It's been over a month since I requested withdrawl, I also had to pay £25 of my own money so a total of £75. My id documents have been accepted weeks ago. Customer support keep telling me the money will be with me soon. I've complained over x6 times to be told that every time and told I'm a priority. There is also no number to ring and they have now blocked me from any promotions as apparently I've played too many bonus games even tho this is my first withdrawl so technically I've won nothing yet. I would not deposit on this site again
RÉSOLU : Casino Royal Planet
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fait il y a environ 4 ans par
KingNemo
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- Mika959
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- Mika959
- à Aug 17, 22, 08:11:30 AM
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traduit par 
Cela fait plus d'un mois que j'ai demandé le retrait, j'ai également dû payer 25 £ de mon propre argent, soit un total de 75 £. Mes documents d'identité ont été acceptés il y a des semaines. Le service client n'arrête pas de me dire que l'argent sera bientôt avec moi. Je me suis plaint plus de 6 fois pour qu'on me dise cela à chaque fois et on me dit que je suis une priorité. Il n'y a pas non plus de numéro à appeler et ils m'ont maintenant bloqué toute promotion car apparemment j'ai joué trop de jeux bonus même si c'est mon premier retrait donc techniquement je n'ai encore rien gagné. Je ne déposerais plus sur ce site
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- Répondu par
- KingNemo
- à Aug 17, 22, 09:53:11 AM
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Mighty Member
3342
Hello Mika959,
Please inform us of your Royal Planet Casino username via private message and we will escalate the matter with Casino Representative. Thank you.
Bonjour Mika959 ,
Veuillez nous informer de votre nom d'utilisateur Royal Planet Casino par message privé et nous transmettrons le problème au représentant du casino. Merci.
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- Répondu par
- KingNemo
- à Aug 17, 22, 05:16:05 PM
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Mighty Member
3342
Hello Mika959,
We received your Royal Planet Casino username via PM and have contacted Casino Representative. Keep posted on this forum thread once we hear back.
Bonjour Mika959 ,
Nous avons reçu votre nom d'utilisateur Royal Planet Casino par MP et avons contacté le représentant du casino. Restez informé sur ce fil de discussion une fois que nous aurons reçu une réponse.
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- Répondu par
- KingNemo
- à Aug 18, 22, 07:12:57 AM
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Mighty Member
3342
Hi Mika959,
Casino Representative has notified us that you have been paid out. They also provided proof. Could you please confirm with us so that we can mark this case as resolved. Thanks.
Salut Mika959 ,
Le représentant du casino nous a informé que vous avez été payé. Ils en ont également fourni la preuve. Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer avec nous afin que nous puissions marquer ce cas comme résolu. Merci.
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- Répondu par
- KingNemo
- à Aug 24, 22, 08:53:19 AM
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Mighty Member
3342
Merci de:
As the user is not responding and the Casino Rep advised us that the player has been paid out. We will mark this case as RESOLVED.
Comme l'utilisateur ne répond pas, le représentant du casino nous a informé que le joueur avait été payé. Nous marquerons ce cas comme RÉSOLU.
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