RÉSOLU : refus de traiter

casinomga state traite les retraits en 24 à 48 heures. J'en suis maintenant à mon 7ème jour et mon retrait de 500 € est toujours en attente, même pas en cours, ouais... J'avais été sur le chat et tout ce que je reçois, c'est un message répété et dit être patient et j'en suis à mon 7ème jour et j'ai demandé un e-mail pour un responsable et j'ai été refusé et j'arrive au point si je continue à tourmenter le chat, je serai bloqué et ce n'est qu'après avoir effectué un dépôt que je n'ai trouvé que du mauvais à propos du casino, quelqu'un peut-il m'aider... Je n'ai jamais joué avec un bonus et je n'ai jamais eu à attendre aussi longtemps pour un retrait

Bonjour Michael o Donnell,

Veuillez noter que CasinoMGA figure sur notre liste d'avertissement depuis septembre 2018 depuis que nous les avons surpris en train d'héberger de faux jeux.

Vous pouvez vérifier cela sur la page de critique de CasinoMGA ICI et vous pouvez également lire l'article d'actualité sur leurs faux jeux ICI . Nous avons également découvert que leur licence est fausse et nous avons donc conseillé à tous nos membres d'éviter ce casino.

Ils n'ont pas répondu à nos e-mails, cependant, veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous essaierons de les contacter.

merci ... je l'ai envoyé là-bas

Bonjour Michael o Donnell,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous leur avons envoyé un e-mail concernant votre plainte ici. Nous verrons s'ils nous répondront. Vous tenir au courant.

merci

De rien, Michael o Donnell. Nous vous tiendrons au courant.

Bonjour Michael o Donnell,

Nous avons reçu une réponse du casino et ils demandent les détails suivants :

l'adresse email utilisée pour créer le compte ainsi que le nom et prénom du joueur

Pourriez-vous s'il vous plaît envoyer ces détails dans ma boîte de réception de message privé .

Bonjour Michael o Donnell,

Merci de nous avoir fourni les détails demandés. Nous les avons envoyés au casino. Vous tenir au courant.

merci

Bonjour Michael o Donnel,

Voici la réponse du casino :

"Comme nous l'avons déjà expliqué au joueur, sa demande de retrait est en attente, ce qui signifie qu'elle doit être vérifiée par nos services financiers et techniques.

Nous allons essayer d'accélérer le processus."

Si votre retrait n'est traité que lundi, veuillez nous en informer et nous leur enverrons un e-mail de rappel.

ils ne m'ont jamais rien dit à propos de lundi, pas une seule fois à part Iv, à cause de ce que je reçois.........

Mickey

Bonjour, bienvenue sur notre chat en direct.
S'il vous plaît laissez-moi vérifier votre compte.

Michael, nous nous excusons pour tout inconvénient que vous pourriez avoir rencontré.

Le retard peut survenir en raison du volume important avec lequel nos collègues doivent travailler. Soyez assuré que toute l'équipe fait toujours de son mieux pour traiter chaque demande le plus rapidement possible.

Nous avons de nombreuses demandes de retrait à traiter ces jours-ci. Et malheureusement, notre équipe financière ne travaille pas à pleine capacité en raison de la situation du covid-19.

S'ils avaient dit quelque chose à propos de lundi, je ne serais pas là-bas... au lieu de cela, ils mettent juste fin à ma conversation.

Bonjour Michael o Donnell,

Ils ne nous ont rien dit à propos de lundi. Ce que je voulais vous dire, c'est de nous tenir au courant et, si votre retrait n'est pas traité lundi de la semaine prochaine, veuillez nous le faire savoir et nous leur enverrons un e-mail de rappel.

oui, je le ferai effectivement et merci de m'avoir aidé

10 jours maintenant depuis ma demande de retrait et toujours aucune joie sur mon retrait traité et je reçois juste des messages répétés tout le temps

Bonjour Michael o Donnell,

Nous leur avons envoyé un e-mail de rappel concernant votre retrait. Vous tenir au courant.

Bonjour Michael o Donnel,

Nous avons reçu une réponse du casino, mais ils ne nous ont donné aucune nouvelle information sur la date à laquelle votre retrait sera traité. Voici ce qu'ils nous ont répondu :

"Le joueur est 24 heures sur notre chat. Il est informé. Nous sommes désolés, mais c'est en cours de vérification, procédure standard. Un retard survient parfois en raison d'un volume de travail important."

dans l'une des réponses que j'ai reçues, ils l'ont imputé à Covid, c'est pourquoi il y a un retard. J'avais déclaré que je n'avais jamais eu à attendre aussi longtemps pour qu'un retrait soit traité, donc je ne semble pas pressé de régler ce problème. personnellement, je ne les vois pas payer

Nous verrons ce qui va se passer. Comme je l'ai déjà mentionné, nous avons ajouté ce casino à notre liste d'avertissements, nous ne pouvons donc pas faire grand-chose ici, à part continuer à leur envoyer des rappels.

J'apprécie tout ce que nous faisons... Demain, il y a donc 7 jours ouvrables, donc j'espère que nous verrons quelque chose demain

Je suis maintenant bloqué du chat car je leur ai envoyé ce message après avoir vu mon retrait en attente.....

même les utilisations de doh sont sur la liste noire de tout le monde, la question est de savoir si l'utilisation continue de payer ??? comme si j'attendais mon retrait depuis le 2, je me demande car le chat ne fait rien pour aider et ne donnera pas d'e-mail aux gestionnaires et ne contactera pas le service financier pour moi et quand je demande une transcription, je l'obtiens d'un autre casino sur liste noire, 77jackpot casino

Bonjour Micahel sur Donnell,

Désolé d'entendre cela, mais nous ne pouvons pas faire grand-chose ici. Nous faisons de notre mieux pour vous aider, mais nous recevons les mêmes réponses depuis le début. La seule chose que vous puissiez faire pour le moment est d’être patient et d’attendre.

Nous continuerons à leur envoyer des e-mails de rappel concernant votre retrait.

ok merci et si les choses changent de mon côté, je vous tiendrai au courant

Bonjour Michael o Donnell,

Avez-vous reçu votre paiement de CasinoMGA ?

Je l'ai reçu aujourd'hui merci

Bonjour Michael o Donnell,

Nous sommes heureux d'entendre cela. Merci de nous en avoir informé. Nous allons maintenant marquer cette plainte comme résolue.