NON RÉSOLU : Royal Planet Casino - Retrait impayé

Salut. Je joue sur ce casino depuis plus d'un an maintenant et leurs délais de retrait sont longs et prennent environ 3/4 semaines, ce qui est frustrant mais les bonus sont bons et vous pouvez donc gagner des sommes décentes avec de petits dépôts.

J'ai effectué 5/6 retraits et je n'ai jamais vraiment eu de problème jusqu'à présent.

J'ai effectué mon dernier retrait il y a plus de 5 semaines et pendant ce temps, personne du chat en direct n'est venu m'aider et j'ai été en ligne tous les jours et je n'ai reçu aucune réponse aux e-mails que j'ai envoyés. Ils m'ignorent maintenant et je me demandais si quelqu'un pouvait m'aider ?

Désolé d'entendre ça, Mitchhalley.

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions entrer en contact avec le casino et voir ce qui s'est passé avec votre retrait ?

Salut Mitchhalley,

Merci d'avoir envoyé votre nom d'utilisateur. Nous avons prévenu le casino. Voyons s'ils répondent.

Merci beaucoup

Salut Melissa, juste une petite mise à jour pour vous. J'ai réussi à parler à quelqu'un sur le chat en direct le 27 octobre qui m'a promis un retrait en 2-3 jours. Encore une fois, cela ne s'est pas produit. Ensuite, après avoir essayé tous les jours, j'ai parlé sur le chat en direct à quelqu'un d'autre le 30 qui m'a dit encore 2-3 jours et toujours rien. Depuis, je n'ai pu parler à personne sur le chat en direct et ils n'ont pas répondu à mes e-mails depuis plus de 6 semaines.

Merci beaucoup pour la mise à jour. Nous n'avons toujours pas eu de nouvelles d'eux. Nous allons envoyer un rappel et voir s'ils répondent.

Salut Mitchhalley,

Nous n'avons eu aucune nouvelle du casino même si nous avons envoyé plusieurs rappels jusqu'à présent. Pouvez-vous nous faire savoir s'il y a des nouvelles de votre côté ?

Salut. Toujours rien de mon côté. Je discute en direct tous les jours et personne ne vient me parler.

Désolé d'entendre ça. Vous n'avez toujours pas compris pourquoi il y a un retard dans vos gains ?

Non, je n'ai rien eu du tout

Étrange cependant. Nous essaierons de les joindre à nouveau.

Je reçois au moins 1 e-mail promotionnel de leur part chaque jour et parfois j'en reçois 2/3 dans le même

jour

Oui, ils envoient leurs mails à tous leurs joueurs.

Salut Mitchhalley,

Étant donné que nous n'avons jamais reçu de réponse du casino et que votre problème n'a pas encore été résolu, nous allons marquer ce cas comme non résolu. En cas de changement, nous marquerons le message en conséquence.