur Bet2u.com mais sur les paris sportifs.

    J'ai utilisé le bonus du vendredi (pour 20 EUR, j'ai reçu 40 EUR, donc pour un redressement de 1 500 EUR, soit 250 EUR par jour, donc si vous n'avez pas d'autre argent, vous devez être un magicien pour que cela fonctionne) par Bet2u.com avec le leur règles et lorsque je réalise un chiffre d'affaires en moins de 2-3 jours (le temps pour remplir les conditions de bonus est de 6 jours) lors de ma demande de retrait, j'ai reçu ce message :

    "Cher client,

    Notre équipe de sécurité a détecté une violation des termes et conditions du bonus de dépôt de 100 % du vendredi, à savoir : l'utilisation du bonus pour parier sur deux ou plusieurs événements mutuellement exclusifs est strictement interdite et peut entraîner l'annulation du bonus. Des exemples de tels paris dans votre historique sont les paris portant les identifiants de pari 1017536702 et 1017536917.

    Par conséquent, les gains du bonus ont été annulés.
    Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous écrire à nouveau.

    Cordialement,
    Assistance Bet2U"

    J'ai examiné les identifiants de pari 1017536702 et 1017536917 et je n'y ai vu aucun problème, il s'agit d'un match entre Rubin Kazan et Ural. Je regarde ce match en direct et je parie en direct.
    Dans ce jeu (jeu fou) parce que VAR, il y a eu une situation où, après révision par l'arbitre, une pénalité a été accordée à Rubin mais le carton rouge qui a été émis entre-temps n'a pas été corrigé et le Rubin pour le reste du match doit jouer avec 10 joueurs et pénal pour prendre...

    ps, ils me possèdent 950 EUR (quand je perds, je n'ai pas demandé mon argent, continuez simplement à jouer sans pleurer comme un bébé et demandez un remboursement, et c'est exactement ce qu'ils font :) )

    S'il vous plaît, quelqu'un m'aide avec ça

    Merci d'avance,

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Tonpe,

    We don't have this casino listed on our site and they haven't been replying to any of  our emails lately, however, please send me your casino username in PM inbox and we'll try to get in touch with them.

    Bonjour Tonpé,

    Ce casino n'est pas répertorié sur notre site et ils n'ont répondu à aucun de nos e-mails ces derniers temps. Cependant, veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous essaierons de les contacter.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Tonpe,

    Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the casino and asked them to look into your complaint. We'll keep you updated.

    Bonjour Tonpé,

    Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au casino et leur avons demandé d'examiner votre plainte. Nous vous tiendrons au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Tonpe,

    We still haven't received a reply from the casino regarding your complaint. We've sent them another reminder email.

    Bonjour Tonpé,

    Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du casino concernant votre plainte. Nous leur avons envoyé un autre e-mail de rappel.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Tonpe,

    There's no response from the casino yet. We've sent them another reminder email. 

    Bonjour Tonpé,

    Il n'y a pas encore de réponse du casino. Nous leur avons envoyé un autre e-mail de rappel.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Tonpe,

    Do you have any updates on this case? Have you heard anything from the casino?

    We still haven't received a reply from them regarding your complaint, so we've sent them another reminder email this morning.

    Bonjour Tonpé,

    Avez-vous des nouvelles sur cette affaire ? Avez-vous des nouvelles du casino ?

    Nous n'avons toujours pas reçu de réponse de leur part concernant votre réclamation, nous leur avons donc envoyé un autre e-mail de rappel ce matin.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Tonpe,

    We never received a reply from this casino regarding your complaint. We're now going to close this case and mark it as Unresolved. If you hear back from them, please let us know.

    Bonjour Tonpé,

    Nous n'avons jamais reçu de réponse de ce casino concernant votre plainte. Nous allons maintenant clôturer ce dossier et le marquer comme non résolu. Si vous avez de leurs nouvelles, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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