FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'expéditeur] : Besoin d'aide pour contacter le casino Hugewin

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Dernier message fait il y a environ 9 mois par JovanaV

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Felix Hosman
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Felix Hosman

à Apr 20, 25, 09:16:16 AM

Newbie 1

actif la dernière fois il y a environ 9 mois
Merci de:
Original Traduction traduit par

Hello all, I'm new here and registered out of desperation to finally get in touch with the management of Hugewin casino. They have ignored all of my emails in the past 2 months, about 20 in total. And live support is there but they keep on saying they have no authority and keep on saying they pass on my issues to their management and then nothing happens. It's a dead wall.

They have voided all transactions in my account but then only refunded 1 out of my 3 deposits. I have been spending the last 2 months (this happened mid-February) to get my 2 remaining deposits back and despite many promises in livechat nothing actually gets done. I need to talk to their management/finance team rather than the livechat who have no authority to make decision at all.

Can somebody please nudge me in the right direction to get in contact with Hugewin casino management? Anybody has a contact in there?

Bonjour à tous, je suis nouveau ici et je me suis inscrit par désespoir pour enfin contacter la direction du casino Hugewin. Ils ont ignoré tous mes e-mails ces deux derniers mois, une vingtaine au total. L'assistance en direct est là, mais ils n'arrêtent pas de dire qu'ils n'ont aucune autorité et qu'ils transmettent mes problèmes à la direction, sans succès. C'est une impasse.
Ils ont annulé toutes les transactions sur mon compte, mais n'ont remboursé qu'un seul de mes trois dépôts. J'ai passé les deux derniers mois (mi-février) à essayer de récupérer mes deux dépôts restants, et malgré de nombreuses promesses sur le chat en direct, rien n'a été fait. Je dois m'adresser à leur équipe de direction et financière plutôt qu'au chat en direct, qui n'a aucune autorité pour prendre des décisions.
Quelqu'un pourrait-il m'orienter vers la direction du casino Hugewin ? Quelqu'un a-t-il un contact ?

HugeWin Casino

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Répondu par

JovanaV

à Apr 22, 25, 06:12:53 AM

Modérateur 5781

actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Merci de:
Original Traduction traduit par

Dear Felix Hosman,

First of all, welcome to LCB.

Could you please provide more information about what happened and what explanation you received from the casino? Also, please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative regarding your case.

Thank you.

Cher Félix Hosman ,
Tout d’abord, bienvenue chez LCB.
Pourriez-vous nous fournir plus d'informations sur ce qui s'est passé et sur les explications que vous avez reçues du casino ? Veuillez également nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino concernant votre cas.
Merci.
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Répondu par

JovanaV

à Apr 24, 25, 02:51:38 AM

Modérateur 5781

actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Merci de:
Original Traduction traduit par

Dear Felix Hosman,

We're still waiting on your casino username/ID, if you would like us to contact the casino representative and inquire about your case please send it via private message.

Thank you.

Cher Félix Hosman ,
Nous attendons toujours votre nom d'utilisateur/identifiant de casino. Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino et que nous nous renseignions sur votre cas, veuillez l'envoyer par message privé .
Merci.
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Répondu par

JovanaV

à Apr 29, 25, 05:19:01 AM

Modérateur 5781

actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Original Traduction traduit par

Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous allons fermer cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.
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