RÉSOLU.....SLOTOCASH ne suit pas ses propres règles de traitement des paiements

Eh bien, on pourrait penser qu'ils auraient déjà changé de ton, mais je suppose que c'était trop demander. Après le dernier fiasco avec eux, où il leur a fallu près d'un mois pour traiter mon retrait, j'ai arrêté de déposer pendant un moment.

Je recevais des promotions dans mon courrier électronique, mais j'avais pratiquement décidé que je n'allais pas m'exposer à l'aggravation de devoir m'arracher les dents si je gagnais et encaissais à nouveau, alors je les ignorerais simplement.

Eh bien, la semaine dernière, j'ai reçu un e-mail pour un coupon VIP ajouté Spins dans mon e-mail. Cela avait l'air amusant et ne nécessitait pas un gros dépôt, alors j'ai décidé de faire un petit dépôt et de m'amuser avec les tours. J'ai déposé 30 $ et j'ai obtenu les tours pour m'amuser un peu. Je n'aurais jamais pensé que je serais sur le point de jouer, et encore moins de pouvoir me retirer, mais d'une manière ou d'une autre, j'ai fini par encaisser 2 003 $ dimanche matin vers 2h30 du matin.

Le cauchemar du traitement des paiements s’est à nouveau produit. Depuis ma dernière visite, ils ont ajouté WU comme option de paiement, tout comme Jackpot Capital et je savais que JC traitait ce type de paiement très rapidement, j'ai donc demandé mon retrait via WU, même si cela allait me coûter 180 $. frais pour cela. Petit prix à payer pour que votre paiement soit traité rapidement et efficacement, HA, un vœu pieux !

J'ai vérifié le retrait avec l'assistance mardi soir et on m'a dit qu'il me serait envoyé via WU et que je l'aurais vendredi (c'est-à-dire aujourd'hui), eh bien, j'aurais dû le savoir mieux. Non seulement ils m'ont encore menti, mais ils ont en fait eu le culot de m'envoyer un e-mail m'informant de leurs « règles » concernant les retraits.

Dommage qu'ils ne respectent même pas les règles qu'ils ont tenu à me transmettre. Voici ce qu'ils m'ont envoyé en début de soirée vendredi :

Merci d'avoir contacté l'assistance du Casino.

Après examen du compte, votre retrait a été demandé plus tôt dans la journée.

Les paiements sont traités du lundi au vendredi (jours ouvrables) uniquement.

Votre retrait ne sera envoyé à notre service de traitement qu'après un délai d'attente de 48 heures (jours ouvrés uniquement). Par exemple, si vous demandez un paiement un lundi à 10 h 00 HNE, il ne sera envoyé au service de traitement que le mercredi à 10 h 00 HNE et le traitement n'aura lieu qu'après (dans les 48 heures).

Vous devriez recevoir une mise à jour concernant votre paiement mercredi. Si vous n'êtes pas contacté, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail, chat ou téléphone.

Si vous avez besoin d'informations ou d'assistance supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter aux numéros de téléphone et/ou à l'adresse e-mail mentionnés ci-dessous.

Profitez de jouer au casino !

Cordialement,

Morgan
Assistance du casino Slotocash

Hmmm, ils voudront peut-être vraiment vérifier leurs dossiers avant d’appeler un joueur. Ils m'ont appelé et je les appelle ici même sur ce forum, en retour. Je ne l'ai pas demandé aujourd'hui, je l'ai demandé dimanche matin dernier !

13/07/2014 02:32:57 Retrait DF-WesternUnion demandé (2 003,09 $)

Mon paiement a été demandé à 2 h 32 le 13 juillet, soit dimanche matin, ce qui signifie qu'il aurait dû être envoyé au service de traitement mercredi matin à 2 h 32, selon ce qu'ils ont dit être « leurs règles » ci-dessus.

Donc, techniquement, si je le lis correctement, il aurait dû être traité maintenant, n'est-ce pas ? Mon paiement a été demandé AVANT le lundi 14 juillet, il aurait donc été compté comme demandé à 2 h 32 le lundi matin et s'il devait attendre 48 heures, ce serait le mercredi 16 juillet à 2 h 32, ce qui signifie également qu'il devrait ont été traitées dans les 48 heures suivant cette heure, soit 2 h 32 ce matin.

Ainsi, selon les règles du casino, « Votre retrait ne sera envoyé à notre service de traitement qu'après une période d'attente de 48 heures (jours ouvrables uniquement). Par exemple, si vous demandez un paiement un lundi à 10 h 00 HNE, il ne sera envoyé qu'à "

Bon sang, je suppose que je devrais vraiment être énervé de ne pas l'avoir compris aujourd'hui, s'ils veulent aller de l'avant et dévoiler leurs règles à un joueur, alors ils ne devraient pas être surpris qu'un joueur aille de l'avant et les appelle sur un forum public en ce qui concerne le non-respect de leur propre protocole.

Étant donné que le retrait effectif a été demandé dimanche dernier, le lundi dernier aurait dû commencer à être en attente, mercredi le moment où le traitement aurait dû commencer et vendredi (aujourd'hui), au plus tard, j'aurais dû le recevoir via WU. Droite?

Alors quelqu'un m'explique comment la demande de retrait du dimanche s'est transformée en demande de retrait du vendredi (5 jours plus tard), puis en attente pendant 48 heures, ce qui aurait dû être du lundi au mercredi, est maintenant transformée en lundi - mercredi de la semaine prochaine AVANT qu'elle ne soit envoyée. au traitement. département?

J'ai dû venir vous demander parce que le représentant ne répond pas à mes demandes et que le casino ne semble même pas connaître ou suivre ses propres règles. Pourquoi même s'embêter à mettre en place des règles, et encore moins s'attendre à ce qu'un joueur les suive alors que le casino lui-même ne les suit même pas ?

J'aimerais que ces endroits soient simplement honnêtes et fassent ce qu'il faut et ne mentent pas et n'énervent pas ceux-là mêmes qui les maintiennent en activité.

J'ai envoyé un e-mail directement au représentant. J'espère que vous obtiendrez une réponse.

bleu

Après réflexion, j'ai pensé que je devrais m'excuser auprès du représentant (Sloto), ce n'est pas de sa faute et je sais qu'elle essaie réellement de résoudre les problèmes des joueurs. Il n'est probablement pas toujours facile de devoir assurer la liaison entre le joueur et le casino en cas de problème.

Cependant, ce serait bien si, juste une fois, le casino prenait du recul et regardait la situation du point de vue du joueur. Si le casino devait attendre l’argent du dépôt bien après que le joueur ait réellement déposé et joué, pensez-vous qu’il en serait heureux ? Que ressentiraient-ils s’ils devaient attendre des semaines, voire des mois, voire ne pas recevoir l’argent du dépôt ?

Je n'ai JAMAIS eu de problèmes avec les casinos Microgaming lorsqu'ils acceptaient des joueurs américains. Si je déposais, jouais et retirais, j'avais TOUJOURS mes gains dans les 48 heures suivant la demande de mon retrait. Ils ont même donné la possibilité de « vider » votre retrait afin que vous n'ayez pas à attendre le temps d'attente que vous feriez avec un retrait régulier, si c'est ce que le joueur voulait.

Pourquoi un casino ne peut-il pas honorer la demande d'un joueur de manière rapide et efficace me dépasse. Si j'avais une entreprise où mon existence dépendait des personnes que je dérange, je penserais probablement à une meilleure façon de communiquer avec les gens qui paient réellement mes factures et trouverais des moyens de les rendre heureux.

Pourquoi diable mordriez-vous la main qui vous nourrit ?

Mon dernier grand Slotocash WU a pris les 7 jours ouvrables annoncés. J'ai demandé un paiement samedi soir et je ne l'ai reçu que mercredi tôt le matin de la semaine suivante. Ce paiement était plus important.
D’un autre côté, mon petit paiement a été traité mardi et je l’ai reçu jeudi. Je crois honnêtement que tout cela a à voir avec le fait que plus le paiement est important, plus ils attendent pour le traiter.
S'ils ne le traitent pas d'ici mercredi de la semaine prochaine, je serais alors inquiet. Sinon, ils sont toujours dans leurs délais.

Tout simplement parce qu’il semblerait que vous traversiez la même chose que moi. Le tout a hâte d'obtenir votre argent en prévision. Voici le lien vers le fil de discussion qui vous raconte ce que j'ai vécu pour mon retrait.

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/slotocash-withdrawal/msg304147/#msg304147

C'est tellement fastidieux et extrêmement irritant quand ils ne suivent même pas leurs propres règles de traitement et qu'en plus, ils essaient de justifier ce qu'ils font est juste en vous disant des choses dont vous savez qu'elles ne sont pas vraies ou correctes ! Le fait qu’ils m’aient effectivement envoyé un e-mail me disant que j’avais tort alors qu’il est clair que j’avais raison ne fait qu’alimenter le feu. Donc, fondamentalement, pour eux, nous ne sommes que des gens « fous » qui n'ont rien de mieux à faire que de les déranger 24 heures sur 24 pour quelque chose dont nous ne devrions même pas avoir à nous soucier s'ils exploitaient un établissement honnête.

Même lorsqu’ils SAVENT qu’ils ont tort, ils ne l’admettent jamais et ne s’excusent jamais, ils continuent simplement à invoquer une excuse après l’autre. Les joueurs ne sont tout simplement pas « mal informés » lorsqu’il s’agit de recevoir leurs paiements. Ils savent quand ils les ont demandés et je suis sûr que la plupart d’entre eux savent également combien de temps cela devrait prendre. Le délai de paiement accordé par ces casinos aux joueurs est bien plus long qu’il ne l’est réellement. Je ne comprends tout simplement pas pourquoi ils ne se mobilisent pas le moment venu sans tracas inutiles.

Il ne faut pas 7 jours pour effectuer une transaction Western Union et le fait que nous payons également des frais de 180 $ au casino est encore pire si l'on considère le temps et les efforts que vous devez déployer pour leur faire payer. . Lorsque vous demandez un paiement, celui-ci devrait automatiquement être envoyé directement au service financier pour traitement, point final ! Lorsqu'un joueur demande un retrait, il veut un retrait. Je pense aussi que le truc "en attente" n'est que de la pure BS. Ils font cela pour pouvoir simplement conserver l'argent en espérant que le joueur sera tellement dégoûté et qu'il rejouera tout cela. Lorsque vous gagnez, vous ne devriez pas avoir à vous battre avec le casino pour obtenir vos gains.

Il n'y a aucun moyen de justifier le temps qu'il faut, selon eux, pour qu'un virement bancaire soit effectué, qu'il s'agisse de Western Union ou d'une banque. Lorsque vous demandez un paiement, celui-ci ne doit JAMAIS être retenu. Essayer de le justifier en vous envoyant leurs règles de casino "créatives" qui ne s'appliquent que lorsqu'ils souhaitent qu'ils s'appliquent, pensant que vous allez juste dire "Eh bien, oui, vous avez raison, je n'ai vraiment pas demandé mon paiement quand je "J'ai dit que je l'avais fait, je l'ai vraiment demandé quand tu as dit que je l'avais fait", est une pure bêtise et une façon vraiment horrible de gérer vos affaires.

Ils doivent commencer à reconnaître leurs erreurs et s'excuser auprès des joueurs qu'ils agacent et ignorent constamment lorsqu'il y a des problèmes avec leurs paiements lents. Tous ceux qui participent aux jeux en ligne le font tous pour la même raison, c'est-à-dire espérer sortir avec plus que ce qu'ils ont gagné, et lorsque cela se produit, le joueur ne devrait pas être obligé de « vérifier » son paiement tous les 2 jours. jusqu'à ce que le casino soit tellement fatigué d'écouter le joueur qu'il décide finalement de payer le joueur juste pour le faire taire. Ce n’est pas une façon de gérer votre entreprise si vous avez l’intention de la conserver.

Ils savaient ce qu’ils faisaient lorsqu’ils assumaient la responsabilité d’un site de jeux en ligne et ils savaient également pourquoi les gens fréquentaient leur site. Ce n’est certainement pas parce que les gens aiment simplement remettre leur argent à un groupe de personnes qu’ils ne connaissent même pas. Ils n'ont aucune justification pour la moitié des choses qu'ils essaient de faire pour éviter d'avoir à payer les gains des joueurs. Ce qu’ils font est mal et ils doivent également s’excuser auprès de chaque joueur qui fait ces choses. Ce n'est pas amusant de devoir lutter pour récupérer vos gains quand la chance vous sourit.

Mon paiement a été demandé presque une semaine plus tôt qu'ils ne le disent et il figure même dans l'historique de mon compte en noir sur blanc et le fait qu'ils essaient même de dire que je ne l'ai demandé que 5 jours après les faits est ce qui m'a vraiment mis en colère. .. en gros, ils me traitaient de menteur et me disaient que je n'avais aucune idée de ce dont je parlais et que je n'avais aucune idée de leurs règles. Je n'y travaille même pas et je connais les règles. Vous pensez que les gens qui travaillent pour eux connaissent également les règles. S’ils ne peuvent pas fonctionner efficacement, ils ne devraient pas fonctionner du tout.

Avez-vous déjà entendu parler d'une période « d'attente » dans un casino de Las Vegas ? Combien de temps pensez-vous qu'ils seraient en activité s'ils disaient à tous leurs joueurs qui se présentaient à la caisse et demandaient un retrait qu'ils devaient revenir dans 7 jours pour récupérer leur argent ? Le désert ne serait plus qu'un tas de poussière et de tourbillons et beaucoup de gens seraient sans emploi.

Hé, Trpschick, je t'entends haut et fort. Vous aviez raison, ma sœur, lorsque vous avez dit que nous n'avions jamais eu ce taureau**** (pardonnez mon français) avec Microgaming. En tant qu'Américains, j'ai le sentiment que nous sommes vraiment les moins bien lotis sur ce sujet. Ce que je voulais dire depuis longtemps maintenant, c'est drôle à quel point n'importe quel endroit peut certainement prendre notre argent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais faire une demande d'achat près d'un week-end et vous feriez mieux d'attendre lundi avant de le faire. même le regarder. Désolé, je ne veux pas déclamer mais je comprends d'où vous venez. Je ne peux pas parler au nom de Sloto car je ne leur ai jamais fait de demande de paiement, mais j'espère vraiment que vous serez bientôt payé. S'il-vous-plait, gardez nous au courant.

Alors pouvez-vous me dire, lorsque vous allez à la caisse, et sélectionner votre paiement en attente. Est-il indiqué en attente ou en cours ? S'il indique que c'est en cours plutôt que simplement en attente. Le paiement est chez le processeur Western Union et attend juste les détails du transfert. Ils le gardent maintenant en attente exprès, m'a-t-on dit. De cette façon, si le processeur tire un coureur dessus. Ils peuvent ensuite vous restituer vos fonds sans problème.
Je conviens que 7 jours ouvrables pour de l'argent liquide ou 10, c'est un peu long pour un virement bancaire, mais il faut regarder combien de virements bancaires ont été saisis, combien de chèques ont été sans provision et combien de processeurs ACH ont été arrêtés au fil des ans. pour nous, Américains. Je suis sûr que le processeur a ses raisons.
C'est pourquoi, à l'avenir, si je joue sur Slotocash ou sur n'importe quel casino en ligne. Je vais juste prendre un virement bancaire, car 180,00 $ pour attendre presque le même temps qu'un virement bancaire normal était ridicule. Je veux dire, j’aurais facilement pu économiser 90 $ en payant simplement un virement bancaire plutôt qu’un virement en espèces.

Salut trpschick

Veuillez noter que le paiement a été traité et que le casino attend les détails de la récupération auprès de WU. Ceci est entièrement entre les mains de WU, donc malheureusement je ne peux pas vous donner une heure exacte à laquelle vous obtiendrez les détails. Une fois que le casino les aura, il les enverra bien sûr immédiatement.

Toutes mes excuses, cela a pris plus de temps que prévu, cela arrive de temps en temps avec WU.

Machine à sous

C'est ici que mon paiement est en cours : " Votre demande est « En cours » et notre équipe attend la confirmation du processeur de paiement concernant le traitement de votre demande. Normalement, votre demande ne sera pas dans cet état pendant plus de quelques minutes. ".

C’est donc à peu près ainsi depuis 4 h 48 vendredi matin. Donc, c’est resté ainsi toute la journée de vendredi et maintenant cela restera ainsi tout le week-end aussi, alors que j’aurais techniquement dû l’avoir vendredi s’ils suivaient leurs propres règles.

Voici le problème des gens, vous ne pouvez demander un paiement de ce type qu'une fois par semaine selon leurs termes et conditions. Cheetah a déclaré que son paiement le plus petit avait été traité en 2 jours, mais que son paiement le plus important avait pris plus de temps. Hmmm, comme cela me semble étrange. Les petits paiements sont obtenus plus rapidement que les gros paiements ? Un paiement est un paiement et tout devrait se dérouler de la même manière. On dirait presque qu'ils n'ont pas l'argent nécessaire pour effectuer des paiements plus importants et c'est pourquoi ils les conservent si longtemps.

Voici une autre question « brûlante » ici. Si vous avez demandé votre paiement via WU et qu'il leur a fallu autant de temps pour transférer l'argent et que vous y avez déposé et joué à nouveau et que vous avez réellement gagné, quand pourriez-vous demander à nouveau votre paiement via WU ? Serait-ce A. À partir de la date à laquelle vous avez demandé le dernier paiement WU ou B. À partir de la date à laquelle votre paiement avec WU a été effectivement traité ? Si c'est B, pouvez-vous voir en quoi cela pose un problème pour les joueurs ?, en particulier pour leurs joueurs américains. Ces joueurs n'ont que quelques options de retrait, de chèque, de virement bancaire ou de WU. Le chèque n'est pas une option car ils sont tirés sur une banque canadienne et ils sont sans provision la plupart du temps ou ils sont retenus par la banque jusqu'à 2 semaines, parfois plus. Virement bancaire? Hmmm, cela pourrait aussi être très sommaire, car la Fed pourrait à peu près arrêter n'importe quel câble qu'elle voulait si elle avait des soupçons quant à son origine OU il pourrait être retiré à tout moment pour une raison quelconque et alors vous êtes vraiment foutu. WU est probablement la méthode la plus sûre, car une fois que l’argent a disparu et est entré dans le système, il disparaît. Ils n’ont aucun contrôle sur celui-ci une fois le MCTN accordé.

Pourquoi pensez-vous que les fraudeurs utilisent l’option de paiement WU ? Parce que c'est plus facile à faire et plus difficile à suivre et une fois que l'argent a été débloqué et étant donné ce MCTN, il peut être récupéré par n'importe qui et ils n'ont aucun moyen de le suivre. ou le rembourser non plus. Donc, si ce mode de paiement est le plus simple, pourquoi est-ce si compliqué, selon le casino ?

Croyez-moi, WU s'en fiche d'où vient l'argent et à qui il va ! Ils obtiennent leur part quoi qu’il arrive. Les banques, en revanche, sont totalement réglementées et pourraient subir de réelles conséquences si elles étaient surprises en train de laisser de l'argent filtrer via leur banque via des transactions de jeux en ligne. Alors, quelle méthode choisiriez-vous si vous étiez un joueur américain ? Pour moi, c'est une évidence !

Honnêtement, j'espère que cela a beaucoup à voir avec mon transporteur Western Union.
J'ai même demandé à Georgina de finalement intervenir dans cette situation il y a quelque temps. Quand j'ai eu mon transfert en mai.
Elle souhaite vraiment que le processeur prenne le relais et envoie de l’argent plus rapidement. Pourtant, une fois que le transfert quitte le service financier et reste entre les mains du processeur. C'est la partie en cours. Ils ne peuvent pas savoir que votre paiement est entièrement traité jusqu'à ce que le processeur leur envoie le MTCN confirmant que les fonds ont été envoyés. Essentiellement, Slotocash dispose de 7 jours ouvrables à compter du moment où vous demandez à votre WU d'obtenir vos informations. Cela est même indiqué sur l'écran du caissier si vous regardez les informations de paiement et l'écran d'aide sur les frais. Je vais donc deviner si le vôtre va ressembler au mien. Probablement mardi tôt le matin, vous recevrez vos informations MTCN.
Je suis vraiment désolé que vous ayez vécu cela vous-même. Comme je l'avais dit dans mon article sur WU, si le processeur va vraiment être aussi lent à envoyer de l'argent.
Je pense que ce serait bien mieux avec un virement bancaire. Puisque j'ai un compte bancaire dans une banque qui a son propre code SWIFT.
Désormais, pour des paiements plus petits, comme moins de 500 $, WU reste plus rentable. Sinon, j'espère que vous aurez de bonnes nouvelles à nous partager mardi matin. Voilà pour espérer.

Eh bien, voici une mise à jour, lundi matin à 11 h HNE.

Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.

Vous discutez maintenant avec 'Richard'

Richard : Bienvenue sur notre service de chat en direct. Comment puis-je vous aider aujourd'hui?

trpschick : trpschick est mon nom d'utilisateur.. J'attends mon retrait depuis la semaine dernière. Pouvez-vous s'il vous plaît me dire quand je vais le recevoir.

Richard : Je peux certainement vérifier cela pour vous.

Richard : Veuillez patienter 2 minutes pendant que j'examine votre requête.

trpschick : Ils m'ont dit mardi dernier, lorsque j'ai demandé que je l'aurais vendredi

trpschick : Merci

Richard : De rien.

Richard : Merci d'avoir retenu.

trpschick : je ne sais pas ce qui se passe et je commence à m'énerver

trpschick : Ils continuent de m'envoyer des e-mails comme si je venais de le demander et je l'ai demandé dimanche matin dernier

Richard : Il y a eu une erreur avec votre paiement. Malheureusement, Western Union ne peut pas émettre de fonds en centimes et a été rejetée. Nous avons soumis à nouveau la demande de 1 823 $ et attendons les informations de ramassage.

trpschick : ok j'ai une question

trpschick : Ne le sauraient-ils pas ? Votre service financier ?

trpschick : pourquoi soumettraient-ils un paiement comme celui-là s'ils savaient qu'il allait être rejeté ?

trpschick : Maintenant, j'attends à nouveau

trpschick : j'attends depuis une semaine maintenant

Richard : Les paiements sont soumis par lots. Ils restent en attente pendant 48 heures ouvrées et sont généralement traités dans un délai supplémentaire d'environ 24 heures. Les transactions sont examinées au moment du traitement.

trpschick : ok, mon paiement aurait dû être traité le mercredi de la semaine dernière, alors

trpschick : j'aurais dû l'avoir vendredi

trpschick : Nous sommes maintenant le lundi de la semaine suivante et maintenant quoi ?

trpschick : Combien de temps vais-je attendre maintenant ?

Richard : Les délais de retrait fournis ne sont que de simples estimations basées sur le temps habituel nécessaire pour effectuer ces transactions.

Richard : Nous prévoyons que les informations de ramassage seront disponibles dans les 48 heures ouvrables.

trpschick : Pourquoi n'arrive-t-il jamais à obtenir une réponse claire ?

trpschick : ok, donc tu me dis maintenant mercredi

trpschick : de cette semaine ?

trpschick : parce que quelqu'un a fait une erreur

trpschick : à droite/

trpschick : ??

Richard : Nous estimons que l'information sera disponible dans ce délai. Je ne suis pas en mesure de confirmer que vous recevrez vos fonds mercredi.

trpschick : c'est bien... je vais contacter quelqu'un qui pourra me donner une réponse claire... merci d'avoir vérifié

trpschick : Bonne journée !

Richard : Merci d'avoir discuté et bonne journée. Profitez de jouer au casino !

La session de chat a été interrompue par l'opérateur du site.

Alors voilà ! Ils ont tout foiré et il leur a fallu plus d'une semaine pour s'en rendre compte et MAINTENANT, ils ne savent pas quand je vais recevoir l'argent parce qu'ils ont dû tout recommencer.

Je vais vous le dire, je suis furieux maintenant ! 180 $ pour un retrait qui aurait dû être entre mes mains au moins vendredi et au plus tard aujourd'hui. Ils peuvent dire 7 jours autant qu'ils veulent. Si c'est le processeur, ils devraient en acheter un nouveau ! Ce processeur a évidemment des problèmes.

Je ne pense vraiment pas que je sois déraisonnable ici en m'attendant à mon retrait dans une semaine à compter du moment où je le demande. Jusqu'à présent, je me suis retiré de ce casino 3 à 4 fois et à chaque fois, c'est toujours les mêmes tracas.

Peut-être devraient-ils être mis sur la liste d'avertissement parce qu'à mes yeux, ils sont à la limite des voyous avec leur comportement et la façon dont ils répondent aux questions, ce qui n'est pas vraiment une réponse, c'est plutôt comme tergiverser et trouver toutes les excuses qu'ils peuvent trouver quand ils le sont. posé une question directe.

Envoyer un e-mail au service financier ne vous mène nulle part non plus, et essayer de demander un responsable est une autre cause perdue, soit il n'est pas là, soit il n'est pas disponible. Je n'ai pas encore reçu de réponse d'un responsable, même lorsque je leur envoie un e-mail directement.

Je dépose pas mal avec ce groupe, je suis VIP, donc on pourrait penser que je serais mieux traité. De toute évidence, ils ne se soucient pas vraiment des personnes qui fréquentent leur entreprise, car s'ils le faisaient, ils veilleraient à ce que ces personnes soient celles qu'ils rendent heureuses.

Je pensais vraiment que le représentant aurait résolu ce problème maintenant, mais c'est aussi un gros NON ! Ils n'auraient JAMAIS dû me dire que je l'aurais vendredi dernier si je ne le recevais pas. Depuis ce matin, ils ont tout foiré et ils ne savent plus du tout quand je vais le recevoir. Les excuses s’épuisent vraiment et j’ai vraiment besoin de quelqu’un pour m’aider à résoudre ce problème.

La dernière excuse avec le refus du paiement à cause du problème des centimes m'a vraiment mis à bout. Sérieusement, vous allez me dire que celui qui a traité le paiement ne savait pas que Western Union n'acceptait pas les centimes ? Quel genre de réponse est-ce ? Si vous traitez régulièrement via WU, ne sauriez-vous pas qu'ils n'acceptaient pas les centimes et qu'il devait s'agir d'un nombre entier ? J'ai pratiquement épuisé toutes mes possibilités pour résoudre ce problème et si le représentant ne peut pas m'aider et que le casino s'en fiche vraiment, alors quelle est ma prochaine option ?

Je pensais vraiment recevoir mes coordonnées ce matin, mais il semble que je ne sois pas plus proche que le week-end dernier, et maintenant ?

Espérons!

Salut Trpschick, comment ça va ? C'est mercredi, sont-ils passés ? Je vous ai dit que mon récent paiement était un peu en deçà des frais, ce que je n'ai pas bien compris. J'espère que vous recevrez la totalité du montant dû.

Eh bien, j'ai finalement reçu mes informations de ramassage ce matin. Ils ont pris les frais de 180 $ MAIS ce qui est étrange, c'est qu'ils m'ont payé 23 $ de moins que ce que j'avais demandé. Ils m'ont envoyé un e-mail m'informant que le montant avait été ajusté par WU ou quelque chose comme ça. J'ai donc reçu 23 $ de moins que ce que j'avais demandé, mais ils ont dit qu'ils l'avaient remis sur mon compte de casino. Cela me semble vraiment bizarre... Est-ce une nouveauté ou quelque chose du genre ?

23 $, ce n'est pas grave, j'ai trouvé cela étrange et je me demande pourquoi c'est arrivé ainsi... eh bien, au moins j'ai reçu mon paiement !

Oui, je pense que j'ai eu l'impression qu'ils ne font que des multiples de 50 $ et évidemment aucun changement. J'ai également reçu une différence de 35,00 $ sur mon compte. Au moins, vous avez été payé et vous avez maintenant la chance de gagner gros à nouveau. Profitez de votre retrait.

Content que tu aies enfin reçu ton argent. Je mettrai à jour le fil en résolu.

bleu