FERMÉ : groupe skywind / machines à sous vidéo 3 scatters seulement 2 payants

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Dernier message fait il y a environ 4 ans par Allstarmikey
lowroller
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  • Original Anglais Traduction Français

    i had 3 scatters on my scren and only few money left i think nice , but then i saw i only get payed for 2 . so i talked to live chat they helped me i send screenshot and then i got email back saying it was 2 scatters and send screen shot but i had 3 scatters on my screen and i use pc with fast internet and gable so it cant be slow internet .response videoslot : Unfortunately sometimes technical errors and issues occurs on games and there is nothing we can do about it in this situation. thumbs_down  

    wen i see 3 scatter on my screen and it says 2 payed ho foulds is it ? i dont even changed the screen with the 3 scatters wen i talked to live chat its noth that it was a glitch and stopped at two the screen stayed the same with 3 scatter.

    J'avais 3 scatters sur mon écran et il ne me restait que peu d'argent, je pense que c'était bien, mais j'ai ensuite vu que je n'étais payé que pour 2. donc j'ai parlé au chat en direct, ils m'ont aidé, j'ai envoyé une capture d'écran, puis j'ai reçu un e-mail disant que c'était 2 scatters et j'ai envoyé une capture d'écran mais j'avais 3 scatters sur mon écran et j'utilise un PC avec Internet rapide et un pignon donc ça ne peut pas être lent Internet Machine à sous vidéo .response : Malheureusement, des erreurs et des problèmes techniques surviennent parfois sur les jeux et nous ne pouvons rien y faire dans cette situation. thumbs_down

    Quand je vois 3 scatters sur mon écran et il dit 2 fautes payées, n'est-ce pas ? Je n'ai même pas changé l'écran avec les 3 scatters lorsque j'ai parlé au chat en direct, ce n'est pas un problème et je me suis arrêté à deux heures, l'écran est resté le même avec 3 scatters.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi lowroller,

    Did you talk to the live chat, I didn't get it? Did you tell them about the problem? 

    Salut lowroller,

    Avez-vous parlé au chat en direct, je n'ai pas compris ? Leur as-tu parlé du problème ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi , i have also problems whit this provider on videoslots, i kept stuck on a €2 euro spin on the slot game glorius top elements, itryed everything to recover the spin  and the outcome of it but  after 2 months of investigation the provider occurs the investigation and says there is nothing stuck or hanging while im convinced it either would be a big win or some big payout  and they just dont want to show me,,

    I always played on videoslots as my favorite  casino but after this my interest is sowly turning off

    Salut, j'ai aussi des problèmes avec ce fournisseur sur les machines à sous vidéo, je suis resté bloqué sur un tour de 2 euros sur les meilleurs éléments du jeu de machine à sous Glorius, j'ai tout essayé pour récupérer le tour et le résultat mais après 2 mois d'enquête, le fournisseur se produit. enquête et dit qu'il n'y a rien de coincé ou de suspendu alors que je suis convaincu que ce serait une grosse victoire ou un gros gain et qu'ils ne veulent tout simplement pas me le montrer,

    J'ai toujours joué sur les machines à sous vidéo, mon casino préféré, mais après cela, mon intérêt s'éteint quelque peu.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks a lot for your feedback, gabbermonnie. We are going to bring this to the casino's attention and ask for their feedback on this matter. 

    Merci beaucoup pour vos commentaires, Gabbermonnie. Nous allons porter cela à l'attention du casino et lui demander son avis à ce sujet.

  • Original Anglais Traduction Français

    yes i stopped playing and made a sceenshot firts, and talked to live chat and i left the game still with the 3 scatters on my screen all the time untill he asked me to close game and start over but no bonus game ,he sayed i pass this to provider you have a screenshot so it wil noth take long he says .

    email i got back

    1. I'm contacting you regarding the missing bonus round on lucky fisherman. Unfortunately there was only 2 scatters on that game round so it didnt provide any winnings. I have attached screenshot of the game round for you.

    Should you have any questions or thoughts regarding our Casino you are warmly welcomed to contact us at any given time. 

    so i  asked wy i had 3 scatters and only 2 payed.

    2. Thank you for your reply.

    The game round indeed only had only 2 scatters unfortunately. There seemed to be a visual bug which could be caused for example by slow internet conneciton. We are sorry about the inconvenience this has caused.

    i sesponsed if it was slow internet wy do the scatter not go away and stay at his place ,and its noth my internet i use pc with
    fiber optic internet no wifi.

    3. Unfortunately sometimes technical errors and issues occurs on games and there is nothing we can do about it in this situation.

    that was it, normaly i dont go so fast to live chat but that day was going so bad and i finaly get 1 bonus and i get no bonus .

    oui, j'ai arrêté de jouer et j'ai fait une première capture d'écran, j'ai parlé au chat en direct et j'ai laissé le jeu toujours avec les 3 scatters sur mon écran tout le temps jusqu'à ce qu'il me demande de fermer le jeu et de recommencer mais pas de jeu bonus, il a dit que je réussis Ceci au fournisseur, vous avez une capture d'écran, donc cela ne prendra pas longtemps, dit-il.

    email que j'ai reçu

    1. Je vous contacte concernant le tour de bonus manquant sur le pêcheur chanceux. Malheureusement, il n'y avait que 2 scatters lors de ce tour de jeu, donc cela n'a apporté aucun gain. J'ai joint une capture d'écran du tour de jeu pour vous.

    Si vous avez des questions ou des réflexions concernant notre casino, vous êtes chaleureusement invités à nous contacter à tout moment.

    alors j'ai demandé pourquoi j'avais 3 scatters et seulement 2 payés.

    2. Merci pour votre réponse.

    Le tour de jeu n'avait en effet que 2 scatters malheureusement. Il semblait y avoir un bug visuel qui pourrait être causé par exemple par une connexion Internet lente. Nous sommes désolés des désagréments que cela a occasionnés.

    J'ai répondu si l'Internet était lent, pourquoi le scatter ne s'en va-t-il pas et reste-t-il chez lui, et ce n'est pas mon Internet avec lequel j'utilise un PC
    internet fibre optique pas de wifi.

    3. Malheureusement, des erreurs et des problèmes techniques surviennent parfois sur les jeux et nous ne pouvons rien y faire dans cette situation.

    c'était tout, normalement je ne vais pas si vite pour discuter en direct mais cette journée s'est tellement mal passée et j'ai finalement reçu 1 bonus et je n'ai reçu aucun bonus.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Lowroller & gabbermonnie,


    I am truly sorry to hear that you have been experiencing issues with our site but I would be happy to look into your problems. Unfortunately, due to GDPR I cannot do that here. I kindly ask you to send us an email at videoslotsteam@videoslots.com.

    I will then personally ensure that this is investigated further for you.

    Thank you and best regards,

    Team Videoslots

    Salut Lowroller et gabbermonnie,


    Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec notre site, mais je serais heureux d'examiner vos problèmes. Malheureusement, en raison du RGPD, je ne peux pas le faire ici. Je vous demande de bien vouloir nous envoyer un e-mail à videoslotsteam@videoslots.com.

    Je veillerai ensuite personnellement à ce que cette affaire fasse l'objet d'une enquête plus approfondie pour vous.

    Merci et cordialement,

    Machines à sous vidéo d'équipe

    4.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    thanks but i already send this to videoslots , and i think the screen with 2 scatters comes from skywind group , so i realy dont know wat to say are send annymore.

    merci mais j'ai déjà envoyé ceci à videoslots, et je pense que l'écran avec 2 scatters vient du groupe skywind, donc je ne sais vraiment pas ce que je peux dire si nous en envoyons plus.

  • Original Anglais Traduction Français

    I also read that people are blaming videoslots for this ... But its not videoslots fault in the end ... its the provider that should take care of your problems and come with a suitable solution ...

    Sadly also all terms and conditions always tell that in case of any error winnings are void isnt it ?!

    J'ai aussi lu que les gens blâment les machines à sous vidéo pour cela... Mais ce n'est pas la faute des machines à sous vidéo en fin de compte... c'est le fournisseur qui devrait s'occuper de vos problèmes et vous proposer une solution adaptée...

    Malheureusement, tous les termes et conditions indiquent toujours qu'en cas d'erreur, les gains sont nuls, n'est-ce pas ?!

  • Original Anglais Traduction Français

    Ho is blaming videoslots of course Its noth videoslots game that is stuck ,the guy in chat also tought that this matter was resolved fast i had screenshots  ,but it was noth . Videoslots handelt my issue,  some casino's you have to work it out yourself with the provider .videoslots thit that for me

    Ho blâme les machines à sous vidéo, bien sûr. Ce n'est pas un jeu de machines à sous vidéo qui est bloqué, le gars dans le chat pensait également que ce problème avait été résolu rapidement. J'avais des captures d'écran, mais ce n'était rien. Videoslots gère mon problème, certains casinos, vous devez le résoudre vous-même avec le fournisseur. Videoslots c'est ça pour moi

  • Original Anglais Traduction Français

    Yeah my comment was for gabbermonnie ... So sorry I did not specify that more :)

    Ouais mon commentaire était pour gabbermonnie... Alors désolé je n'ai pas précisé ça plus :)

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