NON RÉSOLU : Casino Slootz. Ça ne m'a pas payé

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Dernier message fait il y a environ 2 ans par Complaints Moderator
Rafael Navarro
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  • Rafael Navarro
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  • Rafael Navarro
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    • Rafael Navarro
    • à Dec 04, 23, 09:53:01 AM
    • Washington Sr. Newbie 33
    • actif la dernière fois il y a environ 2 mois

    Merci de:

    Original Anglais Traduction Français

     Hello. I reporting to the  Slootz casino because hasn't pay my withdrawal requested October  28 2023. 

    I talked in customer service and also I sent email and they only having long line for i didn't received my payment. But at this time is more than enough.

    Bonjour. Je me présente au casino Slootz car je n'ai pas payé mon retrait demandé le 28 octobre 2023.

    J'ai parlé au service client et j'ai également envoyé un e-mail et ils n'avaient qu'une longue file d'attente car je n'avais pas reçu mon paiement. Mais pour le moment, c’est plus que suffisant.

  • Complaints Moderator
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    • Complaints Moderator
    • à Dec 06, 23, 04:34:10 AM
    • Serbia Super Hero 1655
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Rafael Navarro,

    Welcome to LCB, we are glad to have you here!

    Would you kindly let us know if this is your first withdrawal from a casino? Have you completed the verification and KYC process?

    Thanks in advance.

     

    Bonjour Rafael Navarro ,

    Bienvenue chez LCB, nous sommes heureux de vous avoir ici !

    Auriez-vous la gentillesse de nous faire savoir s'il s'agit de votre premier retrait d'un casino ? Avez-vous terminé le processus de vérification et de KYC ?

    Merci d'avance.

  • Rafael Navarro
    • Répondu par
    • Rafael Navarro
    • à Dec 06, 23, 10:26:59 AM
    • Washington Sr. Newbie 33
    • actif la dernière fois il y a environ 2 mois
    Original Anglais Traduction Français
    Yes my account was verified before i request this  withdraw, I had requested one before and It was rejected to verify my account. When was successful i requested this one.
    Oui, mon compte a été vérifié avant de demander ce retrait, j'en avais déjà demandé un et la vérification de mon compte a été rejetée. Quand j’ai réussi, j’ai demandé celui-ci.
  • Complaints Moderator
    • Répondu par
    • Complaints Moderator
    • à Dec 09, 23, 06:23:05 AM
    • Serbia Super Hero 1655
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Rafael Navarro,

    Can you please provide us with your Casino username/ID via private message so we can assist you further?

    Thanks!

    Bonjour Rafael Navarro ,

    Pouvez-vous s'il vous plaît nous fournir votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions vous aider davantage ?

    Merci!

  • Complaints Moderator
    • Répondu par
    • Complaints Moderator
    • à Dec 10, 23, 05:41:25 AM
    • Serbia Super Hero 1655
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

    Merci de:

    Original Anglais Traduction Français

    Hello Rafael Navarro,

    Thanks for sharing your credentials with us. We will reach out to the Casino Representative about this matter in hopes we will get a reply.

    Keep you posted!

    Bonjour Rafael Navarro ,

    Merci d'avoir partagé vos informations d'identification avec nous. Nous contacterons le représentant du casino à ce sujet dans l'espoir d'obtenir une réponse.

    Vous tenir au courant!

  • Complaints Moderator
    • Répondu par
    • Complaints Moderator
    • à Dec 12, 23, 05:49:00 AM
    • Serbia Super Hero 1655
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Rafael Navarro,

    We have reached out again to the Casino Representative about your case in hopes we will get a reply.

    Keep you posted.

    Bonjour Rafael Navarro ,

    Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino au sujet de votre cas dans l'espoir d'obtenir une réponse.

    Vous tenir au courant.

  • Complaints Moderator
    • Répondu par
    • Complaints Moderator
    • à Dec 14, 23, 08:54:49 AM
    • Serbia Super Hero 1655
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

    Merci de:

    Original Anglais Traduction Français

    Hello Rafael Navarro,

    We have reached out again to the Casino Representative.

    Keep you posted.

    Bonjour Rafael Navarro ,

    Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino.

    Vous tenir au courant.

  • Complaints Moderator
    • Répondu par
    • Complaints Moderator
    • à Dec 18, 23, 08:54:50 AM
    • Serbia Super Hero 1655
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Rafael Navarro,

    Unfortunately, we have to mark this complaint as Unresolved because, despite our persistent efforts to find out more about your case, we received no response.

    Thanks for understanding.

    Bonjour Rafael Navarro ,

    Malheureusement, nous devons marquer cette réclamation comme Non résolue car, malgré nos efforts persistants pour en savoir plus sur votre cas, nous n'avons reçu aucune réponse.

    Merci de votre compréhension.

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