The casino was offering a promotion on their Telegram page that stated one time, one day only use code Ron-Samurai100 and get 100% match plus spins and 100% cash back.
That's exactly how the promo was written. I didnt write the promo, the casino did.
I made deposit, got my 100% match, but no plus spins.
When I reached out to support via chat after I lost my deposit and pointed that I didn't receive my spins, even chat was shocked and stated what spins? Only 100% cash back.
I received my cash back but by then it's not the same. The cashback balance isn't the same amount like I shouldve received with the 100% match AND WHATEVER AMOUNT that the 100 spins would've added.
Plus, the cashback offer is limited to 5x max cashout, so it's not the same.
Its like booking a convertible, but getting a van.
It's a car but the experience ain't the same. I feel l should be awarded what I thought I was going to receive based off of what the casino promoted.
I have screenshots of the promotion, my account transaction history, and the transcript of my email communication.
Theres always something shady with this casino group and theres no denying what I am bringing up when the proof speaks for itself.
Please help.
Le casino proposait une promotion sur sa page Telegram qui stipulait qu'une seule fois, pendant une seule journée, utilisez le code Ron-Samurai100 et obtenez un bonus de 100 % sur votre dépôt, des tours gratuits et un remboursement intégral.
C'est exactement comme ça que la publicité a été rédigée. Je n'ai pas écrit la publicité, c'est le casino qui l'a fait.
J'ai effectué un dépôt, j'ai reçu mon bonus de 100%, mais pas de tours gratuits.
Lorsque j'ai contacté le support par chat après avoir perdu mon dépôt et signalé que je n'avais pas reçu mes tours gratuits, même le chat était choqué et m'a demandé de quels tours gratuits il s'agissait. Seulement un remboursement à 100 %.
J'ai bien reçu mon remboursement, mais il n'est plus le même. Le montant du remboursement ne correspond pas à celui que j'aurais dû recevoir avec le bonus de 100 % ET le montant ajouté par les 100 tours gratuits.
De plus, l'offre de remboursement est limitée à un retrait maximum de 5 fois, donc ce n'est pas la même chose.
C'est comme réserver une décapotable et se retrouver avec une camionnette.
C'est une voiture, certes, mais l'expérience n'est pas la même. J'estime avoir droit à ce à quoi je m'attendais d'après la publicité du casino.
Je possède des captures d'écran de la promotion, l'historique des transactions de mon compte et la transcription de mes échanges par courriel.
Il y a toujours quelque chose de louche avec ce groupe de casinos et il est indéniable que ce que je dis est vrai, les preuves parlent d'elles-mêmes.
Aidez-moi s'il vous plaît.
Traduction 
