Hello LCB Complaints Team,I am opening this official complaint against RX Casino regarding my unpaid balance of €12,500, which has been pending for over 2 months. The casino has blocked my account and confiscated my legitimate winnings under the false accusation that I used a VPN service.I categorically deny using any VPN or proxy. I am a resident of Finland and used a standard consumer mobile broadband subscription from my local provider, DNA Finland.Technical Facts of the Dispute:CGNAT Infrastructure: My ISP (DNA Finland) utilizes Carrier-Grade NAT (CGNAT) technology. This means thousands of standard mobile users legally share the same public IP pool. Automated casino databases frequently trigger "false positives" (Proxy: True), misinterpreting this standard telecommunications routing as a VPN.Dynamic IPs: My mobile device changing IP addresses 5 times over a month is completely normal and expected behavior for mobile tower handovers in Finland. It is not evidence of a VPN.ISP Hostname: My sessions carry the official hostname bb.dnainternet.fi, proving the connection originated directly from a legitimate Finnish consumer ISP, not an offshore data center.Independent IP audits and packet tracing confirm: VPN: False, Proxy: False, TOR: False.EU Payment Agent and Further Escalation:I have already filed an official regulatory complaint with the Anjouan Gaming Board (License ALSI-202409036-F12). Furthermore, I have submitted a time-sensitive settlement offer of €10,000 inside an open dispute on another website, which the casino management has ignored.If this matter is not resolved immediately, I will initiate a formal corporate fraud and illegal asset seizure report with the Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) and the Cyprus Department of Registrar of Companies against RX Casino's official EU payment agent, FANCYTECH SOLUTIONS LIMITED (Registration Number: HE 473536).I am requesting LCB’s professional mediation to contact the casino representatives, expose this technical misinterpretation, and help me recover my rightful winnings. I am fully prepared to provide all ISP logs and technical proof to your team.Thank you for your assistance.Regards,Jesse Mikael Rinne
Montant contesté: 12500€
Casino: RX Casino
Cas #: 4305
Bonjour l'équipe des réclamations de LCB, je dépose cette réclamation officielle contre RX Casino concernant mon solde impayé de 12 500 €, en attente depuis plus de deux mois. Le casino a bloqué mon compte et confisqué mes gains légitimes sous la fausse accusation d'utilisation d'un VPN. Je nie catégoriquement utiliser un VPN ou un proxy. Je réside en Finlande et utilise un abonnement internet mobile standard auprès de mon opérateur local, DNA Finland. Éléments techniques du litige : Infrastructure CGNAT : Mon FAI (DNA Finland) utilise la technologie CGNAT (Carrier-Grade NAT). Cela signifie que des milliers d'utilisateurs mobiles partagent légalement la même plage d'adresses IP publiques. Les bases de données automatisées des casinos génèrent fréquemment de faux positifs (Proxy : Oui), interprétant à tort ce routage standard des télécommunications comme un VPN. Adresses IP dynamiques : Le fait que mon appareil mobile ait changé d'adresse IP cinq fois en un mois est un comportement normal et attendu lors des transferts d'antenne-relais en Finlande. Cela ne constitue pas une preuve d'utilisation d'un VPN. Nom d'hôte du FAI : Mes sessions utilisent le nom d'hôte officiel bb.dnainternet.fi, ce qui prouve que la connexion provient directement d'un FAI finlandais légitime, et non d'un centre de données offshore. Des audits IP indépendants et le traçage des paquets confirment : VPN : Faux, Proxy : Faux, TOR : Faux. Agent de paiement UE et poursuite de la procédure : J'ai déjà déposé une plainte officielle auprès de l'Autorité des jeux d'Anjouan (Licence ALSI-202409036-F12). Par ailleurs, j'ai soumis une offre de règlement à l'amiable urgente de 10 000 € dans le cadre d'un litige en cours sur un autre site web, offre que la direction du casino a ignorée. Si ce problème n'est pas résolu immédiatement, je déposerai une plainte officielle pour fraude et saisie d'actifs illégaux auprès de la Commission chypriote des valeurs mobilières et des changes (CySEC) et du Registre des sociétés de Chypre contre l'agent de paiement officiel de RX Casino au sein de l'UE, FANCYTECH SOLUTIONS LIMITED (numéro d'immatriculation : HE 473536). Je sollicite l'intervention d'un médiateur professionnel de LCB afin de contacter les représentants du casino, de mettre au jour cette erreur d'interprétation technique et de m'aider à récupérer mes gains légitimes. Je suis prêt à fournir à votre équipe tous les journaux de connexion Internet et les preuves techniques. Je vous remercie de votre aide. Cordialement, Jesse Mikael Rinne
Montant contesté: 12500€
Casino: RX Casino
Cas #: 4305
Traduction 
