RÉSOLU : Casino de Rolla

Actuellement, mon nom est indiqué comme « Ray B ». Je souhaite le corriger et indiquer mon nom complet, Raymar Brown , car la modification précédente n'a pas été enregistrée correctement. J'ai contacté le service client par chat, mais je n'ai eu que des réponses automatiques. Le système m'a indiqué que je recevrais un e-mail avec des instructions supplémentaires, mais le lien qu'il m'a envoyé est invalide. J'ai donc essayé de contacter le service de protection des données et le support de Rolla par e-mail, mais cela fait trois jours et je n'ai toujours pas de réponse. Je suis très agacé. Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

Salut Easy Money ,

Dans la plupart des casinos, il est malheureusement interdit de modifier ses informations personnelles telles que son nom, son prénom ou son adresse, car cela pourrait entraîner des incohérences lors du processus de vérification.

C’est pourquoi il est très important de remplir soigneusement vos informations personnelles lors de la création d’un compte de casino.

Nous contacterons le casino pour savoir comment demander ce type de modification.

En attendant, pourriez-vous nous envoyer par message privé ce qu'ils vous ont déjà dit via l'assistance en direct ou par e-mail ?

Ils m'ont contacté et ont discuté de la résolution du problème en corrigeant le nom partiellement erroné pour le remplacer par le nom figurant sur mon permis de conduire.

Salut Easy Money ,

Merci pour votre message. Vous ont-ils fourni des instructions ? Veuillez nous tenir informés afin que nous puissions confirmer que votre problème est résolu.

Non, je n'ai reçu aucune autre instruction et personne ne m'a répondu depuis leur première réponse le 21. Je commence à m'impatienter car il est indiqué que mon agent est actif, mais je n'ai toujours pas de nouvelles !

Salut Easy Money ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez envoyé une confirmation écrite au casino, comme ils l'ont demandé ?

Comme cela s'est produit hier, il est possible que le casino ait besoin d'un peu plus de temps pour examiner votre confirmation et résoudre le problème.

Salut Easy Money ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant que les problèmes ont été résolus.

Pourriez-vous confirmer cela afin que nous puissions considérer cette réclamation comme résolue ?

Salut Easy Money ,

N'ayant reçu aucun retour de votre part et ayant été informés du résultat positif par le représentant, nous devons clore cette réclamation et la marquer comme RÉSOLUE.