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Traduction 
traduit par 
Ronin and Asgard, and assumedly the related sister sites, have changed their rules as of today, according to Live Chat. Not in their terms and conditions though!
It just so happens to let them not do they weekly cash back as listed in their VIP section.
Ronin et Asgard, ainsi que vraisemblablement leurs sites affiliés, ont modifié leurs règles à compter d'aujourd'hui, d'après Live Chat. Mais pas dans leurs conditions générales d'utilisation !
Il se trouve que cela les empêche simplement d'effectuer le remboursement hebdomadaire tel qu'il est indiqué dans leur section VIP.
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The rest of the convo. 3 different Chat Agents.
La suite de la conversation. 3 agents de chat différents.
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Closing my accounts with all of them.
pitboss@eternalslots.com
pitboss@mrocasino.com
pitboss@jurassicslots.com
"I am sending this email to close my accounts with any sister sites, Ronin, Jurassic, Asgard, Orca, Fortunate Buddha, Sloto Tribe, Detective, Eternal, MrO, Goat, Spy, whatever. I'm done.
I have used the username A***.
I am very upset at your management changing rules without warning or explanation, including during a bonus accumulation period, and violating their own terms and conditions.
Also your live chat agents are overwhelmingly rude and at best the adherence to a script that has no relevance to customer issues is Vastly Unhelpful."
Je ferme mes comptes chez tous ces établissements.
pitboss@eternalslots.com
pitboss@mrocasino.com
pitboss@jurassicslots.com
« Je vous envoie ce courriel pour fermer mes comptes sur tous les sites affiliés : Ronin, Jurassic, Asgard, Orca, Fortunate Buddha, Sloto Tribe, Detective, Eternal, MrO, Goat, Spy, etc. C’est terminé. »
J'ai utilisé le nom d'utilisateur A***.
Je suis très contrarié(e) par le fait que votre direction ait modifié les règles sans avertissement ni explication, y compris pendant une période d'accumulation de bonus, et qu'elle ait violé ses propres conditions générales.
De plus, vos agents de chat en direct sont extrêmement impolis et, au mieux, le fait de suivre un script qui n'a aucun rapport avec les problèmes des clients est extrêmement inutile.
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Modérateur
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Hello Arachnophile,
We’ve received feedback from the casino representative regarding this matter. They’ve confirmed that a recent internal decision was made to change the rule regarding consecutive no-deposit bonuses, reducing the limit from 5 to 3 in a row.
This is a very recent change, and while it has already been implemented operationally and communicated to Live Chat support (which is why support agents referred to it in your case), the official update to the Terms & Conditions is still in progress.
We’ve pointed out the importance of having this change clearly reflected in the T&C to avoid confusion, and the casino has confirmed that they will update the Terms & Conditions as soon as possible. They’ve also confirmed that your accounts have been closed.
Thank you for bringing this to our attention.
Bonjour arachnophile ,
Nous avons reçu un retour du représentant du casino à ce sujet. Il a confirmé qu'une décision interne récente a été prise concernant la règle relative aux bonus sans dépôt consécutifs, abaissant la limite de 5 à 3 bonus d'affilée.
Il s'agit d'un changement très récent, et bien qu'il ait déjà été mis en œuvre opérationnellement et communiqué au support par chat en direct (c'est pourquoi les agents du support y ont fait référence dans votre cas), la mise à jour officielle des conditions générales est toujours en cours.
Nous avons insisté sur l'importance d'intégrer clairement cette modification aux conditions générales afin d'éviter toute confusion, et le casino a confirmé qu'il mettra à jour ces conditions dès que possible. Il a également confirmé la fermeture de vos comptes.
Merci de nous avoir signalé ce problème.
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il y a environ 2 mois
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