FERMÉ : Problèmes de connexion avec Scratch 2 Cash

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Dernier message fait il y a environ 4 ans par MelissaN
luna88
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  • luna88
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hello I cannot open the link scratch2cash.com is there something wrong?
    Please fix because I need to login and upload document for my withdrawal. My username is condoro and I am from Chile.

    Bonjour, je n'arrive pas à ouvrir le lien scratch2cash.com, y a-t-il un problème ?
    Veuillez corriger car je dois me connecter et télécharger le document pour mon retrait. Mon nom d’utilisateur est Condoro et je viens du Chili.

  • Original Anglais Traduction Français
    luna88 wrote:

    Hello I cannot open the link scratch2cash.com is there something wrong?
    Please fix because I need to login and upload document for my withdrawal. My username is condoro and I am from Chile.

    As far as I can see the link works fine. You can try another browser. Please let us know if you managed to open the link and log in. 

    luna88 a écrit :

    Bonjour, je n'arrive pas à ouvrir le lien scratch2cash.com, y a-t-il un problème ?
    Veuillez corriger car je dois me connecter et télécharger le document pour mon retrait. Mon nom d’utilisateur est Condoro et je viens du Chili.

    D'après ce que je vois, le lien fonctionne bien. Vous pouvez essayer un autre navigateur. Veuillez nous faire savoir si vous avez réussi à ouvrir le lien et à vous connecter.

  • Original Anglais Traduction Français

    I cleared history in google chrome and searched the casino but when I clicked the link it showed This site can't be reached.
    I need to login and upload document for my withdrawal.
    I emailed Accounting@Scratch2Cash.com but they did not reply.
    I cannot find any alternative ways of contact that is why I posted here.
    Please help me contact them.
    Thank you!

    J'ai effacé l'historique dans Google Chrome et recherché le casino, mais lorsque j'ai cliqué sur le lien, il s'est affiché Ce site n'est pas accessible.
    Je dois me connecter et télécharger le document pour mon retrait.
    J'ai envoyé un e-mail à Accounting@Scratch2Cash.com mais ils n'ont pas répondu.
    Je ne trouve aucun autre moyen de contact, c'est pourquoi j'ai posté ici.
    S'il vous plaît, aidez-moi à les contacter.
    Merci!

  • Original Anglais Traduction Français

    We are going to bring this to the casino's attention. We're going to see what'a going on. Please also private message me your account details so they can look into your account. Hope it will be sorted. 

    Nous allons porter cela à l'attention du casino. Nous allons voir ce qui se passe. Veuillez également m'envoyer un message privé avec les détails de votre compte afin qu'ils puissent consulter votre compte. J'espère que ça sera réglé.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi luna88,

    We got an update from the casino. The rep says that their customer support has contacted you with the explanation. Namely, you are missing EcoPayz document, therefore your withdrawal is still pending. We asked them about the log in problems still waiting on their reply. We'll get back to you as soon as we get more info. 

    Salut Luna88,

    Nous avons reçu une mise à jour du casino. Le représentant dit que son service client vous a contacté avec l'explication. À savoir, il vous manque le document EcoPayz, votre retrait est donc toujours en attente. Nous les avons interrogés sur les problèmes de connexion et nous attendons toujours leur réponse. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi luna88,

    We finally heard back from the casino regarding your case. Namely, they advised us that their Customer Support tried calling you on the phone, but you didn't answer or returned the call. They also tried to contact you via email, but you didn't reply. 

    Could you please get back to them so they can help you sort out the issue? Please keep us posted. 

    Salut Luna88,

    Nous avons finalement reçu une réponse du casino concernant votre cas. À savoir, ils nous ont informé que leur service client a essayé de vous appeler par téléphone, mais que vous n'avez pas répondu ou retourné l'appel. Ils ont également essayé de vous contacter par e-mail, mais vous n'avez pas répondu.

    Pourriez-vous s'il vous plaît revenir vers eux afin qu'ils puissent vous aider à résoudre le problème ? S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

  • Original Anglais Traduction Français

    Since we haven't heard back from you, we're going to close this case. You are still more than welcome to post the update. 

    Puisque nous n’avons pas eu de réponse de votre part, nous allons clore cette affaire. Vous êtes toujours plus que bienvenu pour publier la mise à jour.

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