RÉSOLU : Casino de Rolla
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Original
Traduction 
traduit par 
Currently, my name is listed as "Ray B." I would like to correct this to my full name, Raymar Brown, as the previous entry did not save correctly. I've talk to chat, but there's nothing but AI and AI suggested that I will receive an email with further instructions but the link that they sent me is broken so I've tried to email data privacy and I also emailed Rolla Support and it's been three days and still no response. I'm very irritated. Can someone please helpActuellement, mon nom est indiqué comme « Ray B ». Je souhaite le corriger et indiquer mon nom complet, Raymar Brown , car la modification précédente n'a pas été enregistrée correctement. J'ai contacté le service client par chat, mais je n'ai eu que des réponses automatiques. Le système m'a indiqué que je recevrais un e-mail avec des instructions supplémentaires, mais le lien qu'il m'a envoyé est invalide. J'ai donc essayé de contacter le service de protection des données et le support de Rolla par e-mail, mais cela fait trois jours et je n'ai toujours pas de réponse. Je suis très agacé. Quelqu'un pourrait-il m'aider ? -
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- Répondu par
- njanjam
- à Apr 21, 26, 05:06:35 AM
-
Modérateur
4861
Hi Easy Money,
In most casinos, unfortunately, it is not allowed to change personal details such as your name, surname, or address, as this could lead to discrepancies during the verification process.
That’s why it’s very important to carefully fill in your personal details when creating a casino account.
We will contact the casino to ask how you can request this type of change.
In the meantime, could you please send us via private message what they have already told you via live support or email?
Salut Easy Money ,
Dans la plupart des casinos, il est malheureusement interdit de modifier ses informations personnelles telles que son nom, son prénom ou son adresse, car cela pourrait entraîner des incohérences lors du processus de vérification.
C’est pourquoi il est très important de remplir soigneusement vos informations personnelles lors de la création d’un compte de casino.
Nous contacterons le casino pour savoir comment demander ce type de modification.
En attendant, pourriez-vous nous envoyer par message privé ce qu'ils vous ont déjà dit via l'assistance en direct ou par e-mail ?
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They reached out to me and discuss fixing the issue by correcting the partially broken name to the name on my license'sIls m'ont contacté et ont discuté de la résolution du problème en corrigeant le nom partiellement erroné pour le remplacer par le nom figurant sur mon permis de conduire.
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- Répondu par
- njanjam
- à Apr 22, 26, 04:30:30 AM
-
Modérateur
4861
Hi Easy Money,
Thank you for the update. Have they provided you with any instructions? Please let us know so we can confirm that your issue has been resolved
Salut Easy Money ,
Merci pour votre message. Vous ont-ils fourni des instructions ? Veuillez nous tenir informés afin que nous puissions confirmer que votre problème est résolu.
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No I have no further instructions nor has anyone replied back to me since the initial response they sent on the 21st. I'm getting frustrated because it says my agent is active yet no response??Non, je n'ai reçu aucune autre instruction et personne ne m'a répondu depuis leur première réponse le 21. Je commence à m'impatienter car il est indiqué que mon agent est actif, mais je n'ai toujours pas de nouvelles !
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- Répondu par
- njanjam
- à Apr 22, 26, 09:46:48 AM
-
Modérateur
4861
Hi Easy Money,
Could you please let us know if you have sent a written confirmation to the casino, as they requested?
Since this happened yesterday, it is possible that the casino needs a bit more time to review your confirmation and resolve the issue.
Salut Easy Money ,
Pourriez-vous nous indiquer si vous avez envoyé une confirmation écrite au casino, comme ils l'ont demandé ?
Comme cela s'est produit hier, il est possible que le casino ait besoin d'un peu plus de temps pour examiner votre confirmation et résoudre le problème.
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- Répondu par
- njanjam
- à Apr 24, 26, 09:39:11 AM
-
Modérateur
4861
Hi Easy Money,
We received an answer from the casino rep that the issues have been resolved.
Could you please confirm it so we can mark this complaint as resolved?
Salut Easy Money ,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant que les problèmes ont été résolus.
Pourriez-vous confirmer cela afin que nous puissions considérer cette réclamation comme résolue ?
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- Répondu par
- njanjam
- à Apr 27, 26, 05:58:07 AM
-
Modérateur
4861
Hi Easy Money,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close this complaint and mark it as RESOLVED
Salut Easy Money ,
N'ayant reçu aucun retour de votre part et ayant été informés du résultat positif par le représentant, nous devons clore cette réclamation et la marquer comme RÉSOLUE.
Réponse rapide
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