Casino refusing my acces to casino site since I have bonus wagered.
Montant contesté: 240€
Casino: Robocat casino
Cas #: 2975
RÉSOLU : Robocat casino – Problème de compte
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- 8
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Dernier message
fait il y a environ 11 mois par
njanjam
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- Répondu par
- JovanaV
- à Feb 27, 25, 08:04:08 AM
-
Modérateur
6022
Dear Jovan Babic,
Could you please provide us with more information so we can better understand and try to assist you further?
- From which country did you register, and is this your first time playing at RoboCat Casino?
- Have you perhaps used a VPN?
- Have you tried contacting the casino’s support through the provided email address to get an explanation of what happened?
Please note that we do not have this brand listed, but we'll reach out to them for clarification on this issue.
Thank you for your cooperation.
Cher Jovan Babic ,
Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus d'informations afin que nous puissions mieux comprendre et essayer de vous aider davantage ?
- De quel pays vous êtes-vous inscrit et est-ce la première fois que vous jouez au RoboCat Casino ?
- Avez-vous peut-être utilisé un VPN ?
- Avez-vous essayé de contacter le support du casino via l'adresse e-mail fournie pour obtenir une explication de ce qui s'est passé ?
Veuillez noter que nous n'avons pas répertorié cette marque, mais nous les contacterons pour obtenir des éclaircissements sur ce problème.
Merci pour votre coopération.
-
Hello. I am playing from Austria.
I haven't use VPN.
It's not my first time, am playing there for a month.
I have contacted them but yet haven't received any kind of info.
On my account is still 240€.
Bonjour, je joue depuis l'Autriche.
Je n'ai pas utilisé de VPN.
Ce n'est pas ma première fois, je joue là-bas depuis un mois.
Je les ai contactés mais je n'ai encore reçu aucune information.
Sur mon compte il y a encore 240€.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Feb 28, 25, 07:02:19 AM
-
Modérateur
6022
Merci de:
Dear Jovan Babic,
Thank you for providing the additional information. We have checked their T&Cs, and Austria is not listed among the restricted countries. We do not have this brand listed, but we have reached out to them to request more details about this case. We will update you as soon as we receive a response from them.
Thank you.
Cher Jovan Babic ,
Merci de nous avoir fourni ces informations supplémentaires. Nous avons vérifié leurs conditions générales et l'Autriche ne figure pas parmi les pays soumis à des restrictions. Cette marque n'est pas répertoriée dans notre base de données, mais nous les avons contactés pour leur demander plus de détails sur ce cas. Nous vous tiendrons au courant dès que nous recevrons une réponse de leur part.
Merci.
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- Répondu par
- Anchi
- à Mar 04, 25, 07:54:18 AM
-
Admin
14620
Hello Jovan Babic,
We are still waiting for an update from the casino regarding your case. Keep you posted on this thread.
Thank you for your understanding.
Bonjour Jovan Babic,
Nous attendons toujours une mise à jour du casino concernant votre cas. Tenez-vous au courant sur ce fil de discussion.
Merci pour votre compréhension.
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Hello.
Am waiting on info too since I haven't received anything from casino
Bonjour.
J'attends également des informations car je n'ai rien reçu du casino
-
Merci de:
Hello again.
I have access again to casino site.
Please close the case.
Kindly regards
Bonjour à nouveau.
J'ai à nouveau accès au site du casino.
Veuillez fermer le dossier.
Cordialement
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- Répondu par
- njanjam
- à Mar 07, 25, 04:42:13 AM
-
Modérateur
2793
Hi Jovan Babic,
Thank you for letting us know. We are glad that you can access the casino again.
We will mark this complaint as RESOLVED.
Bonjour Jovan Babic ,
Merci de nous l'avoir signalé. Nous sommes heureux que vous puissiez à nouveau accéder au casino.
Nous marquerons cette plainte comme RÉSOLU.
Réponse rapide
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