RÉSOLU : Tribu Sloto – Problème de dépôt

Salut b***, c'est mon nom d'utilisateur casino. J'ai reçu cet avis dans ma boîte mail casino, qui dit : « Commencez par vos 3 PREMIERS dépôts pour obtenir un jeton de 33 $. » Mais le chat en direct indique que seuls les dépôts effectués après le 19/09/2025 sont pris en compte. Or, ce n'est mentionné nulle part dans l'avis. J'ai donc demandé comment je suis censé savoir si ce n'est pas indiqué sur l'avis. Il m'a répondu que c'était parce que c'était à cette date. J'ai donc redemandé : comment suis-je censé savoir quand c'est publié ? Dois-je deviner ou être devin ? Il m'a répondu que ce n'était pas grave, vous avez besoin de dépôts après le 19/09 et m'a raccroché au nez. Veuillez contacter leur représentant et corriger cela, s'il vous plaît. Merci. J'ai joint une capture d'écran de l'avis. Sloto Tribe est un casino frère de Mro Casino.

Montant contesté: 33$

Casino: sloto tribe

Cas #: 3577

Bonjour benwast68 ,

Veuillez noter que ce casino n'est pas référencé sur LCB. En général, selon la promotion, la règle selon laquelle les dépôts ne sont comptabilisés qu'après la date de publication de la promotion peut s'appliquer, mais pas toujours. C'est pourquoi il est préférable de lire attentivement les conditions ou de confirmer via le chat en direct avant de réclamer un bonus.

Cela dit, nous contacterons tout de même le représentant du casino pour vérifier que les règles ont été correctement appliquées. Nous vous tiendrons informés ici dès que nous aurons reçu leurs commentaires.

En attendant, pourriez-vous nous indiquer la date exacte à laquelle vous avez reçu cet avis de promotion dans votre boîte de réception ?

Bonjour benwast68 ,

Voici la réponse que nous avons reçue du casino :

La promotion a été communiquée via le centre de messages et expliquée comme suit :

Étape 1 : Effectuez 3 dépôts pour recevoir un jeton de 33 $.

Étape 2 : Continuez avec 3 dépôts supplémentaires (6 au total) pour recevoir un jeton de 66 $.

Étape 3 : effectuez 3 dépôts supplémentaires (9 au total) pour débloquer un jeton de 133 $.

Le joueur a raison de noter que les dates précises pour les dépôts éligibles n'étaient pas mentionnées dans le message initial. Cependant, c'est précisément là que notre équipe d'assistance par chat en direct est disponible pour apporter des éclaircissements et une assistance aux joueurs.

La promotion étant valable jusqu'à la fin du mois, le joueur reste pleinement éligible aux récompenses, sous réserve de remplir les conditions. Pour plus d'informations, vous trouverez ci-joint une image présentant les détails de la promotion.

Salut Jovanav, j'ai joint une capture d'écran du message que j'ai reçu dans ma boîte de réception de casino et il dit : Commencez par vos 3 premiers dépôts pour réclamer un jeton de 33 $, puis continuez la séquence : 66 $ de jeton sur 6 dépôts et 133 $ de jeton sur 9 dépôts - plus vous jouez, plus les récompenses sont importantes !

c'est exactement ce qu'il dit et sous l'endroit où il dit comment cela fonctionne, il est dit : seuls les dépôts de plus de 30 $ sont admissibles à l'accumulation et une seule récompense par compte. c'est tout ce qu'il dit sur les exigences, il n'y a pas de dates.

je l'ai reçu le 22/09/2025

alors il dit que c'est de ma faute de ne pas avoir demandé le chat en direct avant de déposer. cela signifie-t-il donc que je dois supposer que chaque avis, coupon et promotion contient des erreurs et que je dois parler au chat en direct à chaque fois.

Dites-moi ce que signifie pour vous : COMMENCEZ PAR VOS 3 PREMIERS DÉPÔTS.

et s'il dit que oui, j'aurais dû demander le chat en direct en premier, puis j'aimerais que sa réponse soit publiée afin que tous les LCBers puissent la voir afin qu'ils sachent que c'est une exigence chez Sloto Tribe. Merci

Salut Jovanav, je ne sais pas non plus à quoi il fait référence, j'ai joint une capture d'écran de mon avis avec mon formulaire de plainte montrant ce qu'il disait

voilà jovanav et merci pour les instructions

Bonjour benwast68 ,

Le message indique « Commencez par vos trois premiers dépôts », ce qui peut paraître déroutant si des dépôts ont déjà été effectués. En pratique, l'objectif de la promotion est qu'après trois dépôts effectués pendant la période promotionnelle, le jeton de 33 $ soit disponible.

Cela aurait dû être formulé plus clairement afin que les joueurs n'aient pas à deviner. Puisque le message ne l'indique pas, le seul moyen d'en être sûr est de consulter le chat en direct ou les conditions du bonus, même si ce n'est pas toujours la solution la plus pratique. Cela sera signalé au casino afin d'améliorer les promotions futures.

Cela dit, le représentant a confirmé que la promotion reste active jusqu'à la fin du mois et que la récompense peut encore être réclamée une fois les conditions remplies. Comme il s'agit d'une règle de bonus, nous ne pouvons pas faire grand-chose de plus, et le dossier n° 3577 sera considéré comme résolu.

Merci de votre compréhension.

Merci pour ton aide, Jovanav. Sloto Tribe est un site frère de MRO et ils sont tous en déclin depuis qu'il a remporté le prix. Me blâmer pour leur erreur revient à dire que je ne peux pas leur faire confiance. Je n'y jouerai plus. Merci.