Hello LCB,
Approximately 10-14 days ago my wife received an email from Slots Garden promoting the game Primal Warriors Legacy and giving out free spins. We both read the terms and conditions as always and noted specifically on how consecutive free bonuses are not allowed. We are both very familiar with these rules from various casinos- cheap, less productive casinos follow these rules diligently and 99% of the time put a lock on what codes youre allowed to redeem in order to make it easier on everyone- once you put in a code, you're either denied or it allows you to redeem- as was the case with with slots garden prior to this. Since redemption was granted, we figured since it's a new game promotion, everyone was allowed to collect these spins and pay the $10 verification deposit in order to collect. Once she completed the promotion and entered live chat to see exactly what she needed to do in order to collect and make sure they were going to allow it. Multiple live agents were communicating with her over the course of 4 hours because the fake verification software they use would not process her documentation which was all crystal clear. Almost a week passes and then they inform her that her documentation was accepted and she can now make a deposit in order to make the withdrawal of $100. My wife makes an $11 deposit just to make sure it didn't dip below the threshold of $10. She received the email that states the deposit what accepted, her account was verified and she should expect payment within 4-7 business days. I believe it was on "business day" #5 that her request was denied due to multiple free bonus redemptions. (Which was the sign up bonus she took part in a couple months ago) They then added the $11 dollars to her slut garden account so when we observed this, my wife entered to live chat again and they inform her on why she was denied. We explained to them that we have all the screen shots and emails from the multiple conversations we had with them and how this had not been the case the entire time and they should have allowed her to make the deposit (all bitcoin transactions) or in the very least- refund the verification deposit. When they were reminded of all this, the agent apologized for the other agents not realizing anything until it was all already finished and too late. The $11 still sits on their generic C- rated site because we hope LCB can help fix this and we receive pull pay out.
As stated above, we have an extensive amount of evidence, including the agents granting her the opportunity to claim bonus, win the bonus, give up her personal documents, making the verification deposit and then apologizing on how it should have never happened and acknowledging they made a mistake but are unable to fix it. I can provide whatever you need and surely hope you can help us get this resolved. I don't know if they even care that I can post detailed screen shots of their scam work from the beginning to the very end and post it on every casino bonus website known to man- which we are very close in doing so. Thank you for taking the time to read this- please get back to me ASAP. There are around 15-20 screen shots during live chat and numerous emails, I only attached a short conversation in regard to how much longer the withdrawal will take. You can respond here on the message board or contact me though email and we can provide her user name and whatever else you need. thank you -Josh
Bonjour LCB,
Il y a environ 10 à 14 jours, ma femme a reçu un e-mail de Slots Garden faisant la promotion du jeu Primal Warriors Legacy et offrant des tours gratuits. Nous avons tous deux lu les termes et conditions comme toujours et noté spécifiquement comment les bonus gratuits consécutifs ne sont pas autorisés. Nous connaissons tous les deux très bien ces règles de divers casinos - les casinos bon marché et moins productifs suivent ces règles avec diligence et 99 % du temps verrouillent les codes que vous êtes autorisé à utiliser afin de faciliter la tâche de tout le monde - une fois que vous les avez entrés. un code, soit vous êtes refusé, soit il vous permet de l'échanger, comme c'était le cas avec Slots Garden avant cela. Depuis que le remboursement a été accordé, nous avons pensé qu'étant donné qu'il s'agissait d'une nouvelle promotion de jeu, tout le monde était autorisé à collecter ces tours et à payer le dépôt de vérification de 10 $ afin de les collecter. Une fois qu'elle a terminé la promotion et est entrée dans le chat en direct pour voir exactement ce qu'elle devait faire pour collecter et s'assurer qu'ils l'autoriseraient. Plusieurs agents en direct ont communiqué avec elle pendant 4 heures parce que le faux logiciel de vérification qu'ils utilisent ne traitait pas sa documentation, qui était parfaitement claire. Près d'une semaine s'écoule, puis ils l'informent que ses documents ont été acceptés et qu'elle peut désormais effectuer un dépôt afin d'effectuer le retrait de 100 $. Ma femme effectue un dépôt de 11 $ juste pour s'assurer qu'il ne descend pas en dessous du seuil de 10 $. Elle a reçu l'e-mail indiquant que le dépôt a été accepté, son compte a été vérifié et elle devrait s'attendre au paiement dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables. Je crois que c'est le "jour ouvrable" n°5 que sa demande a été refusée en raison de plusieurs rachats de bonus gratuits. (Quel était le bonus d'inscription auquel elle a participé il y a quelques mois.) Ils ont ensuite ajouté les 11 dollars à son compte de jardin de salopes. Lorsque nous avons observé cela, ma femme est de nouveau entrée pour discuter en direct et ils l'ont informée des raisons pour lesquelles elle a été refusée. Nous leur avons expliqué que nous avions toutes les captures d'écran et les e-mails des multiples conversations que nous avons eues avec eux et que cela n'avait pas été le cas tout le temps et qu'ils auraient dû lui permettre d'effectuer le dépôt (toutes les transactions Bitcoin) ou dans le à tout le moins, remboursez le dépôt de vérification. Lorsqu'on leur a rappelé tout cela, l'agent s'est excusé pour que les autres agents ne se soient rendu compte de rien jusqu'à ce que tout soit déjà terminé et trop tard. Les 11 $ se trouvent toujours sur leur site générique classé C parce que nous espérons que LCB pourra aider à résoudre ce problème et que nous recevrons un paiement retiré.
Comme indiqué ci-dessus, nous disposons d'un grand nombre de preuves, y compris les agents qui lui ont accordé la possibilité de réclamer le bonus, de gagner le bonus, de renoncer à ses documents personnels, d'effectuer le dépôt de vérification, puis de s'excuser sur le fait que cela n'aurait jamais dû se produire et de reconnaître qu'ils fait une erreur mais je ne parviens pas à la réparer. Je peux vous fournir tout ce dont vous avez besoin et j'espère sûrement que vous pourrez nous aider à résoudre ce problème. Je ne sais pas s'ils se soucient même du fait que je puisse publier des captures d'écran détaillées de leur travail d'arnaque du début à la toute fin et les publier sur tous les sites Web de bonus de casino connus de l'homme - ce dont nous sommes très proches. Merci d'avoir pris le temps de lire ceci, veuillez me contacter dès que possible. Il y a environ 15 à 20 captures d'écran lors du chat en direct et de nombreux e-mails. Je n'ai joint qu'une courte conversation concernant la durée du retrait. Vous pouvez répondre ici sur le forum ou me contacter par e-mail et nous pourrons vous fournir son nom d'utilisateur et tout ce dont vous avez besoin. merci -Josh
Traduction 
