Ich bekomme immer mal wieder FS weil ich ein treuer Spieler bin. Also bekam ich auch dieses Mal FS ohne Umsatzbedingungen. Ich konnte bis 150€ gewinnen, max. Auszahlung für diesen Loyalitätsbonus ist aber 50€ also brachte ich 50€ zur Auszahlung. Das ist nun über 48 Stunden her und obwohl in den AGB des Casinos steht, dass die maximal 48 Stunden zur Bearbeitung einer Auszahlung brauchen, zahlen sie auch nach über 48 Stunden nicht aus. Somit verstößt das Casino gegen die eigenen AGB. Des Weiteren habe ich in diesem Casino in der Vergangenheit weit höhere Summen ausgezahlt, nie gab es ein Problem bis auf dieses Mal. Der Support vertröstet und belügt mich nur. Erst sagen sie es gibt ein hohes Aufkommen der Auszahlungensanfragen die Bearbeitung dauert länger, dann sagen sie, da muss noch etwas überprüft werden die Bearbeotung dauert länger obwohl mein Konto schon sehr lange vollständig verifiziert ist.
Montant contesté: 50€
Casino: Shiny Wilds Casino
Cas #: 4169
Je reçois régulièrement des tours gratuits en tant que joueur fidèle. Cette fois-ci, j'ai également reçu des tours gratuits sans condition de mise. Je pouvais gagner jusqu'à 150 €, mais le retrait maximum pour ce bonus de fidélité est de 50 €. J'ai donc retiré 50 €. Cela fait plus de 48 heures et, bien que les conditions générales du casino stipulent un délai maximum de 48 heures pour le traitement des retraits, je n'ai toujours pas reçu mon paiement. Cela signifie que le casino enfreint ses propres conditions générales. De plus, j'ai déjà retiré des sommes bien plus importantes de ce casino sans aucun problème, sauf cette fois-ci. Le service client fait traîner les choses et me ment. D'abord, ils prétendent qu'il y a un grand nombre de demandes de retrait et que le traitement est plus long, puis ils disent qu'une vérification est encore nécessaire et que le traitement est encore plus long, alors que mon compte est vérifié depuis longtemps.
Montant contesté: 50€
Casino: Shiny Wilds Casino
Cas #: 4169
I regularly receive free spins because I'm a loyal player. So this time, I also received free spins without wagering requirements. I could win up to €150, but the maximum payout for this loyalty bonus is €50, so I withdrew €50. That was over 48 hours ago, and although the casino's terms and conditions state that they need a maximum of 48 hours to process a withdrawal, they still haven't paid out. This means the casino is violating its own terms and conditions. Furthermore, I've withdrawn much larger sums from this casino in the past without any problems, except for this time. Support is just stalling and lying to me. First, they say there's a high volume of withdrawal requests and processing is taking longer, then they say something still needs to be checked and processing is taking longer, even though my account has been fully verified for a long time.
Soumis via le formulaire de plainte LCB
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