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info: at 2:44:27
Dear customer, your opinion is important to us. Please fill out a short survey at the end of the conversation by clicking on the ‘close’ button.
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info: at 2:44:29
You are now chatting with 'Briana'
you: at 2:45:56
i was playing monte magic the spin befor this one and it landed on the bonus but it did not give it to me
you: at 2:46:02
RS0245975870
you: at 2:46:38
it said bonus sever somthing
you: at 2:47:15
and went to home page
Briana: at 2:48:39
hello
you: at 2:48:32
hello
Briana: at 2:49:04
Just for verification purposes, May I please have your name, email address and your date of birth.
you: at 2:49:26
jamie***********************************
Briana: at 2:50:13
thanks
Briana: at 2:50:25
I am checking the game
you: at 2:50:22
thanks
you: at 2:50:57
i only spun it one time
you: at 2:51:20
so it is the spin befor this one
Briana: at 2:52:44
i see you were playing mountain magic with some reward chips and you were betting 3 cents
you: at 2:52:42
yes
Briana: at 2:53:42
there are 10 spins all of them pay correctly
you: at 2:55:12
i did not get the bonus on my last spin i landed on bonus but it said bonus something is not responding and went to home page
you: at 2:56:01
i did not get to play the bonus
Briana: at 2:56:51
did you enter the game back
you: at 2:57:25
only 4cents was added for the paint stick im on the game now and spun it one time
you: at 2:57:56
it was the spin before this one
you: at 2:58:20
when i hit the bonus
Briana: at 3:00:07
the spin before pay the accnt 0.20 cents
you: at 3:02:51
ok so i paid 20 still did not get the bonus ill end it here. you just mite want to let tech.know
Briana: at 3:03:58
everything is fine with the machine
Briana: at 3:04:05
0.20 cents
Briana: at 3:06:36
if this happens back remember to take an screen shot
Briana: at 3:06:47
and sent it bye email
Briana: at 3:07:09
Are there any other inquiries or questions I may be of assistance with?
you: at 3:07:09
no
bonus magique de monte de machine à sous de redstagcasino
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- 2
- réponses
- Créé par
- jamiedaryl
-
Sr. Newbie
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-
- Créé par
- jamiedaryl
- à Dec 24, 15, 04:09:32 AM
-
Sr. Newbie
40
Original
Traduction 
traduit par 
Image de l'agentFermer
infos : à 2:44:27
Cher client, votre avis est important pour nous. Veuillez remplir un court sondage à la fin de la conversation en cliquant sur le bouton « Fermer ».
Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.
infos : à 2:44:29
Vous discutez maintenant avec 'Briana'
vous : à 2:45:56
je jouais au monte magic le tour avant celui-ci et il a atterri sur le bonus mais il ne me l'a pas donné
vous : à 2:46:02
RS0245975870
vous : à 2:46:38
il a dit que le bonus coupe quelque chose
vous : à 2:47:15
et je suis allé à la page d'accueil
Briana : à 2:48:39
Bonjour
vous : à 2:48:32
Bonjour
Briana : à 2:49:04
Juste à des fins de vérification, puis-je avoir votre nom, votre adresse e-mail et votre date de naissance.
vous : à 2:49:26
Jamie***********************************
Briana : à 2:50:13
merci
Briana : à 14:50:25
je vérifie le jeu
vous : à 2:50:22
merci
vous : à 2:50:57
je ne l'ai fait tourner qu'une fois
vous : à 2:51:20
c'est donc le spin avant celui-ci
Briana : à 2:52:44
je vois que tu jouais à la magie de la montagne avec des jetons de récompense et que tu pariais 3 cents
vous : à 2:52:42
Oui
Briana : à 2:53:42
il y a 10 tours, tous paient correctement
vous : à 2:55:12
je n'ai pas obtenu le bonus lors de mon dernier tour, j'ai atterri sur le bonus mais il a dit bonus, quelque chose ne répond pas et je suis allé sur la page d'accueil
vous : à 2:56:01
je n'ai pas pu jouer au bonus
Briana : à 2:56:51
es-tu entré dans le jeu
vous : à 2:57:25
seulement 4 cents ont été ajoutés pour le bâton de peinture, je suis sur le jeu maintenant et je l'ai fait tourner une fois
vous : à 2:57:56
c'était le spin avant celui-ci
vous : à 2:58:20
quand j'ai atteint le bonus
Briana : à 3:00:07
le tour avant de payer le compte 0,20 cents
vous : à 3:02:51
ok donc j'ai payé 20 et je n'ai toujours pas reçu le bonus, je vais finir ici. tu veux juste le faire savoir à tech.
Briana : à 3:03:58
tout va bien avec la machine
Briana : à 3:04:05
0,20 centimes
Briana : à 3:06:36
si cela se reproduit, n'oubliez pas de prendre une capture d'écran
Briana : à 3:06:47
et je l'ai envoyé par email
Briana : à 3:07:09
Y a-t-il d'autres demandes ou questions pour lesquelles je pourrais être utile ?
vous : à 3:07:09
Non -
- Répondu par
- sloto
- à Dec 29, 15, 07:47:14 AM
-
Représentant du casino
212
Merci de:
Hi jamiedaryl
Thanks for your message. I spoke with the casino who explained to me the following..
''In these cases we check the customers game play history to see if all spins were paid out correctly
In case there is a discrepancy we escalate to WGS (the software provider) for a resolution.
In this case it would appear that everything was paid out correctly.
We will follow up with the customer, we have called him and sent him an email to contact us.''
Please let me know when you have spoken with customer care and confirm that everything is resolved
Mr SlotoSalut Jamiedaryl
Merci pour votre message. J'ai parlé avec le casino qui m'a expliqué ce qui suit.
" Dans ces cas, nous vérifions l'historique de jeu du client pour voir si tous les tours ont été payés correctement.
En cas de divergence, nous nous adressons à WGS (le fournisseur de logiciels) pour une résolution.
Dans ce cas, il semblerait que tout ait été payé correctement.
Nous ferons un suivi auprès du client, nous l'avons appelé et lui avons envoyé un courriel pour nous contacter.''
Veuillez me faire savoir lorsque vous avez parlé avec le service client et confirmer que tout est résolu.
Monsieur Sloto
Réponse rapide
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