RÉSOLU : Reybets Casino - Suspension de compte

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risto98
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  • Original Serbe Traduction Français Anglais

    Izuzetno sam razočaran svojim iskustvom sa ReyBets-om.

     

    Registrovao sam se na njihovom sajtu jer sam ih pronašao na ovom sajtu i video da imaju dobre ocene. Nakon što sam izvršio depozit i klađenje isključivo na utakmice Svetskog prvenstva, moj nalog je iznenada trajno suspendovan.

     

    Kao razlog su naveli da je moj nalog povezan sa drugim nalogom putem iste IP adrese i da sam postavljao koordinisane opklade. To jednostavno nije tačno. Nikada nisam imao niti koristio drugi nalog i nikada nisam sarađivao ni sa kim prilikom klađenja.

     

    Najviše me razočarava to što nisu dostavili nijedan dokaz za tako ozbiljne optužbe. Na mom nalogu se trenutno nalazi oko 4.500 USDT, a onemogućeno mi je povlačenje sredstava.

     

    Više puta sam ih zamolio da objasne svoju odluku i dostave konkretne dokaze, ali sam dobio samo generički odgovor da je njihova odluka konačna.

     

    Na osnovu mog ličnog iskustva, ne mogu da preporučim ReyBets. Nadam se da će ponovo razmotriti moj slučaj, postupiti pošteno i pružiti jasne dokaze za optužbe koje su izneli.

    Je suis extrêmement déçu(e) de mon expérience avec ReyBets.

    Je me suis inscrit sur leur site car je les avais trouvés ici et j'avais vu qu'ils avaient de bons avis. Après avoir effectué un dépôt et parié exclusivement sur les matchs de la Coupe du Monde, mon compte a été soudainement suspendu définitivement.

    On m'a expliqué que mon compte était lié à un autre compte via la même adresse IP et que je plaçais des paris coordonnés. C'est tout simplement faux. Je n'ai jamais eu ni utilisé d'autre compte et je n'ai jamais collaboré avec qui que ce soit pour parier.

    Ce qui me déçoit le plus, c'est qu'ils n'aient fourni aucune preuve à l'appui de ces graves accusations. J'ai actuellement environ 4 500 USDT sur mon compte et je ne peux pas retirer mes fonds.

    Je leur ai demandé à plusieurs reprises d'expliquer leur décision et de fournir des preuves concrètes, mais je n'ai reçu qu'une réponse générique indiquant que leur décision est définitive.

    D'après mon expérience personnelle, je ne peux pas recommander ReyBets. J'espère qu'ils réexamineront mon cas, qu'ils agiront avec impartialité et qu'ils fourniront des preuves claires à l'appui de leurs allégations.

    I am extremely disappointed with my experience with ReyBets.

    I registered on their site because I found them on this site and saw that they had good reviews. After making a deposit and betting exclusively on World Cup matches, my account was suddenly permanently suspended.

    The reason given was that my account was linked to another account via the same IP address and that I was placing coordinated bets. This is simply not true. I have never had or used another account and have never collaborated with anyone when betting.

    What disappoints me the most is that they have not provided any evidence for such serious accusations. I currently have around 4,500 USDT in my account, and I am unable to withdraw funds.

    I have repeatedly asked them to explain their decision and provide concrete evidence, but I have only received a generic response that their decision is final.

    Based on my personal experience, I cannot recommend ReyBets. I hope they will reconsider my case, act fairly, and provide clear evidence for the allegations they have made.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello risto98,

    Welcome to LCB, and thank you for taking the time to share your experience with our community.

    We're sorry to hear about the issues you've encountered with your ReyBets account. 

    To help us better understand your case before we reach out to the casino, could you please reach out to us via private message and provide the following information:

    • What is your casino username?
    • Have you completed the casino's KYC verification process? If so, was it approved before your account was suspended?
    • Have you ever logged into your account using a shared internet connection (for example, at home, work, a friend's house, or while using public Wi-Fi or a VPN)?
    • Is the balance of approximately 4,500 USDT made up entirely of your winnings, or does it also include your original deposits?
    • Do you have copies of the emails or chat conversations where the casino explained their decision?

    Once we have this additional information, we'll be in a much better position to assess the situation and provide further assistance. 

    Bonjour risto98 ,

    Bienvenue sur LCB, et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre communauté.

    Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre compte ReyBets.

    Afin de mieux comprendre votre situation avant de contacter le casino, pourriez-vous nous contacter par message privé et nous fournir les informations suivantes :

    • Quel est votre nom d'utilisateur au casino ?
    • Avez-vous effectué la procédure de vérification KYC du casino ? Si oui, a-t-elle été approuvée avant la suspension de votre compte ?
    • Vous êtes-vous déjà connecté à votre compte en utilisant une connexion Internet partagée (par exemple, à la maison, au travail, chez un ami, ou en utilisant un réseau Wi-Fi public ou un VPN) ?
    • Le solde d'environ 4 500 USDT correspond-il entièrement à vos gains, ou inclut-il également vos dépôts initiaux ?
    • Avez-vous des copies des courriels ou des conversations par chat dans lesquels le casino a expliqué sa décision ?

    Une fois que nous aurons ces informations supplémentaires, nous serons bien mieux placés pour évaluer la situation et vous apporter une aide supplémentaire.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello, Thank you for your response and for your willingness to assist me. Here are the requested details: - Casino username: *****- KYC verification: I have submitted all the documents requested by the casino and I am fully willing to undergo any additional verification if necessary. - Internet connection: I have sometimes used Wi-Fi at home and occasionally in cafés where I regularly have coffee in Novi Sad. I do not understand why this would be considered a problem, as this is completely normal behavior. - Balance: My account was actually in a negative balance overall. The amount in question was not simply profit, as I had deposited and wagered significant funds on the platform. - Emails and chats: Yes, I have copies of the emails and chat conversations with the casino and I can provide them if needed. I firmly believe that I have done nothing wrong. I have fully cooperated, submitted every document requested, and I remain willing to complete any additional verification they require. What I would like to see is actual evidence supporting the accusations made against me. So far, I have only received general statements without any proof. I am prepared to pursue this matter until the end because I believe I have been treated unfairly, and I sincerely appreciate any assistance you can provide. Thank you.

    Bonjour, je vous remercie de votre réponse et de votre volonté de m'aider. Voici les détails demandés : - Nom d'utilisateur du casino : ***** - Vérification KYC : J'ai fourni tous les documents demandés par le casino et je suis tout à fait disposé à me soumettre à toute vérification supplémentaire si nécessaire. - Connexion Internet : J'ai utilisé le Wi-Fi à domicile et occasionnellement dans les cafés où je prends régulièrement un café à Novi Sad. Je ne comprends pas pourquoi cela poserait problème, car c'est un comportement tout à fait normal. - Solde : Mon compte affichait en réalité un solde négatif. Le montant en question ne correspondait pas à un simple profit, car j'avais déposé et misé des sommes importantes sur la plateforme. - E-mails et conversations : Oui, je possède des copies des e-mails et des conversations avec le casino et je peux les fournir si besoin. Je suis convaincu de n'avoir rien fait de mal. J'ai pleinement coopéré, fourni tous les documents demandés et je reste disposé à me soumettre à toute vérification supplémentaire requise. Je souhaite simplement obtenir des preuves concrètes étayant les accusations portées contre moi. Jusqu'à présent, je n'ai reçu que des déclarations générales sans aucune preuve. Je suis prêt à poursuivre cette affaire jusqu'au bout car j'estime avoir été traité injustement, et je vous remercie sincèrement de toute aide que vous pourrez m'apporter.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello,

     
    I just wanted to kindly follow up on my case.
     
    Has there been any progress or have you had the opportunity to contact ReyBets regarding this matter?
     
    I understand these investigations can take some time, but I would really appreciate any update you may have. My funds have been inaccessible for quite a while, and I am becoming increasingly concerned.
     
    Thank you again for your time and assistance. I look forward to hearing from you.

    Bonjour,

    Je voulais simplement faire un suivi concernant mon dossier.
    Y a-t-il eu des progrès ou avez-vous eu l'occasion de contacter ReyBets à ce sujet ?
    Je comprends que ces enquêtes puissent prendre du temps, mais je vous serais très reconnaissant de me tenir informé. Mes fonds sont inaccessibles depuis un certain temps et je suis de plus en plus inquiet.
    Merci encore pour votre temps et votre aide. J'attends de vos nouvelles avec impatience.
  • Original Anglais Traduction Français

    Hello risto98,

    Thank you for providing us with additional details. Please note that we have reached out to the casino in order to get more details regarding your account and will get back to you as soon as we have any update. 

    If you receive any news on your side in the meantime, please let us know. 

    We appreciate your patience. 

    Bonjour risto98 ,

    Merci de nous avoir fourni ces informations complémentaires. Nous avons contacté le casino afin d'obtenir plus de détails concernant votre compte et nous vous recontacterons dès que nous aurons des nouvelles.

    Si vous recevez des nouvelles de votre côté entre-temps, veuillez nous en informer.

    Nous vous remercions de votre patience.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello risto98,

    We are still awaiting a response from the casino representative and have sent a follow-up request.

    We kindly ask that you keep an eye on this thread and inform us if you hear anything from the casino in the meantime.

    Thank you for your patience and cooperation.

    Bonjour risto98 ,

    Nous attendons toujours une réponse du représentant du casino et avons envoyé une demande de relance.

    Nous vous prions de bien vouloir suivre cette discussion et de nous informer si vous avez des nouvelles du casino entre-temps.

    Merci de votre patience et de votre coopération.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thank you for the update and for following up with the casino.

     
    I would also like to let you know that I have already submitted a complaint to the casino's licensing authority. Unfortunately, they have not even acknowledged or responded to my complaint so far.
     
    I kindly ask you not to give up on my case. I truly need your help.
     
    I genuinely believe that I have done nothing wrong. I have always been willing to cooperate, provide documents, and undergo any verification requested. Despite this, I have been accused of serious violations without being presented with any evidence.
     
    From my point of view, there are only two possibilities: either a serious mistake has been made, or I am being unfairly deprived of my funds.
     
    If ReyBets can provide credible evidence proving their allegations, I will accept their decision and I will not dispute the matter any further. However, I am convinced that such evidence does not exist because I have never used multiple accounts or coordinated bets with anyone.
     
    Thank you once again for your time and for continuing to assist me. Your support means a great deal to me, and I sincerely hope you can help me reach a fair resolution.

    Merci pour cette mise à jour et pour votre suivi auprès du casino.

    Je tiens également à vous informer que j'ai déjà déposé une plainte auprès de l'autorité de régulation du casino. Malheureusement, celle-ci n'a à ce jour ni accusé réception ni répondu à ma plainte.
    Je vous prie instamment de ne pas abandonner mon dossier. J'ai vraiment besoin de votre aide.
    Je suis convaincu de n'avoir rien fait de mal. J'ai toujours été disposé à coopérer, à fournir les documents nécessaires et à me soumettre à toute vérification demandée. Malgré cela, j'ai été accusé de violations graves sans qu'aucune preuve ne m'ait été présentée.
    De mon point de vue, il n'y a que deux possibilités : soit une grave erreur a été commise, soit je suis injustement privé de mes fonds.
    Si ReyBets peut fournir des preuves crédibles à l'appui de ses allégations, j'accepterai sa décision et je ne contesterai plus cette affaire. Cependant, je suis convaincu que de telles preuves n'existent pas, car je n'ai jamais utilisé plusieurs comptes ni coordonné de paris avec qui que ce soit.
    Je vous remercie encore une fois pour votre temps et votre aide précieuse. Votre soutien m'est très important et j'espère sincèrement que vous pourrez m'aider à trouver une solution équitable.
  • Original Anglais Traduction Français

    Hello risto98,

    Can you please cpecify when have you submitted the complaint to the casino's licensing authority? Also, can you confirm the current status of the complaint (submitted, open, pending etc)? 

    Thank you!

    Bonjour risto98 ,

    Pourriez-vous préciser la date à laquelle vous avez déposé la plainte auprès de l'autorité de délivrance des licences du casino ? Pourriez-vous également confirmer l'état actuel de cette plainte (déposée, en cours, en attente, etc.) ?

    Merci!

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi,

     
    I submitted my complaint to the licensing authority on July 16, 2026.
     
    The complaint is currently pending, and I am waiting for their response. I have not yet received any substantive update or final decision from the licensing authority.
     
    As soon as I receive any new information, I will post an update here.
     
    Thank you.

    Salut,

    J'ai déposé ma plainte auprès de l'autorité de délivrance des licences le 16 juillet 2026.
    La plainte est actuellement en cours d'instruction et j'attends leur réponse. Je n'ai encore reçu aucune information concrète ni décision finale de la part de l'autorité compétente.
    Dès que je recevrai de nouvelles informations, je publierai une mise à jour ici.
    Merci.
  • Original Anglais Traduction Français

    Hello risto98

    Thank you for letting us know. Please note that we have received a reply from the casino, supported by proof of the decision to block the account due to a violation of the Terms and Conditions. 

    Based on the response from the casino representative and the fact that this relates to a rule outlined in their Terms & Conditions, we will close this case and mark it as resolved.

    Thank you for understanding. 

    Bonjour risto98 ,

    Merci de nous avoir informés. Veuillez noter que nous avons reçu une réponse du casino, accompagnée d'une preuve de la décision de bloquer le compte pour violation des conditions générales.

    Compte tenu de la réponse du représentant du casino et du fait que cela se rapporte à une règle énoncée dans leurs conditions générales, nous allons clore ce dossier et le marquer comme résolu.

    Merci de votre compréhension.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thank you for your reply.

     
    I respect your decision to close the case based on the information provided by the casino.
     
    However, I would like to point out that I still believe I have the right to know what I am actually accused of. My account was permanently closed and my funds were confiscated, yet I have never been informed of the specific facts or evidence supporting such a serious decision.
     
    I fully understand that certain internal information may remain confidential. Nevertheless, I believe every player should be given enough information to understand the alleged violation and to have a fair opportunity to respond.
     
    Thank you for your time and assistance.

    Merci pour votre réponse.

    Je respecte votre décision de classer l'affaire sur la base des informations fournies par le casino.
    Je tiens toutefois à préciser que je maintiens mon droit de savoir précisément ce dont je suis accusé. Mon compte a été définitivement clôturé et mes fonds confisqués, sans que l'on m'ait jamais communiqué les faits précis ni les preuves justifiant une décision aussi grave.
    Je comprends parfaitement que certaines informations internes puissent rester confidentielles. Néanmoins, j'estime que chaque joueur devrait recevoir suffisamment d'informations pour comprendre l'infraction présumée et avoir la possibilité d'y répondre équitablement.
    Merci pour votre temps et votre aide.
  • Original Anglais Traduction Français

    Hello risto98

    The violation of the casino's Terms & Conditions is related to points 14 and 15, stated below: 

    • You will not collude with or assist, or attempt to collude with or assist, any third parties, or use any device, robot, spider, algorithm, software, routine or other method (or anything in the nature of the foregoing), in order to defraud us or interfere with the functioning or operational performance of the Website or the Services;
    • You will not use the Website or Services in any way which interferes or may interfere with other users, or make any attempt to gain an unfair advantage over other users, whether specifically prohibited by the applicable rules or not;
     

    Based on the above, the casino's decision is also stated in the T&C policy: 

    • Without prejudice to any other rights, if you breach in whole or in part any provision contained herein, we reserve the right to take such action as we see fit, including closing or suspending your Reybets Account and/or deducting funds from it, terminating our relationship with you under these Terms of Service or any other agreement and/or taking legal action against you.
     

    Thank you for understanding. 

    Bonjour risto98 ,

    La violation des conditions générales du casino concerne les points 14 et 15, énoncés ci-dessous :

    • Vous ne devez pas vous concerter avec des tiers, ni les aider, ni tenter de vous concerter avec eux ou de les aider, ni utiliser aucun dispositif, robot, spider, algorithme, logiciel, routine ou autre méthode (ou quoi que ce soit de la même nature que ce qui précède) afin de nous frauder ou d'interférer avec le fonctionnement ou les performances opérationnelles du site Web ou des Services ;
    • Vous n’utiliserez pas le site Web ou les services d’une manière qui interfère ou pourrait interférer avec d’autres utilisateurs, ni ne tenterez d’obtenir un avantage indu sur d’autres utilisateurs, que ce soit spécifiquement interdit ou non par les règles applicables ;

    Compte tenu de ce qui précède, la décision du casino est également énoncée dans les conditions générales :

    • Sans préjudice de tout autre droit, si vous enfreignez en tout ou en partie l'une des dispositions des présentes, nous nous réservons le droit de prendre les mesures que nous jugeons appropriées, y compris la fermeture ou la suspension de votre compte Reybets et/ou le prélèvement de fonds sur celui-ci, la résiliation de notre relation avec vous en vertu des présentes conditions d'utilisation ou de tout autre accord et/ou l'engagement de poursuites judiciaires à votre encontre.

    Merci de votre compréhension.

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