Well really my problem is because im trying to verify so I can redeem. It let me verify everything just fine. My I. D. Went through no problem but then they have a second verification where u have to prove you address. I sent them several documents proving my address name and date but they said they couldn't verify because name on my account is Chris but name on documents is christopher. So I sent them a document with Chris on it but they said it has been edited and it has not been edited. I have emailed them several times and it said it coukd take up to 4 hours to respond . It had now been 16 hours and still they havent even messaged me back. And there is no other way to contact them and im just frustrated
Casino: Rolla
Cas #: 4106
En fait, mon problème vient du fait que j'essaie de vérifier mon compte pour pouvoir utiliser mes avantages. La vérification s'est déroulée sans problème : ma pièce d'identité a été acceptée sans souci. Mais ensuite, il y a une deuxième vérification où il faut prouver son adresse. Je leur ai envoyé plusieurs documents prouvant mon adresse, mon nom et la date, mais ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas vérifier car le nom sur mon compte est Chris alors que sur les documents, c'est Christopher. J'ai donc envoyé un document où Chris est inscrit, mais ils ont dit qu'il avait été modifié, ce qui est faux. Je leur ai envoyé plusieurs e-mails et on m'a indiqué un délai de réponse pouvant aller jusqu'à 4 heures. Cela fait maintenant 16 heures et je n'ai toujours pas de nouvelles. Il n'y a aucun autre moyen de les contacter et je suis vraiment frustré.
Casino: Rolla
Cas #: 4106
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