Jr. Member
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Jr. Member
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Traduction 
traduit par 
Ridika casino denied my cash out of 3.300 euro with a lame excuse of bonus abuse.
It was the first time I played in this casino and follow the terms and condition perfectly.
In the past, I played also on their sister casinos:
casino Gale Martin, <casino name 2 removed - not one of their brands> <casino name 3 removed - not one of their brands>
andIi never abuse of any bonus, in fact, I have only lost money with them.
Please help me to have my payment sent.
Thanks
Le casino Ridika a refusé mon argent de 3 300 euros avec une excuse boiteuse d'abus de bonus.
C'était la première fois que je jouais dans ce casino et je respectais parfaitement les termes et conditions.
Dans le passé, j'ai également joué sur leurs casinos frères :
casino Gale Martin,
et je n'ai jamais abusé d'aucun bonus, en fait, je n'ai perdu que de l'argent avec eux.
S'il vous plaît, aidez-moi à envoyer mon paiement.
Merci
1.8/ 5
Almighty Member
15546
Hi mazzica,
Sorry to hear that. Thanks for letting us know about your issue with the casino. They have been notified.
Salut Mazzica,
Désolé d'entendre ça. Merci de nous avoir fait part de votre problème avec le casino. Ils ont été prévenus.
Jr. Member
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Today I have been contacted on the phone by the casino, they have no intention whatsoever to pay my winnings, the girl over the phone stated "What do you think? We are not an ATM" ...no comment on that.
Let me also add that even my deposit has not been refunded yet. I sincerely hope that this company (do a google search on Alpha Interactive, the owner of the casino) will be out of business soon, it's not possible to cheat players in this manner.
Aujourd'hui, j'ai été contacté au téléphone par le casino, ils n'ont aucune intention de payer mes gains, la fille au téléphone m'a dit "Qu'en pensez-vous ? Nous ne sommes pas un distributeur automatique"... aucun commentaire à ce sujet.
Permettez-moi également d'ajouter que même mon dépôt n'a pas encore été remboursé. J'espère sincèrement que cette société (faites une recherche google sur Alpha Interactive, le propriétaire du casino) fera bientôt faillite, il n'est pas possible de tromper les joueurs de cette manière.
Almighty Member
15546
Sorry to hear that, mazzica.
They informed us today that they forwarded your case to the relevant department and they're looking into it. Hope we'll get the info soon. Keep an eye on this topic.
Désolé d'entendre ça, Mazzica.
Ils nous ont informés aujourd'hui qu'ils ont transmis votre dossier au service compétent et qu'ils l'étudient. J'espère que nous aurons bientôt l'information. Gardez un œil sur ce sujet.
Almighty Member
15546
We just got the info that the casino is going to pay you out. Please let us know as soon as you get the money.
I just want to add that only Gale&Martin is their sister site, not the other two you mentioned in your first post.
Nous venons de recevoir l'information selon laquelle le casino va vous payer. S'il vous plaît laissez-nous savoir dès que vous recevez l'argent.
Je veux juste ajouter que seul Gale&Martin est leur site sœur, pas les deux autres que vous avez mentionnés dans votre premier message.
Jr. Member
90
Dear MelissaN, thanks for the help and to keep me posted.
They have just returned my deposit, I don't know if with "pay you out" you meant that or my winnings.
Thank again
Chère MelissaN, merci pour votre aide et pour me tenir au courant.
Ils viennent de me restituer ma caution, je ne sais pas si par "vous payer" vous vouliez dire ça ou mes gains.
Merci encore
Super Hero
1212
Well, the sisters casino you mentioned above are in my blacklist, they have huge bonuses but the bonus terms are really poor. I really hope you'll get your money.
Eh bien, les casinos sœurs que vous avez mentionnés ci-dessus sont sur ma liste noire, ils ont d'énormes bonus mais les conditions des bonus sont vraiment médiocres. J'espère vraiment que vous obtiendrez votre argent.
Almighty Member
15546
Hi mazzica,
They say that the whole amount should be paid out. Please let us know once you get the money.
Salut Mazzica,
Ils disent que la totalité du montant devrait être payée. S'il vous plaît laissez-nous savoir une fois que vous aurez reçu l'argent.
Jr. Member
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Dear Melissa, I am happy to let you know that I have received the money. I would like to thank both LCB and Ridika. I wish you happy holidays and an excellent New Year.
Chère Melissa, je suis heureux de vous annoncer que j'ai reçu l'argent. Je tiens à remercier LCB et Ridika. Je vous souhaite de joyeuses fêtes et une excellente nouvelle année.
Almighty Member
15546
Dear Melissa, I am happy to let you know that I have received the money. I would like to thank both LCB and Ridika. I wish you happy holidays and an excellent New Year.
Awesome. That's good news! Thank you for letting us know.
Merry Christmas and New Year to you too! 
Chère Melissa, je suis heureux de vous annoncer que j'ai reçu l'argent. Je tiens à remercier LCB et Ridika. Je vous souhaite de joyeuses fêtes et une excellente nouvelle année.
Génial. C'est une bonne nouvelle! Merci de nous en avoir informé.
Joyeux Noël et bonne année à toi aussi !
Sr. Newbie
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Hey! What was the name of the manager tou were talking to. Having the same kind of problem but the amount is 10000 and I am trying to get this resolved because I've done nothing wrong.
Thanks in advance for you!
Hé! Quel était le nom du manager à qui vous parliez ? J'ai le même genre de problème mais le montant est de 10 000 et j'essaie de résoudre ce problème car je n'ai rien fait de mal.
Merci d'avance pour vous !
Jr. Member
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Hi Tiiamarty, I talked with different people, all of them managed support for the Italian players anyhow. So, I suppose it's related to the country. Anyways, I was able to sort the issue ONLY with the help of LCB because also during a phone call with the casino they stressed no payment will ever be sent to me, and the decision was final (not in fact).
Salut Tiiamarty, j'ai parlé avec différentes personnes, toutes géraient de toute façon le soutien des joueurs italiens. Donc, je suppose que c'est lié au pays. Quoi qu'il en soit, j'ai pu régler le problème UNIQUEMENT avec l'aide de LCB, car également lors d'un appel téléphonique avec le casino, ils ont souligné qu'aucun paiement ne me serait jamais envoyé et que la décision était définitive (pas en fait).
Sr. Newbie
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Having the same kind of customer service from them. Everything is said to be final and stating these because they have proof but the proof when asked is for their eyes only.
Avoir le même type de service client de leur part. On dit que tout est définitif et qu'ils le déclarent parce qu'ils ont la preuve, mais la preuve lorsqu'on la demande est pour leurs yeux seulement.
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